원격 지역 주민들에게 온라인 공공 행정 서비스 제공

담롱 2 공동체의 보건소에서는 노조원과 청년들이 교대근무를 통해 사람들을 지원하고 있습니다.

판티깜(Phan Thi Cam) 동지 - 시당위원회 상임부서기는 다음과 같이 말했습니다. "지방의 외딴 지역에 위치한 시당으로서 아직 많은 어려움이 있지만, 시당은 2단계 지방 행정 기구 운영 초기부터 주민들의 편의를 위해 시당 인민위원회 본부 부지 내 중심부에 공공 서비스 센터를 마련했습니다. 또한, 센터의 안정적인 운영을 위해 기술 장비도 갖추고 있습니다. 센터에서 근무하는 간부 및 공무원 팀은 운영 절차에 대한 교육을 받고 신속한 업무 방식을 철저히 유지하며, 주민들이 전문적이고 친근한 업무 환경을 구축할 수 있도록 지원할 준비가 되어 있습니다. 이를 통해 센터 운영이 연결되고 원활하며 효과적이고 중단 없이 이루어질 수 있도록 보장합니다."

따라서 최근 담롱2사 인민위원회는 중앙, 간부, 공무원들에게 관할 시설, 장비, 서류 및 행정절차(TTHC) 관련 조건을 완벽하게 준비하여 온라인 TTHC(행정사무행정)를 지원할 준비를 갖추도록 지시했습니다. 중앙은 6명의 공무원을 배치하여 서류 접수, 처리 및 결과를 회신하도록 했습니다. 동시에 노조원, 청년, 우편 직원, 공무원 4~5명을 배치하여 온라인 서류 제출을 안내했습니다. 또한, 토지, 건강보험, 연금 분야의 TTHC 서류에 대한 안내를 제공하여 국민들이 중앙으로 제출하기 전에 서류를 준비할 수 있도록 했습니다.

7월 1일부터 7월 23일까지 담롱 2사(Dam Rong 2 Commune) 공공서비스센터에 접수된 신청 건수는 230건으로, 이 중 182건은 온라인으로, 48건은 직접 접수되었습니다. 처리된 신청 건수는 89건이며, 이 중 86건은 마감일 전에 결과를 제출했고, 3건은 기한을 넘겨 결과를 제출했습니다. 처리 중인 신청 건수는 91건이며, 결과 제출 마감일은 아직 도래하지 않았습니다.

담롱 2 마을 공공 서비스 센터에 토지 등록 절차를 하러 온 로 하 솔(1마을) 씨는 이곳 공무원들의 서비스 정신에 만족감을 표했습니다. "예전과 달리 사람들은 서류 작업을 하러 오는 것을 매우 두려워했습니다. 대기 시간이 길고 완료하는 데 며칠이 걸렸기 때문입니다. 하지만 오늘 이곳에 와서 센터 직원들의 열정적인 안내 덕분에 신속하게 절차를 마칠 수 있었습니다."라고 하 솔 씨는 말했습니다.

담롱 2 코뮌의 민사신고센터 부소장인 응우옌 티 눙 여사는 다음과 같이 평가했습니다. "이러한 장점 외에도 센터는 다음과 같은 어려움도 겪고 있습니다. 소프트웨어가 불안정하고, 국가 공공 서비스 포털 시스템의 일부 기록이 민사신고 소프트웨어로 데이터를 전송할 수 없습니다.

행정절차 관리 업무를 효과적으로 이행하기 위해, PVHCC 센터는 향후 서비스 품질을 지속적으로 개선하고, 연체 기록률을 낮추며, 관할 행정절차를 완전하고 신속하며 정확하게 검토하여 공개할 것입니다. 이와 동시에, 개인, 단체, 기업 등으로부터 행정절차 규정 및 공무원의 행동에 대한 건의 및 피드백을 접수하고 처리하는 체계를 유지하며, 핫라인 및 건의함을 공시할 것입니다.

출처: https://baolamdong.vn/de-hanh-chinh-cong-truc-tuyen-den-voi-nguoi-dan-vung-xa-384592.html