タンロックコミューン行政サービスセンターの役人や公務員は人々に奉仕します。
タンロック社は、旧トゥオンスアン郡のスアンロック社とスアンタン社の2つの社が合併して設立されました。タンロック社は面積73.75平方キロメートル、人口8,893人です。規模が拡大したことで、社は社会経済の発展と人々の生活向上のためのスペースと資源をより多く確保できました。しかし、合併後、社は多くの困難に直面し、特に公務員の業務処理に混乱が生じました。また、作業設備も主に旧社から流用されたため、業務処理において多くの困難が生じました。
タンロック村人民委員会のレー・ヴァン・フン委員長は次のように述べた。「『人民をサービスの中心とする』という視点を徹底し、二級地方政府の運用開始直後から、村は積極的に体制の見直し、整備、強化を行い、与えられた任務の遂行に全力を注いでいます。重点は、『6つの明確化』、すなわち明確な人材、明確な仕事、明確な責任、明確な時間、明確な成果、明確な効率性というモットーに基づき、専門資格と経験を持つ公務員を困難な分野に優先的に配置することにあります。」
タンロック町は、公務員の労働条件を改善するため、公共資産の浪費を避けるため、現在も使用されている既存施設の改修・改修計画を立てている。その目玉は、旧庁舎を改装した広々とした外観の町営行政サービスセンター（PVHCC）である。これに加え、町は、インターネット接続付きコンピュータシステム、オンラインネットワーク、LANネットワーク、専用ソフトウェアのインストール、行政手続き（TTHC）を行うための机と椅子など、センターの同期設備への投資に優先的に資源を投入している。これにより、公共サービスの円滑な運営が確保されるだけでなく、住民の利便性と満足も向上する。同時に、タンロック町は、二層制地方政府の運用開始当初から、経済、 文化・社会、司法・民事の各分野を担当する公務員をPVHCCセンターに配置し、住民の行政手続きを直接受け付け、処理している。
センターのスタッフは、行政サービス精神を持ち、人々の満足度を仕事の効率の尺度として、常に熱心で、友好的で、十分に耳を傾け、人々の仕事の処理手順を熱心に指導します。
パカウ村のグエン・ティ・ヒエンさんは、父親の火葬手続きのために訪れた際、コミューン公共サービスセンターの職員が熱心に書類の提出を案内し、翌日には結果を受け取ることができたので、少し安心しました。ヒエンさんはこう語りました。「公共サービスセンターはコミューンの中心部に位置しているため、住民が行政手続きをスムーズに進め、解決するのに非常に便利です。業務量が多いにもかかわらず、センターの職員はいつも温かく親切で、行政手続きの登録、電子IDアカウントの有効化、VneIDを介したオンライン公共サービスや国家公共サービスポータルの利用など、熱心に指導・サポートしてくれます。センターは行政手続きを迅速に処理してくれるので、何度も行き来する必要がありません。」
行政命令から国民に奉仕する行政へと業務スタイルを革新し、2025年7月1日から7月31日まで、タンロック村公共サービスセンターは107件のオンライン行政手続き案件を受け付けました。センター職員と公務員は、責任感を持ち、トラブルや嫌がらせ、業務処理の過程での回避や遅延を一切行わず、国民のための行政手続きを100%前倒し、期限内に処理するよう尽力しました。
タンロック村人民委員会委員長は、ホーおじさんから職務遂行における「人民を尊重し、人民に寄り添い、人民を理解し、人民から学び、人民に責任を負う」という精神を学び、パカウ村の住民と直接対話を行い、土地に関する請願の解決にあたりました。会合と対話において、村政府の長は住民に対し土地に関する法的規定を説明し、請願を取り下げました。
タンロック村は、今後、住民へのより良いサービス提供のため、PVHCCセンターと関係専門部署・機関との間で、住民および企業に対する行政手続きの受付・処理に関する連携規定の策定と公布を継続的に指導していきます。同時に、行政手続き記録の受付・処理に関する管理体制を強化し、重複した記録の収集や、住民および企業が複数回記録を補足しなければならない状況を回避します。省の「グリーンレーン」優先メカニズムに基づき、行政手続き記録の処理フローを整理し、処理時間を短縮します。また、住民および企業がPVHCCセンターで取引を行う際に、積極的に指導・支援できるよう、行政手続きの受付・処理に関する専門的資質とスキルを向上させるための研修コースへの公務員派遣にも力を入れています。
文と写真：トラン・タン
出典: https://baothanhhoa.vn/xa-thang-loc-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-257567.htm
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