소비자 보호 업무의 공백을 메워야 합니다.

스크린샷_20250918_094018_갤러리.jpg — Nguyen Thanh Tinh 법무부 차관. *사진 : BTP*

- 선생님, 최근 위조, 가짜, 저품질 제품 문제가 매우 심각하고 복잡해졌습니다. 특히 의약품, 우유, 식품 등 필수품 분야에서 더욱 심각하며, 소비자 건강에 심각한 영향을 미치고 있습니다. 이 문제는 점점 더 복잡해지고 있습니다. 소비자 권익 보호를 위한 제도, 정책, 법률을 개선해야 할 때가 아닐까요?

- 그렇습니다. 달성된 성과 외에도, 소비자 권리 보호를 위한 당의 지도력과 국가의 관리 책임을 강화하는 것에 관한 중앙당 비서처의 지시 제30-CT/TU호의 시행은 여전히 몇 가지 단점과 한계를 드러냅니다.

저는 현재의 맥락에서 소비자 권리 보호에 대한 법률 정책을 완성하는 것이 시급한 문제라고 생각합니다. 이는 새로운 시대의 국가 발전 요구에 부응하기 위한 입법 및 집행의 혁신에 관한 결의안 제66-NQ/TU, 민간 경제 개발에 관한 결의안 제68-NQ/TU, 그리고 최근의 인민 건강의 보호, 보살핌 및 개선을 강화하기 위한 여러 가지 획기적인 해결책에 관한 결의안 제72-NQ/TU를 포함한 당의 정책을 이행하기 위한 것입니다. 동시에 재산권, 생명 및 건강의 불가침성 등 헌법적 권리를 보호하고, 법률 의식과 법 존중 정신을 높이는 데 기여하며, 베트남의 사회주의 법치 국가를 건설합니다.

- 법무부는 법률의 수호자로서 오늘날 소비자 보호의 가장 큰 허점은 무엇이라고 생각하십니까?

- 현재 법적 관계에서 소비자는 기업에 비해 항상 불리한 입장에 처해 있습니다. 심지어 "단독"일지라도, 소비자가 이를 충분히 인지하고 있더라도 말입니다. 기업은 자신의 이익과 이익을 위해 법을 무시하고 위조, 가짜, 품질 불량, 유통기한이 지난 상품의 생산 및 거래를 통해 소비자를 "괴롭힐" 수 있습니다.

한편, 권리, 건강, 생명 등에 영향을 미치는 위반에 대한 제재는 억제하기에 충분히 강력하지 않으며, 특히 필수품과 서비스, 취약한 소비자를 이용하는 행위에 대해서는 더욱 그렇습니다.

둘째, 과학 기술, 특히 디지털 경제와 전자상거래의 급속한 발전은 새로운 발전의 여지를 마련했지만, 소비자들이 충분한 지식이 없을 경우 사기를 당할 수 있는 또 다른 통로를 만들어낸다는 단점이 있습니다. 문제가 발생하거나 소비자들이 전자상거래를 통해 거래되는 상품의 품질에 대해 반성하고 추천하고 싶을 때, 소비자들은 여전히 많은 어려움과 어려움에 직면합니다.

시장관리팀이 하노이 홍하구의 한 사업장을 점검한 결과, 송장이나 서류가 없는 외국산 식품이 대량으로 발견됐다. *사진: DMS*

- 소비자 권리를 보호하기 위한 제도와 법적 정책을 개선해야 할 필요성에 대해 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?

- 우선, 지침 30-CT/TU를 시행한 지 5년이 지난 지금, 놀라운 성과 외에도 지침 시행 과정에서 여러 가지 한계와 어려움이 드러났습니다.

예를 들어, 일부 현행 법률 규정은 실무에 적합하지 않아 혁신적인 법률 제정 사고에 따른 수정 및 보완이 필요하고, 일부 소비자와 기업은 아직 소비자 권리 보호에 관한 법률을 사전에 학습하고 자발적으로 준수하지 않았으며, 소비자 권리를 보호하기 위한 부처, 지자체, 지방자치단체 및 사회정치조직 간의 협력이 동기화가 부족하고 긴밀하지 않아 효과가 최적 수준에 도달하지 못하는 경우가 있습니다. 이는 소비자 권리 보호 업무에 많은 새롭고 복잡한 과제를 제기하고 있습니다.

법무부의 사전 점검 결과, 이 업무에 대한 각 부처의 책임 소재는 아직 불분명합니다. 현재 산업통상자원부가 소비자 권익 전반을 담당하고 있지만, 농림축산식품부, 보건복지부 등 다른 전문 부처의 책임도 있습니다.

특히, 2단계 지방정부 모델을 시행하기 위해서는 소비자 권익 보호 규정 시행에 있어 사(社) 단위 인민위원회의 권한과 책임을 검토하고 명확히 정의해야 합니다. 동시에, 소비자 권익 보호에 대한 국가 관리가 기층 차원에서 효과적으로 이행될 수 있도록 하는 조건을 규정해야 합니다.

- 감사합니다, 부장관님!

출처: https://hanoimoi.vn/can-lap-lo-hong-ve-cong-toc-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-716449.html