삼손시티 전력, ​​고객 서비스 품질 향상에 집중

지속 가능하고 현대적인 개발이라는 목표를 향해 최근 몇 년 동안 삼손시 전력 회사 - 탄호아 전력 회사는 건설, 운영 관리, 안전, 디지털 전환, 사업 및 고객 서비스에 대한 투자에 지속적으로 주의를 기울이고 집중해 왔습니다.

특히, 본 부서는 고객 서비스 품질 향상을 항상 중요한 과제 중 하나로 인식하고 있습니다. 최신 혁신 기술을 바탕으로 인프라 및 전력망 시스템을 업그레이드하고 표준화하기 위한 정보의 정확한 검증을 위한 구체적이고 실질적인 조치를 통해, 전력 산업과 고객 간의 약속, 즉 최상의 완벽한 서비스를 제공하고 고객에게 최대의 만족을 선사하겠다는 의지를 분명히 보여주고 있습니다.

삼손시티 전력은 전력망 시스템의 혁신과 관리에 대한 투자에 주의를 기울이는 것과 더불어, 항상 고객 정보의 표준화에 주력하고 있습니다.

현재 124개의 공공 변전소와 311개의 특수 변전소, 총 129.25km 길이의 22kV 전력선 13개, 저압선 187,982km를 관리 및 운영하여 해당 지역 26,431명의 고객에게 전력 공급을 보장하고 있습니다. 따라서 삼손시 전력회사는 CMIS 관리 프로그램에서 전봇대 및 전력선에 대한 고객 정보를 정기적으로 업데이트하고 표준화함으로써 정확한 상황 판단을 개선하고 손실을 파악하며 고객을 더욱 신속하고 정확하게 지원할 수 있었습니다. 이에 따라 베트남 전력 그룹(EVN), 북부 전력 공사(EVNNPC), 탄호아 전력 회사(Thanh Hoa PC)의 지시를 이행하여 2024년 11월 현재까지 전력 구매 계약(PPP) 대상 정보를 국가 인구 데이터베이스(CSDLDC)와 100% 일치시켰습니다. CCCD/CMND 번호 확인, CMIS 관리 시스템 내 고객 이름 및 생년월일 정보 표준화 등의 일련의 절차는 정확성, 투명성, 그리고 데이터 보안이라는 모토를 따릅니다. 이를 통해 고객은 서비스 이용 시 더욱 안심할 수 있을 뿐만 아니라, 부서의 효율적인 관리, 생산성 및 업무 효율성 향상을 위한 환경 조성에도 기여합니다.

삼손 시티 전기 작업자들은 나무나 기타 외부 요인으로 인한 사고를 최소화하기 위해 복도를 청소합니다.

이와 함께, 기회와 유리한 조건을 포착하여, 본 부서는 모든 자원을 집중하고 운영에 있어 유연하게 대처하여 품질과 안전성이 보장된 전력 인프라 시스템을 점진적으로 업그레이드 및 개선하여 다음 기준을 충족했습니다. 특히 해상관광 서비스 분야에서 투자 물결을 유치하기 위해서는 전력이 한발 앞서야 합니다. 이는 지역의 잠재력이자 주요 강점입니다. 실제로, 삼손 시티 파워 직원들이 매일 현장에 와서 전력 시스템을 안정적으로 설치 및 유지 관리하고, 각 거리와 주거 지역의 나무 또는 외부 요인으로 인한 사고를 최소화하고, 특수 장비를 사용하는 모습은 고객의 눈에 익숙해졌으며, 이는 견고한 신뢰를 구축하고 고객으로부터 많은 동정, 이해 및 찬사를 받는 데 기여했습니다. 동시에, 지역 사회에 가장 긍정적인 가치를 제공하기 위해 항상 열정적이고 헌신하는 부서인 삼손 시티 파워의 이미지를 유지하는 데 도움이 됩니다.

삼손시 전력국에서 2024년 삼손해 관광축제를 위한 전력 공급을 점검합니다.

2024년 초부터 현재까지 삼선시에서는 17개의 문화, 예술 행사와 스포츠 및 관광 활동이 포함된 대규모 행사가 개최되었습니다. 전국 비치 테니스 대회, 호치민시 텔레비전 컵 사이클 대회, 거리 카니발 축제, 음식 축제, 탄 특산품 2024 등 중요한 의미를 지닌 문화 행사들이 있습니다. 또한, 삼선시는 남북한 동포, 간부, 군인, 학생을 환영한 70주년(1954-2024)을 기념하고 "모이는 배" 기념 사업을 시작 및 양도하는 장소이기도 합니다. 이를 통해 시민과 관광객에게 삼선시의 긍정적인 변화와 도시 경관의 변화, 그리고 독특한 관광 상품을 통한 삼선 관광의 질적 향상을 소개하고, 삼선을 "축제 도시"이자 관광객에게 이상적인 목적지로 발전시키는 것을 목표로 합니다. 삼선시 전력은 이 모든 행사에서 안전하고 안정적인 전력 공급을 보장했습니다.

CMIS 관리 시스템에서 고객 정보를 표준화하는 것은 정확성, 투명성, 데이터 보안이라는 모토를 따릅니다.

또한, 본 사업부는 컨설팅, 설계, 전기 시험, 프로젝트 관리, 계량기 이후의 전선 설치 및 수리, 고객을 위한 전기 수리, 전력망 운영 관리, 고객 전력망 수용, 전기 공사 연결 등 다양한 생산 및 사업 서비스를 통해 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고자 끊임없이 노력해 왔습니다.

삼선시 전력회사는 사회경제 발전 활동과 국민생활에 필요한 전기 공급을 보장하는 업무와 더불어, 고객에게 안전하고 경제적인 전기 사용에 대한 홍보 활동에도 많은 주의를 기울이고 효과적으로 시행하고 있습니다.

또한, 신문, 중앙 및 지역 라디오, 소셜 네트워크 등 다양한 대중 매체를 통해 지역 내 모든 기관, 사무실, 학교 및 주민들을 대상으로 전기의 안전하고 경제적이며 효과적인 사용에 대한 홍보 활동을 적극적으로 펼치고 있습니다. 이를 통해 고객들은 전기 산업 발전에 기여하는 데 있어 자신의 위치와 역할을 점차 인식하고 책임을 다할 수 있었습니다.

앞으로 전기 공급에 예상되는 어려움과 과제에 직면하여, 삼손시 전력의 리더십, 임원, 직원들이 장기적인 개발 전략과 비전을 가지고 오늘부터 실질적이고 과감한 조치를 취한다면 현재의 필요를 충족할 뿐만 아니라 미래의 지속 가능한 발전을 위한 토대를 마련할 수 있을 것입니다.

응옥 안(PC 탄 호아)

출처: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm