省行政サービスセンター：合併後の「変革」

多くの肯定的な結果

省行政サービスセンターは、3つの省にまたがる既存の行政センターを統合して設立されました。これは独自の印鑑と会計を持つ行政機関であり、その運営費用は国家予算から保証されています。

組織体制は改善され、非常勤のセンター長（省人民委員会弁公室副主任）1名と副センター長4名が任命されました。また、旧センター3箇所から職員を全員受け入れ、行政手続き管理部門も新設されました。

センターは運用開始間もないにもかかわらず、行政改革において省人民委員会の「延長線」としての役割を発揮しています。センターの設立、管理規則、情報システムの運用から、ワンストップ・ワンストップ・メカニズムに基づく行政手続きの実施手順に至るまで、一連の重要文書の助言と発行が行われています。

特に、情報技術の活用は明確な成果をもたらしました。センターはiGate 3.0総合行政手続情報システムを選択し、その利用に合意しました。省レベルおよび市レベルの行政手続2,308件すべてがシステム上で公表・公開されています。

まだ困難は残っている

省行政サービスセンター所長タック・カン・ミン・ヴー氏によると、有望な成果の一方で、同ユニットの運営には解決すべき困難や問題もいくつかあるという。

まず、世帯登録、VNeID、企業登録などの一部の特殊なシステムでは、エラーが頻繁に発生し、データの同期が遅くなったり、記録が遅れたりする原因になります。

第二に、オンライン公共サービスの導入は依然として国民からの障壁に直面しています。多くの人々は依然としてテクノロジーの利用に抵抗感があり、必要な設備も不足しており、政府機関に直接相談に行くことに慣れています。こうした状況はワンストップショップの職員に大きな負担をかけ、過負荷状態や長時間の待ち時間につながっています。

もう一つの問題は、省庁や部局によって十分に開発されていない対話型電子フォームが不足しており、地方自治体での導入が困難になっていることである。

さらに、政府の監視システム（EMCシステム）による測定結果は正確ではなく、省内のオンライン記録の実際の数を反映しておらず、評価作業に影響を与えています。

上記の困難のため、最近、科学技術部の指導者との作業会議で、省行政サービスセンターの指導者は、関係省庁および部門に、ソフトウェアのエラーを速やかに修正し、完全な電子フォームを構築し、測定システムを再調整して正確なデータを確保するよう勧告した。

7月1日から8月20日までの間に、省はオンラインで約19万6000件の公務記録を受け取り、そのうち14万3807件が処理されました。記録のオンライン化率は、全体および一部を問わず70%を超え、人々のアクセスと新しい業務方法への習慣の変化を示しています。受領した記録はすべてデジタル化され、政府の要件を満たしています。

出典: https://baolamdong.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tinh-chuyen-minh-sau-sap-nhap-389850.html