អតិថិជនមានការភ្ញាក់ផ្អើលជាខ្លាំងដែលបានរកឃើញថាពួកគេបានចុះកិច្ចសន្យាធានារ៉ាប់រង Manulife ក្លែងក្លាយ។

តើនរណាជាអ្នកក្លែងបន្លំកំណត់ត្រាអតិថិជន?

យោងតាមការឆ្លុះបញ្ចាំងរបស់លោក Truong Duc Trung (កើតក្នុងឆ្នាំ 1986) រស់នៅក្នុងឃុំ Ha Binh ស្រុក Ha Trung ( Thanh Hoa ) ក្នុងឆ្នាំ 2019 គាត់បានទិញធានារ៉ាប់រងពីក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង Manulife ជាមួយលោកស្រី Tran Thi Sinh ដែលជាបុគ្គលិកក្រុមហ៊ុនជាកិច្ចសន្យា។ ចាប់តាំងពីពេលនោះមក គាត់មិនបានចូលរួមក្នុងកិច្ចសន្យាធានារ៉ាប់រងផ្សេងទៀតទេ។

បន្ទាប់មក លោក ទ្រុង បានស្នាក់នៅផ្ទះ និងបើកប្រាក់ខែតាមកិច្ចសន្យា។

នៅថ្ងៃទី១៩ ខែមីនា ឆ្នាំ២០២៣ ដោយសារគាត់រវល់ទៅធ្វើការឆ្ងាយ ហើយមិនអាចបង់ថ្លៃធានារ៉ាប់រងដោយផ្ទាល់គាត់បានផ្ទេរប្រាក់ ហើយសុំឱ្យអ្នកស្រី ស៊ិន បង់ជំនួសគាត់។

លោក Trung បានមានប្រសាសន៍ថា “បន្ទាប់ពីផ្ទេរប្រាក់រួច អ្នកស្រី Sinh បានផ្ញើសារមកខ្ញុំ ដើម្បីផ្ញើលេខកិច្ចសន្យា លេខអត្តសញ្ញាណពលរដ្ឋ និងរូបថតហត្ថលេខាដែលមានឈ្មោះពេញបន្ទាប់ពីកិច្ចសន្យា ក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះ អ្នកស្រី Sinh បានប្រាប់ខ្ញុំឱ្យថតរូបអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណទាំងសងខាង ដើម្បីកុំឱ្យមានការខុសឆ្គងក្នុងការបង់ប្រាក់។ ទុកចិត្តនាងខ្ញុំបានផ្ញើព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំតាមការស្នើសុំ។

ខ្លឹមសារនៃសារដែលលោក Trung បានផ្លាស់ប្តូរជាមួយលោកស្រី Sinh អំពីការសុំឱ្យនាងបង់ប្រាក់ជំនួសគាត់ ហើយនៅពេលដែលគាត់បានរកឃើញព័ត៌មានរបស់គាត់ត្រូវបានគេលួចដើម្បីបង្កើតឯកសារក្លែងក្លាយ។

បន្ទាប់ពីបានផ្ញើប្រាក់ ប៉ុន្តែមិនបានទទួលការជូនដំណឹងណាមួយពីក្រុមហ៊ុន Manulife អំពីការទូទាត់ដូចធម្មតា លោក Trung សង្ស័យថាមានបញ្ហាជាមួយកិច្ចសន្យារបស់គាត់។

នៅថ្ងៃទី 22 ខែមីនា លោក Trung បានទទួលអ៊ីមែលពីក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង Manulife ដោយមិនបានរំពឹងទុកថាសំណើសុំផ្លាស់ប្តូរកិច្ចសន្យាធានារ៉ាប់រងត្រូវបានបញ្ចប់ ហើយបានផ្ញើទៅអតិថិជនដើម្បីបញ្ជាក់។

លោក Trung ព្រួយបារម្ភថា "ដោយសង្ស័យថាព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំត្រូវបានប្រើប្រាស់សម្រាប់គោលបំណងផ្សេងទៀត ខ្ញុំបានទៅភ្នាក់ងារមួយនៅ ទីក្រុង Hai Duong ដើម្បីពិនិត្យ។ បុគ្គលិកភ្នាក់ងារបានប្រាប់ខ្ញុំថាកិច្ចសន្យារបស់ខ្ញុំត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ ហើយមានកិច្ចសន្យាថ្មីជាមួយឈ្មោះ និងលេខកូដភ្នាក់ងារ និងលេខគណនីធនាគារនៅក្នុងឈ្មោះរបស់ខ្ញុំ។ តាមពិត ខ្ញុំមិនបានទទួលព័ត៌មានអំពីកិច្ចសន្យាថ្មីទេ" លោក Trung ព្រួយបារម្ភ។

ដោយប្រឈមនឹងឧប្បត្តិហេតុមិនប្រក្រតីខាងលើ លោក Trung បានរាយការណ៍ទៅក្រុមហ៊ុន Manulife។

នៅថ្ងៃទី 20 ខែកញ្ញា លោក Trung ត្រូវបានពិភាក្សាដោយលោកស្រី Le Thi Hue (ប្រធានផ្នែកលក់ CMC 84 Bim Son ក្រុមហ៊ុន Thanh Hoa - ក្រុមហ៊ុន Manulife) អំពីការពិតដែលថានៅលើប្រវត្តិរូបថ្មីរបស់គាត់មានហត្ថលេខារបស់លោកស្រី Duong Thi Nhai ដែលជាភ្នាក់ងារការិយាល័យលោកស្រី Hue ដូច្នេះគាត់ចង់បញ្ជាក់។

និយាយជាមួយ PV ។ អ្នកស្រី Le Thi Hue របស់ VietNamNet បាននិយាយថា អតិថិជនចិនមិនមែនមកពីភ្នាក់ងារ Duong Thi Nhai ទេ ហើយក៏មិនមែនស្ថិតនៅក្រោមការិយាល័យគ្រប់គ្រងដែរ។

“ខ្ញុំមិនយល់ទេថា ហេតុអ្វីបានជាឯកសារថ្មីរបស់អតិថិជនចិន ដែលក្រុមហ៊ុនបានប្រកាសមានហត្ថលេខា និងឈ្មោះពេញរបស់ភ្នាក់ងារ (សាក្សី) Duong Thi Nhai នោះទេ។ នៅពេលរាយការណ៍ អ្នកស្រី Nhai បញ្ជាក់ថា គាត់មិនស្គាល់អតិថិជនចិន ហើយក៏មិនបានចុះហត្ថលេខាលើឯកសារណាមួយសម្រាប់អតិថិជននេះ ហើយសុំឱ្យក្រុមហ៊ុនបំភ្លឺ”។

untitled 1hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh — ហត្ថលេខានៅក្នុងឯកសារក្លែងក្លាយដែលមានឈ្មោះលោក Trung មិនត្រូវបានចុះហត្ថលេខាដោយអតិថិជន ឬភ្នាក់ងារនោះទេ។

អ្នកស្រី ហ៊ឺ បាននិយាយថា តាមនីតិវិធីត្រឹមត្រូវ ដើម្បីចុះកិច្ចសន្យាធានារ៉ាប់រងជូនអតិថិជន បុគ្គលិកត្រូវទៅកន្លែងជួប និងពិគ្រោះដោយផ្ទាល់។ នៅពេលយល់ព្រម អតិថិជនត្រូវចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យាដោយផ្ទាល់ បន្ទាប់មកមានការបញ្ជាក់ពីក្រុមហ៊ុនលើលេខទូរស័ព្ទ អ៊ីមែល សាច់ញាតិរបស់អតិថិជន ហើយអតិថិជនត្រូវធ្វើកាតធនាគារដោយផ្ទាល់។

លោក Le Nhat Chung នាយក CMC 84 Bim Son - Ha Trung ក៏ទទួលស្គាល់ថាអតិថិជន Truong Duc Trung មិនមែនជារបស់សាខាដែលលោកគ្រប់គ្រងនោះទេ។ វាគ្រាន់តែជាពេលដែលក្រុមហ៊ុនបានផ្ញើអ៊ីមែលស្នើសុំការផ្ទៀងផ្ទាត់ និងបញ្ជាក់ហត្ថលេខារបស់ភ្នាក់ងារ Duong Thi Nhai នៅលើប្រវត្តិរូបរបស់អតិថិជនដែលគាត់បានរកឃើញ។

លោក Chung បានស្នើសុំថា "យើងសង្ឃឹមថាក្រុមហ៊ុននឹងបញ្ជាក់អំពីបញ្ហានេះ ដើម្បីកុំឱ្យប៉ះពាល់ដល់បុគ្គលិកម្នាក់ៗ និងសាខាក្នុងតំបន់" ។

ដោះស្រាយយ៉ាងតឹងរ៉ឹងចំពោះការបើកកិច្ចសន្យាក្លែងក្លាយ

ទាក់ទិននឹងបញ្ហាខាងលើនេះ តំណាងក្រុមហ៊ុន មេនូឡាយហ្វ៍ បានបញ្ជាក់ថា យោងតាមគោលការណ៍ប្រមូលថ្លៃសេវារបស់ក្រុមហ៊ុន គឺក្រុមហ៊ុនមិនប្រមូលកម្រៃតាមរយៈភ្នាក់ងារ ហើយក៏មិនអនុញ្ញាត ឬអនុញ្ញាតឲ្យភ្នាក់ងារប្រមូលកម្រៃក្នុងនាមខ្លួនដែរ។ ក្នុងករណីនេះ អតិថិជន Truong Duc Trung បានចែករំលែកព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់យ៉ាងសកម្មជាមួយភ្នាក់ងារម្នាក់ឈ្មោះ Sinh ហើយបានស្នើឱ្យភ្នាក់ងារនេះបង់ថ្លៃជំនួសគាត់។

ក្រុមហ៊ុនបានណែនាំអតិថិជនឱ្យមានការប្រុងប្រយ័ត្ននៅពេលចែករំលែកព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន។ ជាងនេះទៅទៀត ក្នុងករណីនេះ ភ្នាក់ងារ Sinh មិនមែនជាភ្នាក់ងារដែលទទួលបន្ទុកផ្ទាល់លើកិច្ចសន្យារបស់អតិថិជន Trung នោះទេ។ ដូច្នេះហើយ អតិថិជនបានចែករំលែកព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនយ៉ាងសកម្មជាមួយភ្នាក់ងារ Sinh ក្រុមហ៊ុនមិនបានដឹងទាំងស្រុងនោះទេ។

យោងតាមតំណាងក្រុមហ៊ុន Manulife បានឱ្យដឹងថា យោងតាមការស៊ើបអង្កេត កិច្ចសន្យាដែលអតិថិជន Truong Duc Trung បានចូលរួមនៅឆ្នាំ 2019 នៅតែត្រូវបានបង់ពេញរហូតមកដល់បច្ចុប្បន្ន។

កិច្ចសន្យាថ្មី - ដែលត្រូវបានចោទប្រកាន់ថាបានបើកដោយភ្នាក់ងារដើម្បីលួចប្រាក់កម្រៃជើងសាររបស់ក្រុមហ៊ុន - ត្រូវបានលុបចោលដោយអតិថិជនភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការបើក។ បុព្វលាភដែលបានបង់សម្រាប់កិច្ចសន្យានេះក៏ត្រូវបានផ្ទេរទៅគណនីធនាគារក្រោមឈ្មោះ Truong Duc Trung ផងដែរ។ អតិថិជនមិនមានការបាត់បង់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុទេ។

ក្រុមហ៊ុនកំពុងស៊ើបអង្កេតថាតើអតិថិជនយល់ព្រមឱ្យភ្នាក់ងារបើកកិច្ចសន្យាក្លែងក្លាយឬអត់ ដោយសារថ្លៃសេវាដែលបានបង់ត្រូវបានផ្ទេរទៅគណនីរបស់អតិថិជន មិនមែនជាគណនីរបស់ភ្នាក់ងារនោះទេ។

ក្នុងករណីដែលគណនីត្រូវបានបើកនៅក្រោមប្រវត្តិរូបអតិថិជន និងក្នុងនាមអតិថិជន ប៉ុន្តែមិនត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយអតិថិជន ក្រុមហ៊ុនសូមណែនាំឱ្យអតិថិជនទាក់ទងធនាគារដើម្បីបញ្ជាក់។

ឆ្លើយតបនឹងការឆ្លើយតបរបស់ក្រុមហ៊ុន Manulife លោក Trung បាននិយាយថា ដោយសារតែគាត់ជឿទុកចិត្តលើលោកស្រី Sinh ជាអ្នកដាក់ពាក្យស្នើសុំធានារ៉ាប់រងមុន (ឆ្នាំ 2019) គាត់ទុកចិត្តនាងឱ្យបង់ប្រាក់ជំនួសគាត់។ ខ្លួនគាត់ផ្ទាល់មិនបានដឹងរឿងកិច្ចសន្យាក្លែងក្លាយនេះទេ ដូច្នេះពេលរកឃើញក៏សុំឱ្យក្រុមហ៊ុនបំភ្លឺ។

លោក Trung បានបញ្ជាក់ថា៖ «ប្រសិនបើខ្ញុំជាអ្នកដែលផ្តល់ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនយ៉ាងសកម្មក្នុងការបង្កើតឯកសារក្លែងក្លាយ នោះមិនចាំបាច់ខ្ញុំធ្វើការប្តឹងទៅក្រុមហ៊ុននោះទេ»។

តំណាងក្រុមហ៊ុន មេនូឡាយហ្វ៍ បានជូនដំណឹងថា “ទាក់ទងនឹងភ្នាក់ងារបើកកិច្ចសន្យាក្លែងក្លាយ ក្រុមហ៊ុនគឺជាជនរងគ្រោះ និងភាគីដែលទទួលរងការខាតបង់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ។ ក្រុមហ៊ុនកំពុងធ្វើការស៊ើបអង្កេតយ៉ាងទូលំទូលាយ ដើម្បីវាយតម្លៃថាតើភ្នាក់ងារបើកកិច្ចសន្យាក្លែងក្លាយដើម្បីទាញយកផលប្រយោជន៍ក្រុមហ៊ុន ឬអត់ ហើយបញ្ជូនបន្តទៅអាជ្ញាធរតាមការកំណត់។

ប្រភព