원격 지역 주민들에게 온라인 공공 행정 서비스 제공

Dam Rong 2 공동체의 PVHCC 센터에서는 노조원과 청년들이 교대근무를 통해 사람들을 지원하고 있습니다.

판티깜(Phan Thi Cam) 동지 - 코뮌 당위원회 상임부서기는 다음과 같이 말했습니다. "지방의 외딴 코뮌으로서 아직 많은 어려움이 있지만, 2단계 지방 정부 기구 운영 초기부터 주민들의 편의를 위해 코뮌 인민위원회 본부 부지 내 중심부에 PVHCC 센터를 마련했습니다. 또한 센터의 안정적인 운영을 위해 기술 장비도 마련했습니다. 센터에서 근무하는 간부 및 공무원 팀은 운영 절차에 대한 교육을 받았으며, 신속한 업무 처리 방식을 철저히 숙지하고 있습니다. 또한, 주민들이 전문적이고 친근한 업무 환경을 구축할 수 있도록 지원하여 센터 운영이 원활하게, 효율적으로, 그리고 중단 없이 이루어질 수 있도록 최선을 다하고 있습니다."

따라서 최근 담롱2사 인민위원회는 중앙, 간부, 공무원들에게 관할 구역 내 시설, 장비, 문서, 행정절차 게시(TTHC) 관련 여건을 충분히 마련하여 국민들이 온라인 TTHC를 진행할 수 있도록 지원할 것을 지시했습니다. 중앙은 공무원 6명을 배치하여 서류 접수, 처리, 결과 보고를 담당하게 했으며, 동시에 노조원, 청년, 우편국 직원, 공무원 4~5명을 배치하여 국민들이 온라인으로 서류를 제출할 수 있도록 안내했습니다. 또한, 토지, 건강보험, 연금 분야의 TTHC 서류 작성에 대한 안내를 제공하여 국민들이 중앙으로 제출하기 전에 서류를 준비할 수 있도록 했습니다.

7월 1일부터 7월 23일까지 담롱 2사(Dam Rong 2 Commune) 공공서비스센터에 230건의 신청이 접수되었습니다. 이 중 182건은 온라인으로, 48건은 직접 접수되었습니다. 처리된 신청 건수는 89건이며, 이 중 86건은 마감일 전에 결과를 제출했고, 3건은 기한을 넘겨 결과를 제출했습니다. 처리 중인 신청 건수는 91건이며, 결과 제출 마감일은 아직 도래하지 않았습니다.

담롱 2(Dam Rong 2) 자치구 PVHCC 센터에 토지 등록 절차를 하러 온 로 하 솔(Ro Ha Soel, 햄릿 1) 씨는 이곳 공무원들의 서비스 정신에 만족감을 표했습니다. "예전과 달리 사람들은 서류 작업을 하러 오는 것을 매우 꺼렸습니다. 대기 시간이 길고 완료하는 데 며칠이 걸렸기 때문입니다. 하지만 오늘 이곳에 와서 센터 직원들의 열정적인 안내 덕분에 신속하게 절차를 마칠 수 있었습니다."라고 하 솔 씨는 말했습니다.

담롱 2 코뮌의 민사신고센터 부소장인 응우옌 티 눙 여사는 다음과 같이 평가했습니다. "이러한 장점 외에도 센터는 다음과 같은 몇 가지 어려움에 직면했습니다. 즉, 소프트웨어가 불안정했고, 국가 공공 서비스 포털 시스템의 일부 기록이 민사신고 소프트웨어로 데이터를 전송할 수 없었습니다.

행정절차 관리 업무를 효과적으로 이행하기 위해, PVHCC 센터는 향후 서비스 품질을 지속적으로 개선하고, 기록 지연률을 낮추며, 관할 행정절차를 완전하고 신속하며 정확하게 검토하여 공개할 것입니다. 이와 동시에, 개인, 단체, 기업으로부터 행정절차 규정 및 공무원의 행동에 대한 건의 및 피드백을 접수하고 처리하는 체계를 유지하며, 핫라인 및 건의함을 공개할 것입니다.

출처: https://baolamdong.vn/de-hanh-chinh-cong-truc-tuyen-den-voi-nguoi-dan-vung-xa-384592.html