コンピュータルームから戦略会議へ：デジタル変革におけるCIOの新たな役割

「かつては、ビジネス部門が要望を出し、テクノロジー部門がそれに応えていました。両者はまるで平行線のような関係でした。しかし今では、最高情報責任者（CIO）が同じテーブルに着き、収益と市場シェアに関する懸念を共有しなければなりません」と、ホーチミン市で開催されたCIOサミット2025で、 VietinBankの副総裁兼情報技術部門長であるトラン・コン・クイン・ラン氏は述べた。

ラン氏によると、テクノロジーは事業運営から切り離せないという。彼はかつてVietinBankでリテール部門を担当していたが、それは「侵入」するためではなく、ビジネスのリズムと市場のプレッシャーを理解するためだった。

こうした経験は、テクノロジーチームが要件に合わせて「即興で」対応するのではなく、実用的なニーズを満たすデジタルソリューションを設計する上で役立っています。「今日のCIOは、単に資格を発行したり、コースを開講したりするだけでなく、ビジネスセクターの懸念事項を理解しなければなりません。そうして初めて、テクノロジーは真に具体的なビジネスソリューションとなるのです」と彼は強調しました。

VIBの副総裁兼デジタルバンキング部門長であるトラン・ナット・ミン氏は、自身の旅を「ITのコンフォートゾーンからの脱却」と表現しています。彼は、ベトナムにおけるCIOの役割は情報管理から影響力の創出へと移行しつつあると考えています。これは、AIが中心となる中で避けられないステップであり、CIOはAIの陰に隠れるのではなく、主導権を握らざるを得ない状況となっています。

ミン氏によると、現CIOは「デジタルアーキテクト」であり、ビジネスの未来の青写真を描く人物です。彼は、VIBのコアバンキングシステムをAWSクラウドに移行するという決定を、銀行インフラの近代化に向けた戦略的ステップとして挙げました。

Từ phòng máy ra bàn chiến lược: Vai trò mới của CIO trong chuyển đổi số - 1 — 企業の最高技術責任者が、新たな状況における自らの役割について語ります（写真：DT）。

CIO の役割は金融分野だけでなく、組織全体にまで広がります。

タレントネット株式会社ゼネラルディレクターのティエウ・イェン・トリン氏は、「CIOはIT部門に限らず、部門のすべての従業員を結びつける人物になるだろう」と強調した。

トリン氏によると、デジタルトランスフォーメーションとは本質的にデジタル文化の変革です。つまり、企業はAI、データ、自動化を運用化し、従業員一人ひとりにデジタルスキルを身につけさせ、誰一人取り残されないようにする必要があるということです。「文化の変革がなければ、デジタルトランスフォーメーションは成功しません」と彼女は断言しました。

2025年は重要な転換期とされています。AIが爆発的に普及し、データが戦略的資産となり、サイバーセキュリティが国家リスクへと発展するからです。ベトナムは地域のイノベーションハブを目指しており、そのためには十分な資質を備えたCIOの育成が不可欠です。彼らはシステムの運用やインシデント対応だけでなく、事業成長や国家の方向性に関わる戦略立案にも参画します。

かつてCIOは「インフラ管理者」とみなされていましたが、今では戦略アドバイザーの役割へと昇格し、ビジネス、マーケティング、生産といった部門と緊密に連携して新たな価値を創造しています。つまり、CIOはデータシステムの円滑な運用を確保する役割と、収益と市場シェアの拡大を推進する役割の両方を担っているのです。

CIOサミット2025の専門家たちは、この役割は今後も変化し続けるだろうという点で一致しました。かつてCIOは舞台裏で活動していましたが、今日では戦略策定のテーブルに立っています。そして明日、AI時代において、CIOは企業の「デジタルソウル」、つまりテクノロジーと人を繋ぎ、イノベーションを促し、持続可能な競争優位性を生み出す存在となるでしょう。

出典: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tu-phong-may-ra-ban-chien-luoc-vai-tro-moi-cua-cio-trong-chuyen-doi-so-20251003144826204.htm