タンロックコミューン：人々をサービスの中心に据える

(Baothanhhoa.vn) - 二層制地方政府の運営は、単に機構の配置転換にとどまらず、村レベルの政府の業務スタイルを、行政命令型から行政サービス型へと変革することである。「住民をサービスの中心に」というモットーの下、二層制地方政府を運営して1ヶ月が経過した現在、タンロック村の職員と公務員の意識と行動は、住民への奉仕におけるスタイルと責任感において、多くの前向きな変化を見せている。

Báo Thanh Hóa•10/08/2025

タンロック村行政サービスセンターの役人と公務員は人々に奉仕します。

タンロック社は、旧トゥオンスアン郡のスアンロック社とスアンタン社を合併して設立されました。タンロック社は面積73.75平方キロメートル、人口は8,893人です。規模が拡大したことで、社会経済の発展と人々の生活向上のための余裕と資源がより多く確保されました。しかし、合併後、社は多くの困難に直面し、特に公務員の業務処理に混乱が生じました。また、作業設備も旧社から流用されたため、業務処理において多くの困難が生じました。

タンロック村人民委員会のレー・ヴァン・フン委員長は次のように述べた。「『人民をサービスの中心とする』という視点を徹底し、二級地方政府の運用開始直後から、村は積極的に組織体制の見直し、整備、強化を行い、割り当てられた任務の遂行に全力を注いでいます。『6つの明確化』、すなわち『明確な人材、明確な仕事、明確な責任、明確な時間、明確な成果、明確な効率』というモットーに基づき、専門資格と経験を持つ公務員を困難な分野に優先的に配置することに注力しています。」

タンロック村は、公務員の労働条件を満たすため、公共資産の無駄遣いを避けるため、現在も使用されている既存施設の改修とアップグレードの計画を立てました。そのハイライトは、広々とした外観を持つ旧庁舎を改装した村営行政サービスセンター（PVHCC）です。それと同時に、村は、インターネット接続、オンラインネットワーク、LANネットワーク、専用ソフトウェアのインストール、行政手続き（TTHC）を行うためのテーブルと椅子など、センターの同期設備への投資に優先的に資源を投入しました。これにより、公共サービスが円滑に運営されるだけでなく、住民に利便性と満足をもたらします。同時に、タンロック村は、二層制地方政府の運用開始当初から、経済、文化・社会、司法・民事の各分野を担当する公務員がPVHCCセンターで住民の行政手続きを直接受け付け、処理できるように手配しました。

センターのスタッフは、人々の満足度を仕事の効率の尺度とする行政サービス精神を持ち、常に温かく親しみやすく、十分に耳を傾け、仕事のプロセスを通じて熱心に人々を指導します。

パカウ村のグエン・ティ・ヒエンさんは、父親の火葬手続きのために訪れた際、コミューン公共サービスセンターの職員に熱心に案内され、申請から翌日には結果を受け取ることができたことに、少し安心しました。ヒエンさんはこう語りました。「公共サービスセンターはコミューンの中心部に位置しているため、住民が行政手続きをスムーズに進め、解決するのに非常に便利です。業務量が多いにもかかわらず、センターの職員はいつも温かく親切で、行政手続きの登録、電子IDアカウントの有効化、VneIDを介したオンライン公共サービスや国家公共サービスポータルの利用など、熱心に指導・サポートしてくれます。センターは行政手続きを迅速に処理してくれるので、何度も行き来する必要がありません。」

行政命令から国民に奉仕する行政へと業務スタイルを革新し、タンロック町公共サービスセンターは2025年7月1日から7月31日までの間に、オンライン行政手続きファイル107件を受け付けました。センター職員と公務員は、業務処理において迷惑をかけたり、嫌がらせをしたり、回避したり、遅延させたりすることなく、国民のための行政手続きを100%前倒し、期限内に処理するよう尽力しました。

タンロック村人民委員会委員長は、ホーおじさんから職務遂行における「人民を尊重し、人民に寄り添い、人民を理解し、人民から学び、人民に責任を負う」という精神を学び、パカウ村の住民と直接対話を行い、土地に関する請願の解決に尽力しました。会合と対話において、村長は住民に対し土地に関する法的規定を説明し、請願を取り下げました。

タンロック村は、今後、住民へのより良いサービス提供のため、PVHCCセンターと関連専門部署・ユニット間の住民および企業向け行政手続き受付・処理に関する連携規定の策定と公布を継続的に指導していきます。同時に、行政手続き受付記録の管理・統制を強化し、重複記録の収集や、住民および企業が複数回記録を補足しなければならない状況を回避します。省の「グリーンレーン」優先メカニズムに基づき、行政手続き記録の処理フローを整理し、処理時間を短縮します。また、タンロック村は、住民および企業がPVHCCセンターで取引を行う際に積極的に指導・支援できるよう、行政手続き受付・処理プロセスにおける専門的資質とスキルを向上させるための研修コースへの公務員派遣にも力を入れています。

文と写真：トラン・タン

出典: https://baothanhhoa.vn/xa-thang-loc-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-257567.htm