Thang Mo Commune 행정 서비스 센터는 주민들에게 편의를 제공합니다.

사람들은 탕모시 공공행정서비스센터에서 행정절차를 밟으러 온다.

"사람들의 만족을 운영 효율성의 척도로 삼는다"는 모토 아래, 최근 지역사회 행정에 종사하는 직원들은 전문적 자격, 의사소통 및 행동 기술을 꾸준히 향상시켜 왔으며, 행정 절차를 접수하고 처리하는 데 있어 좋은 성과를 거두었습니다.

탕모(Thang Mo) 자치구 공공행정서비스센터 창미조(Chang Mi Gio) 부소장은 다음과 같이 말했습니다. "센터에는 현재 4명의 임원과 직원이 근무하고 있습니다. 모든 임원, 공무원, 그리고 일반 직원들은 항상 "4 please, 4 always"라는 모토에 따라 업무를 완수하기 위해 최선을 다하며, "안녕하세요, 죄송합니다, 감사합니다, 허락합니다"라는 슬로건을 내걸고 항상 미소 짓고, 항상 친절하게, 항상 경청하고, 항상 도와드립니다. 센터는 업무 수행의 척도로 사람들의 만족도를 높이기 위해 각 분야에 5개의 창구를 마련하여 담당자와 공무원이 직접 서류를 접수하고, 개인 및 사업체에서 절차를 안내합니다. 또한, 자치구 전문 부서의 공무원들이 행정 절차를 밟을 때 직접 지원, 조언, 질문에 답변합니다. 센터는 스캐너, 프린터, 컴퓨터, 문서 검색기, 보안 장비, 안내 표지판, 접수 안내 구역 등의 장비에 전폭적으로 투자했습니다. 행정 절차 분야는 자치구 주민들이 현장에서 더 나은 서비스를 편리하게 받을 수 있도록 지원합니다."

사람들은 코뮌 행정 서비스 센터에 와서 행정 절차를 밟을 때 만족감을 느낍니다. 룽방 마을에 사는 하우티장 씨는 토지 사용권 증명서 재발급 절차를 밟기 위해 센터를 찾았습니다. 그녀는 이렇게 말했습니다. "처음에는 어디서부터 시작해야 할지 몰라 걱정했는데, 직원들이 절차와 필요한 서류 작업을 안내해 주었습니다. 이제 토지 등록 절차가 매우 편리해졌습니다. 누구나 다른 서비스에 의존할 필요 없이 직접 할 수 있어 비용 절감은 물론 행정 절차에 대한 이해도 높아졌습니다."

수아차이 마을 차오 응오 청 씨는 이렇게 말했습니다. "예전에는 구직 신청을 위해 마을에서 군으로 서류를 제출해야 했는데, 시간이 많이 걸리고 이동도 불편했습니다. 하지만 마을 행정 서비스 센터가 운영되기 시작한 이후 서류 접수와 처리가 빠르게 진행되었습니다. 직원들은 매우 전문적이고 열정적이며, 세심하게 안내해 주셔서 안심이 되고 혁신에 만족합니다."

탕모시 공공행정서비스센터는 설립 이후 1,598건의 민원을 접수했으며, 그중 1,592건은 온라인으로 접수되었습니다. 98.7% 이상의 민원이 적시에 처리되었고, 지연 접수는 단 한 건도 없었습니다. 디지털화율은 100%에 달했습니다. 탕모시 공공행정서비스센터의 활동은 지방 행정기관이 국민에게 서비스를 제공하는 방식에 실질적인 변화를 가져오고 있으며, 국민과 더욱 가까워지고, 투명하고, 현대화되고 있으며, 국민의 만족도를 업무 효율성의 척도로 삼고 있습니다.

기사 및 사진: 민 투이

출처: https://baotuyenquang.com.vn/chuyen-muc-cai-cach-hanh-chinh/202510/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-xa-thang-mo-tao-thuan-loi-cho-nhan-dan-27f4160/