ទីក្រុងហាណូយឆ្ពោះទៅរករដ្ឋាភិបាលឌីជីថលទំនើប

ដើម្បីកសាងរដ្ឋបាលអេឡិចត្រូនិក និងរដ្ឋាភិបាលឌីជីថល ដើម្បីបម្រើប្រជាជន និងធុរកិច្ច ទីក្រុងហាណូយបានជំរុញការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាទំនើប និងទំនើបក្នុងការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាល បង្កើតការផ្លាស់ប្តូរជាវិជ្ជមាន។

មនុស្ស​ម្នា​ប្រើ​មនុស្ស​យន្ត AI ពេល​មក​ដល់​ចំណុច​សេវា​រដ្ឋបាល​សាធារណៈ​នៃ Cua Nam Ward ( ហាណូយ )។

ពី​ភាព​មិន​ស្គាល់ អ្នក​មក​ដល់​ចំណុច​សេវា​រដ្ឋបាល​សាធារណៈ​នៃ Cua Nam Ward (ហាណូយ) បាន​ស្គាល់​ជា​បណ្តើរៗ​ជាមួយ​នឹង​វត្តមាន​របស់​បុគ្គលិក​ពិសេស​គឺ AI Robot។

បច្ចេកវិទ្យាបំបែក

ពេលចូលដល់ទ្វារភ្លាម អ្នកស្រី Nguyen Minh Thu (នៅផ្លូវ Tran Hung Dao, Cua Nam Ward) ត្រូវបានទទួលដោយ AI Robot ផ្តល់ទឹកផឹកដោយឥតគិតថ្លៃ ផ្តល់លេខជួរ និងការណែនាំក្នុងការរកមើលនីតិវិធី... Ms. Thu បាននិយាយថា "ខ្ញុំពិតជាភ្ញាក់ផ្អើលណាស់ដែលមានបទពិសោធន៍ទទួលបានលេខជួរតាមរយៈ AI Robot ។

យោងតាមអនុប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជន Cua Nam Ward Trinh Ngoc Tram ថា មនុស្សយន្ត AI មិនត្រឹមតែជាឧបករណ៍បច្ចេកវិទ្យាប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជា “បុគ្គលិករដ្ឋបាលប្រកបដោយភាពរួសរាយរាក់ទាក់” យ៉ាងសកម្ម និងមានប្រសិទ្ធភាពជួយឧបត្ថម្ភ និងនាំយកបទពិសោធន៍គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ដល់ប្រជាជន។ បច្ចុប្បន្ននេះ AI Robot អនុវត្តមុខងារដូចជាការប្រឹក្សាសេវាកម្ម និងការចេញលេខជួរដោយស្វ័យប្រវត្តិ ប្រមូល និងផ្ញើមតិកែលម្អតាមអ៊ីនធឺណិត។ ចែកចាយទឹកនិងស្ករគ្រាប់នៅក្នុងតំបន់រង់ចាំ; ការប្រឹក្សា និងគាំទ្រដល់ទីកន្លែង...

ផលិតផលបច្ចេកវិទ្យាមួយទៀតដែលទីក្រុងហាណូយផ្តោតលើការអភិវឌ្ឍន៍គឺកម្មវិធី iHanoi ដែលកំពុងត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីក្លាយជា "កម្មវិធីទំនើប" ដែលរួមបញ្ចូលមុខងារជាច្រើន។ មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈទីក្រុងហាណូយបាននិយាយថា ចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែតុលា ឆ្នាំ 2025 មជ្ឈមណ្ឌលនឹងដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ជាផ្លូវការនូវវិធីសាស្រ្តថ្មីនៃការទទួលបានលេខជួរសម្រាប់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតនៅលើកម្មវិធីនេះ។ ជំនួសឱ្យការមកមុនដើម្បីទទួលបានលេខដោយផ្ទាល់ ហើយរង់ចាំវេនរបស់អ្នកដើម្បីដោះស្រាយ មនុស្ស និងអាជីវកម្មអាចចុះឈ្មោះដើម្បីទទួលបានលេខជួរតាមអ៊ីនធឺណិតបានត្រឹមត្រូវនៅលើកម្មវិធី iHanoi សម្រាប់ថ្ងៃបច្ចុប្បន្ន ឬប្រាំមួយថ្ងៃបន្ទាប់។

ប៉ូលីសទីក្រុងហាណូយក៏បានដាក់ពង្រាយមុខងារថ្មីចំនួនពីរនៅលើកម្មវិធី iHanoi រួមមាន AI Chatbot Virtual Assistant និង AI Call Center។ ជំនួយការនិម្មិត AI Chatbot ជួយប្រជាពលរដ្ឋក្នុងការសួរ និងឆ្លើយសំណួរទាក់ទងនឹងនីតិវិធីរដ្ឋបាលដែលធ្វើឡើងដោយកម្លាំងនគរបាល រួមទាំងសេវាកម្មដូចជា ការចុះឈ្មោះស្នាក់នៅ ការចេញអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ ការចេញប័ណ្ណបើកបរជាដើម។ ជាមួយនឹងមុខងារ AI Call Center ប្រជាពលរដ្ឋអាចជជែកជាមួយបុគ្គលិក AI នៃនាយកដ្ឋានប៉ូលីសតាមរយៈសំឡេង។

គោលដៅដែលទីក្រុងហាណូយមានបំណងគឺដាក់ពង្រាយសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត ដាក់ស្នើ និងដំណើរការនីតិវិធីរដ្ឋបាលទាំងស្រុងក្នុងបរិយាកាសឌីជីថល។ ទាក់ទងនឹងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ ទីក្រុងប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ភាគច្រើនដែលអាចប្រើបាន ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ វិនិយោគលើប្រព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មានទំនើប ធានាការភ្ជាប់ទិន្នន័យជាមួយវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ កម្មវិធី VNeID និងធានាសុវត្ថិភាពព័ត៌មាន។

គួរកត់សម្គាល់ថា ទីក្រុងហាណូយកំពុងដាក់ពង្រាយមជ្ឈមណ្ឌលប្រតិបត្តិការឆ្លាតវៃ សាកល្បងបញ្ញាសិប្បនិមិត្តក្នុងការគ្រប់គ្រង។ ប្រព័ន្ធហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធទិន្នន័យរបស់ទីក្រុងនៅតែបន្តត្រូវបានពង្រឹង។ បណ្តាញបញ្ជូនទិន្នន័យដែលខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ រដ្ឋាភិបាល បានតភ្ជាប់ 625 ចំណុច។ វេទិកាចែករំលែកទិន្នន័យ និងសមាហរណកម្ម LGSP រក្សាបាននូវប្រតិបត្តិការប្រកបដោយស្ថេរភាព ដោយភ្ជាប់ប្រភេទទិន្នន័យជាតិចំនួន 28 និងប្រព័ន្ធឯកទេសចំនួនប្រាំបី...

ដើម្បីលើកទឹកចិត្តប្រជាជន និងអាជីវកម្មប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត ទីក្រុងហាណូយអនុវត្តការឧបត្ថម្ភថ្លៃប្រៃសណីយ៍អតិបរមាចំនួន 26.000 ដុង/ដង រហូតដល់ថ្ងៃទី 31 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2025។ សម្រាប់ប្រជាជនដែលមានសេវាល្អ អ្នកទទួលផលគាំពារសង្គម និយោជិតនៃអ្នកផ្តល់សេវាដែលគាំទ្រការអនុវត្តសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។ ការទទួល និងផ្ទេរឯកសារនីតិវិធីរដ្ឋបាលចល័ត។

តំណាងមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈទីក្រុងហាណូយ បាននិយាយថា លទ្ធផលនៃការទូទាត់បែបបទរដ្ឋបាលតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិចនៃកម្មវិធីអនឡាញ នឹងត្រូវប្រគល់ទៅគណនី iHanoi ឬកាបូបផ្ទាល់ខ្លួននៅក្នុងគណនីសេវាសាធារណៈ។ មជ្ឈមណ្ឌលផ្តល់ការគាំទ្រជាអតិបរមាដើម្បីឱ្យប្រជាជន និងអាជីវកម្មអាចអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាលដោយមិនគិតពីព្រំដែនរដ្ឋបាលយ៉ាងងាយស្រួល និងឆាប់រហ័ស។ ធានាការទទួលទាន់ពេលវេលា និងត្រឹមត្រូវក្នុងបរិយាកាសអេឡិចត្រូនិច។

ទន្ទឹមនឹងការអនុវត្ត វិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យា និងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវឧបករណ៍ទំនើបៗ ធនធានមនុស្សគឺជាកត្តាសម្រេចចិត្ត។ ទីក្រុងបានបើកវគ្គបណ្តុះបណ្តាលក្នុងពេលដំណាលគ្នា និងជំរុញជំនាញឌីជីថលសម្រាប់មន្ត្រីរាប់ពាន់នាក់។ ឃុំ-សង្កាត់ ១០០% បានចាត់មន្ត្រីរាជការដែលមានជំនាញព័ត៌មានវិទ្យា ទទួលបន្ទុកលើការបំប្លែងឌីជីថល បង្កើតបានជា “សរសៃឈាម” ដ៏រលូនសម្រាប់ប្រព័ន្ធរដ្ឋាភិបាល។

ទីក្រុងហាណូយបានចាប់ផ្តើមចលនា "ការអប់រំឌីជីថលសម្រាប់ទាំងអស់គ្នា" និង "45 ថ្ងៃនិងយប់ដើម្បីគាំទ្រសកម្មភាពផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៅក្នុងឃុំនិងសង្កាត់ក្នុងដំណាក់កាលដំបូងនៃការប្រតិបត្តិគំរូរដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋានកម្រិតពីរ"; ផ្តោតលើការធានាឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់នូវធនធានមនុស្ស និងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកទេស។ ការកសាងកម្លាំងគាំទ្រសហគមន៍ឌីជីថលដ៏រឹងមាំ និងគាំទ្រក្រុមដែលងាយរងគ្រោះ ដើម្បីចូលប្រើសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។ ទាំងនេះត្រូវបានចាត់ទុកថាជាដំណោះស្រាយសំខាន់ៗសម្រាប់ទីក្រុង ដើម្បីធានាបាននូវការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេសទាន់ពេលវេលា និងចម្លើយប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈសម្រាប់ប្រជាជននៅថ្នាក់មូលដ្ឋាន ដោយបង្កើតបណ្តាញគាំទ្រយ៉ាងទូលំទូលាយជាមួយនឹងបាវចនាថា "ទៅគ្រប់ច្រកល្ហក គោះទ្វារគ្រប់ច្រកល្ហក"។

អនុប្រធាននាយកដ្ឋានវិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យាទីក្រុងហាណូយ លោក Nguyen Viet Hung បានឲ្យដឹងថា នាយកដ្ឋានបានសម្របសម្រួលជាមួយអង្គភាពនានា ដើម្បីរៀបចំការបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់កងកម្លាំងគាំទ្រ។ សមាជិកសហភាពយុវជនចំនួន៦០០នាក់ និស្សិតផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យា និងទូរគមនាគមន៍ចំនួន១៥០នាក់ មកពីសាកលវិទ្យាល័យ និងមហាវិទ្យាល័យ ត្រូវបានប្រមូលផ្តុំធ្វើការទាំងថ្ងៃទាំងយប់នៅក្នុងឃុំ និងសង្កាត់ ដោយណែនាំប្រជាពលរដ្ឋឱ្យប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត ទូទាត់សាច់ប្រាក់ ដំឡើង VNeID បង់ពន្ធតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក។ល។ ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធអ៊ីនធឺណិតត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង ឧបករណ៍ឌីជីថលត្រូវបានផ្តល់ជូនដល់មូលដ្ឋាន។

ការគ្រប់គ្រងតាមបែបសេវាកម្ម ទំនើប និងមានប្រសិទ្ធភាព

ការអនុវត្តបច្ចេកវិជ្ជាបានជួយដល់ការទទួល និងដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅក្នុងរាជធានី សម្រេចបានលទ្ធផលជាវិជ្ជមាន ចាប់ពីការចាប់ផ្តើមប្រតិបត្តិការគំរូរដ្ឋាភិបាលថ្មី។

ចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែកក្កដាដល់ថ្ងៃទី 23 ខែកញ្ញាឆ្នាំ 2025 ទីក្រុងបានទទួលពាក្យសុំចំនួន 531,269 ។ គួរកត់សម្គាល់ថាចំនួនកម្មវិធីអនឡាញលើសពីចំនួនពាក្យស្នើសុំដែលបានដាក់ដោយផ្ទាល់ដែលមានចំនួន 59.71% ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំងនៃទម្លាប់របស់មនុស្សក្នុងការអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាល។

តំបន់ជាច្រើនមានអត្រាខ្ពស់នៃកម្មវិធីអនឡាញដូចជា Kim Lien ward (ចំនួនកម្មវិធីអនឡាញមានដល់ទៅ 5,364 ច្រើនជាងចំនួនកម្មវិធីផ្ទាល់ 3 ដង) ឃុំ Thu Lam (កម្មវិធីអនឡាញមានចំនួនជាង 60%)... ក្នុងប៉ុន្មានខែចុងក្រោយនៃឆ្នាំ 2025 មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈបានកំណត់គោលដៅនៃការទទួលបាន 100% នៃកម្មវិធីអនឡាញ។ ក្នុងនោះ យ៉ាងហោចណាស់ 20% នៃកម្មវិធីនឹងត្រូវបានទទួលតាមអ៊ីនធឺណិតពេញមួយដំណើរការ...

ទោះបីជាទទួលបានលទ្ធផលជាវិជ្ជមានក៏ដោយ ប៉ុន្តែការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាក្នុងការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅទីក្រុងហាណូយនៅតែមានផ្លូវវែងឆ្ងាយ។ នាយកមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈទីក្រុងហាណូយ លោក Cu Ngoc Trang បាននិយាយថា អត្រានៃឯកសារហួសកាលកំណត់គឺនៅតែ ០,១៥% ។ មូលហេតុ​ចម្បង​គឺ​ដោយសារ​ឧបករណ៍​នៅ​ឃុំ​ខ្លះ​ចាស់ បណ្តាញ​យឺត ខ្វះ​ម៉ាស៊ីន​ស្កែន និង​ម៉ាស៊ីន​ស្វែងរក​ព័ត៌មាន។ នីតិវិធីមួយចំនួននៅតែត្រូវការច្បាប់ចម្លងក្រដាសដែលមានការបញ្ជាក់ (ដូចជាលិខិតអនុញ្ញាតសាងសង់ វិញ្ញាបនបត្រសុវត្ថិភាពចំណីអាហារ) ដែលបណ្តាលឱ្យមានការរអាក់រអួលនៅពេលអនុវត្តដំណើរការទាំងមូលតាមអ៊ីនធឺណិត។ ក្រុមទទួលបន្ទុកទទួលលទ្ធផលមកវិញ ទើបតែប្រគល់ភារកិច្ច ហើយមិនទាន់ដឹងពីប្រតិបត្តិការ និងនីតិវិធី...

ប្រឈមមុខនឹងការលំបាកជាក់ស្តែង ទីក្រុងនឹងបន្តផ្តោតលើការវិនិយោគលើបរិក្ខារ និងឧបករណ៍។ ការកែលម្អស្តង់ដារ និងបទដ្ឋានសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ ការិយាល័យសាខា និងកន្លែងទទួលភ្ញៀវ ដើម្បីធានាថា សេវាសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋ និងអង្គការអាជីវកម្មមានការគិតគូរ ស៊ីសង្វាក់គ្នា និងទំនើប។ លើសពីនេះ ទីក្រុងនឹងពិចារណាលើការធ្វើឱ្យល្អឥតខ្ចោះនូវគំរូនៃមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈស្របតាមគំរូមួយកម្រិត។

ប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជនទីក្រុងហាណូយ លោក Tran Sy Thanh បានឲ្យដឹងថា ទីក្រុងមានភាពខ្ជាប់ខ្ជួនក្នុងកំណែទម្រង់រដ្ឋបាល វិមជ្ឈការ និងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល - ដើម្បីឱ្យរដ្ឋបាលបម្រើ ទំនើប និងមានប្រសិទ្ធភាព។ ទីក្រុងនឹងបន្តពិនិត្យឡើងវិញនូវដំណើរការ និងកាត់បន្ថយនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅលើវេទិកាបច្ចេកវិទ្យា។

ទំព័រ NGUYEN

ប្រភព៖ https://nhandan.vn/ha-noi-tien-toi-chinh-quyen-so-hien-dai-post914253.html