다낭 구청 공무원, 행정절차 처리에 AI 활용 훈련

다낭의 한 구는 AI 기술 전문가를 초빙해 구 공무원들을 지도하게 했습니다. 'AI가 가상 행정 비서 역할을 해 절차를 줄이고 공공 서비스의 질을 개선하는 데 도움이 되기를 바랍니다.'

기술 전문가들이 와드 관리자들과 업무를 지원할 수 있는 일부 AI 도구를 공유합니다. 사진: HB

7월 8일, 호아꾸엉구( 다낭 ) 인민위원회 직원 89명이 행정 및 사회 관리에 AI를 적용하는 방법에 대한 교육 과정에 참석했습니다.

블록체인 기술 및 인공지능 연구소(ABAII) 부소장이며, Rainscales Vietnam Co., Ltd.의 창립자인 Tran Manh Huy 박사가 직접 "수업을 진행"했습니다.

호아끄엉 구 인민위원회 위원장인 쯔엉 탄 중 씨는 호아끄엉 구가 2단계 지방 정부 모델에 따라 설립되어 공식적으로 운영되기 시작했다고 말했습니다. 이는 중요한 전환점이며, 동시에 시민을 서비스 중심으로 하는 현대적이고 투명하며 효율적인 행정을 구축하는 데 필요한 시급한 요구 사항을 제시합니다.

둥 씨에 따르면, 문명화된 도시를 관리하려면 스마트 데이터가 필요합니다. 시민들에게 더 나은 서비스를 제공하려면 더 나은 의사 결정 지원 도구가 필요합니다. 그리고 분석, 학습, 최적의 제안을 할 수 있는 AI는 "가상 행정 비서" 역할을 하여 구 공무원들이 서류 작업을 줄이고, 공공 서비스의 질을 향상시키며, 사회 문제를 효과적으로 모니터링할 수 있도록 도울 것입니다.

전문가의 지원을 통해 구청 공무원들은 AI가 사람들의 피드백과 권장 사항을 받는 것부터 문서 처리, 식품 안전 관리, 가구 등록 등에 이르기까지 일상 업무에 실질적으로 어떻게 적용될 수 있는지 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

기록에 따르면, 화꾸엉구 행정서비스센터 접수 및 결과전달부에는 국민의 행정절차를 처리하기 위한 거래창구가 14개 설치되어 있습니다.

청년 연합 회원들이 호아꾸옹 구에서 행정 절차를 안내하고 있다 - 사진: D.C.

넓고 쾌적한 이 공간에는 자동 번호판 인식기, 시원한 에어컨, 대기 의자, 테이블, 그리고 이용객들을 위한 식수가 마련되어 있습니다. 또한, 안내를 담당하는 직원과 젊은 자원봉사자들이 상주하고 있습니다.

7월 8일, 많은 사람들이 이곳에 와서 시술을 받았고 직원과 자원봉사자들이 열정적으로 안내했습니다.

호아꾸엉구 인민위원회는 하루 평균 450명이 행정절차를 밟으러 온다고 밝혔습니다.

주제로 돌아가기

도안 쿠옹

출처: https://tuoitre.vn/can-bo-phuong-o-da-nang-tap-huan-dung-ai-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-20250708172213185.htm