관광 서비스 전문화

2021년, 풍르엉(Pung Luong) 지역의 타치루(Ta Chi Lu) 마을에 사는 호아디(Ho A Di) 씨는 은행에서 2억 동을 과감하게 빌려 우뚝 솟은 언덕 위에 6개의 독립형 객실을 갖춘 See Bungalow라는 홈스테이를 지었습니다.

호아디 씨는 이렇게 말했습니다. "편의 시설이 부족한 기존의 커뮤니티관광 방식 대신, 관광 사업 초기부터 객실, 공간, 조경, 인적 자원 등 모든 시설을 개발하고 관광객을 위한 경험을 창출하는 데 집중하며 완벽한 관광 모델을 구축하기로 결심했습니다. 저는 고객층을 해외 관광객으로 파악하여 적극적으로 영어 소통을 배우고, 관광객의 니즈를 충족할 수 있도록 했습니다."

이러한 결의를 바탕으로 디 씨는 계단식 논과 관련된 홈스테이 서비스와 경험을 적극적으로 활용하고 개발해 왔습니다. 각 객실은 비용을 최소화하도록 단순하게 설계되고 가구가 비치되어 있습니다.

벽과 지붕은 소나무로, 천장은 대나무로, 즉 몽족 여인들이 입는 넓은 치마, 비단 커튼, 나무줄기로 만든 의자, 그리고 손으로 짠 대나무 제품들이 장식적인 요소로 사용되었습니다. 단순하지만 조화롭고 아름다운 전체를 만들어냅니다.

See Bungalow에서는 계단식 밭의 아름다움을 감상할 수 있을 뿐만 아니라, 쟁기질, 써레질, 모내기, 밭에서 물고기 잡기, 벼 수확 등 지역 주민들의 일상생활을 체험할 수 있으며, 팬파이프, 플루트 등 전통 악기를 다루는 법도 배울 수 있습니다.

디 씨 가족의 시 방갈로는 매년 평균 수천 명의 방문객을 맞이합니다. 쌀 수확기와 꽃철뿐만 아니라 일년 내내 머물거나 관광할 때도 방문객이 늘어나 4명의 현지 노동자에게 정규 일자리를 창출합니다.

무캉차이 지역에서는 호아디(Ho A Di)와 같은 관광 명소가 인기를 끌고 있습니다. 이 지역에 있는 140개가 넘는 숙박 시설 중 최대 70%가 이러한 형태로 개발되었습니다. 이곳은 목재, 대나무, 등나무 등 지역 자재를 사용하여 설계된 완비된 객실과 전용 욕실을 갖춘 시스템에 세심하게 투자되었으며, 풍부한 민족 문화가 반영된 장식은 방문객에게 아늑하고 친근한 분위기를 선사합니다.

이러한 시설은 꽃과 나무가 가득한 공간과 캠퍼스를 짓고, 체크인 요구 사항을 충족하기 위해 아름다운 미니어처 풍경을 많이 조성하는 데 투자했습니다. 식사는 전통과 현대가 결합되어 깔끔하고 맛있으며 아름답습니다.

지역 관광 종사자들은 관광, 가사 기술, 지역 투어 가이드, 요리, 바텐딩, 외국어 학습 등에 대한 교육 과정과 직업 훈련에 참여하도록 권장되고 지원받습니다.

이를 통해 몽족은 사고방식을 바꾸고, 관광객에게 전문적인 서비스를 제공하고, 소셜 네트워크와 예약 앱을 적극적으로 활용하고, 여행사와 가구를 연결하고 홍보하며, 관광객을 검색하고 유치하는 데 도움이 되었습니다.

레스토랑, 음식점, 오토바이 택시, 관광 명소 등 관광 상품과 서비스도 지역 주민과 당국에 의해 개발되고 관리되어 전문화되고 있습니다.

관광 시즌을 앞두고 지방자치단체들은 지역 내 숙박시설, 음식점, 짐꾼, 오토바이 택시 운전사 등과 동시에 회의를 열어 다음 내용을 철저히 이행하겠다는 서약서를 체결했습니다. 가격 인상 금지, 규정에 따라 가격 및 핫라인 게시, 손님 맞이 전 깨끗한 환경 확보, 규정에 따라 충분한 운영 조건 확보(사업자 등록, 세법 등록, 식품위생안전인증서, 소방예방훈련인증서 등), 숙박시설 신고, 문명적이고 친절한 방식으로 손님을 맞이하여 관광객의 마음에 좋은 인상을 심어주기.

무창차이 마을 문화사회부장인 르쑤언즈엉 씨는 다음과 같이 말했습니다.

코뮌 내 관광 활동은 더욱 전문화되었습니다. 관광 숙박, 음식, 운송 서비스 사업은 엄격하게 관리되고 있으며, 관광지 입장료는 명확하게 게시되어 있습니다. 여객 운송 차량은 자체 유니폼을 착용해야 하며, 카드에 가격이 표시되어 있어야 하고, 관리 당국에서 발급하는 운행 카드를 소지해야 하며, 다음과 같은 운영 규정을 준수해야 합니다. 호객 행위 금지, 고객 호객 행위 금지, 투명한 가격 정책, 지역 운전자는 운전면허증 소지. 식품 업체는 품목 가격과 핫라인 전화번호를 게시하고 있습니다.

닌빈 에서 온 관광객인 호앙 티 짱 씨는 이렇게 말했습니다. "쌀이 익는 시기에 무캉차이에 여행을 다녀온 지 몇 년이 흘렀습니다. 모든 것이 정말 많이 바뀌었어요. 객실은 더 아름답고 깨끗해졌고, 관광객들이 선택할 수 있는 체험 투어와 체크인 장소도 더 많아졌고, 서비스도 더욱 전문적이고 현대적입니다. 저는 이런 변화가 정말 마음에 듭니다."

관광 시설, 인프라, 서비스, 인적 자원의 점진적인 전문화로 인해 무창차이 지역의 고원 공동체는 매년 30만 명이 넘는 관광객을 맞이하게 되었고, 이를 통해 주민들에게 좋은 소득을 가져다주었으며, 지역 빈곤 감소 노력에 적극적으로 기여하게 되었습니다.

출처: https://baolaocai.vn/chuyen-nghiep-hoa-dich-vu-du-lich-post884263.html