공공 서비스 활동의 강력한 변화

간트 차트로 진행 상황 시각화

9월 23일, 쉬옌땀 운하 환경 준설 및 개선 프로젝트(호치민시, 니에우록-티응에 운하에서 밤투앗 강까지, 안년구와 빈로이쭝구를 거쳐)에 대한 현장 조사가 진행되는 동안, 호치민시 당위원회 서기인 쩐 루 꽝은 각 항목의 진행 상황, 각 작업, 담당자 및 완료 시간을 보여주는 자세한 간트 차트를 만들도록 지시했습니다.

그에 따르면, 간트 차트가 없다면 업무의 전체적인 상황을 파악하고, 누가 하고 있는지, 누가 뒷짐지고 있는지 알 수 없으며, 구체적인 책임을 할당할 수도 없을 것입니다. 그는 리더십과 관리 방식의 변화 필요성을 강조하며, 일반적인 업무를 할당하고 서면으로 보고하는 대신, 마감일과 검증 가능한 결과를 바탕으로 업무를 할당해야 한다고 강조했습니다.

안푸동구 행정서비스센터 공무원들이 시민들로부터 행정절차를 받고 있다. 사진: NGO BINH

2025년 10월 초 개최된 디지털 전환 및 과학 기술 관련 결의안 제57-NQ/TW호 이행 운영위원회 회의에서 호찌민시 당위원회 서기 쩐 루 꽝은 위 두 분야에 대한 간트 차트의 긴급 개발을 지속적으로 요청했습니다. 이 차트에는 담당자의 업무와 책임, 실행 단위 및 조직, 그리고 완료 시기가 명확하게 표시되어야 합니다.

"나는 간트 차트를 토대로 나중에 당신을 칭찬하거나, 작업 진행 요구 사항을 충족하지 못하면 비판하고 징계할 것입니다."라고 Tran Luu Quang 동지는 강조했습니다.

호치민시 공무원 아카데미 법학부장 응우옌 쩐 누 쿠에 박사에 따르면, 간트 차트는 개인이나 집단의 업무 성과를 평가하고 모니터링하는 데 사용됩니다. 공공 행정에서 간트 차트를 적용하는 것은 국가 관리 활동의 발전과 현대성을 보여줍니다. 특히 간트 차트는 명확하고 구체적인 업무 계획을 통해 업무를 공개적이고 투명하게 관리하는 데 도움이 됩니다. 업무 계획이 간트 차트에 표시되면 업무 검사 및 감독이 더 쉬워집니다.

특히 간트 차트는 업무 완료, 과제, 수행자 등의 진행 상황을 보여줍니다. 이를 통해 모든 참여자가 다른 구성원이나 공동 업무에 지장을 주지 않고 적극적으로 업무를 완료할 수 있습니다. 또한, 간트 차트에 따라 업무를 수행하면 간부 및 공무원 평가의 공정성이 확보되어 간부 및 공무원의 역량 강화에 동기를 부여할 수 있습니다.

그러나 간트 차트는 차트 형태로 표현되기 때문에 소규모 작업에 효과적입니다. 하지만 작업이 많은 복잡한 작업의 경우, 간트 차트만으로는 모든 작업 내용을 차트에 표시하기 어렵습니다. 따라서 간트 차트에도 한계가 있으며, 상태 관리에 효과적이고 적절하게 적용하기 위한 연구가 필요합니다.

모든 작업을 디지털화하세요

호치민 시는 간트 차트를 적용해야 하는 요구 사항과 함께, 운영을 디지털화하여 투명성을 높이고 직원 역량을 정량화할 준비를 하고 있습니다.

오늘 오후(10월 7일) 호치민시 인민위원회는 디지털 정부 관리 시스템 1단계를 시범 운영할 예정입니다. 호치민시 인민위원회 사무국장인 즈엉 홍 탕(Duong Hong Thang)은 이 시스템이 호치민시 인민위원회 사무국이 호치민시 디지털 전환 센터와 협력하여 구축했으며, 각 부, 지사, 동, 코뮌, 특구와 연결되어 있다고 밝혔습니다.

이 시스템은 스마트폰에 설치되어 중앙정부, 호치민시 당위원회, 호치민시 인민위원회의 모든 업무 및 지시문서를 통제하고, 각 부처, 각 개인, 부장, 지부, 코뮌, 구, 특별구역을 통제하여 디지털 환경에서 정부 활동을 운영하는 것을 목표로 합니다.

호치민시 디지털 혁신 센터장 보 티 쭝 찐(Vo Thi Trung Trinh)은 이 시스템이 행정 절차 처리를 위한 정보 시스템, 업무 지시 및 운영을 위한 문서 관리 시스템, 1022 교환대를 통해 개인 및 기업의 피드백을 모니터링하여 지방 당국의 일일 업무 효율성을 모니터링하는 시스템 등 다양한 플랫폼을 통합할 것이라고 밝혔습니다. 이 시스템은 매일 정기적으로 완전한 데이터 보고서를 제공하여 리더들이 업무를 모니터링하고 지시하는 데 도움을 줄 것입니다.

특히, 이 시스템은 인공지능(AI)을 적용하여 주요 사항을 분석하고 파악하는데, 정기적인 운영 지표(가격, 예산, 투자 지수 등)와 주요 분야(공공투자, 사회보장, 행정개혁, 사회 경제 발전, 주요 프로젝트 모니터링 등)에 초점을 맞춥니다.

이 시스템의 핵심은 각 기관 및 부서의 민원 접수, 기록 처리, 민원 처리 현황을 종합적으로 평가할 수 있는 지표를 제공하는 것입니다. 이를 통해 공무원들은 자신에게 할당된 업무를 쉽게 파악할 수 있습니다.

호치민시 인민위원회, 각 부서, 지부 및 지방 자치단체의 지도자들은 소속 기관 및 단위에서 접수되는 신청서 수, 처리 기한 준수 여부, 그리고 처리 지연 시 구체적인 처리 단계를 명확하게 파악할 수 있게 됩니다. 이를 통해 운영 효율성을 향상시키고 행정 개혁 및 디지털 전환을 실질적으로 촉진할 수 있습니다.

문명 - 응오빈

출처: https://www.sggp.org.vn/buoc-chuyen-manh-trong-hoat-dong-cong-vu-post816683.html