고객 보험 가입 강요, 1억동 벌금

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재무부는 보험 및 복권 사업 규제에 관한 정부 조항들을 개정 및 보완하는 시행령 초안에서 생명보험 및 건강보험 시행 규정 위반에 대한 벌금을 두 배로 인상하는 방안을 제안했습니다. 구체적으로, 현재 4천만~5천만 동(VND)에 달하는 벌금이 여러 위반 사항에 대해 9천만~1억 동(VND)으로 인상됩니다.

이 프레임워크에서 처벌되는 위반 사항에는 컨설턴트가 보험 계약 체결 시 구매자에게 혜택, 책임 면제 조건, 권리 및 의무에 대해 명확하고 완전하게 설명하지 않는 경우, 구매자에게 보험 계약 체결 증빙을 제공하지 않는 경우, 또는 보험 계약 체결을 위협하거나 강요하는 경우, 상품 소개 문서에 보험 상품의 규칙 및 약관에 대한 기본 정보가 제대로 반영되지 않는 경우, 보험 상품 가입이 판매 파트너의 다른 서비스를 이용하거나 받는 데 필수 요건이 아님을 명확하게 보여주지 않는 경우, 투자연계보험, 퇴직보험, 건강보험 등의 보험 상품을 규정에 맞지 않게 판매하는 경우 등이 포함됩니다.

Ép khách hàng mua bảo hiểm bị phạt 100 triệu đồng - Ảnh 1. — 생명보험업 위반에 대한 처벌 강화 필요

수천억 매출에 1억 벌금은 너무 적다

호치민 경제 대학교 쩐 응우옌 단 박사에 따르면, 보험 분야 위반에 대해 약 1억 동(VND)으로 인상된 벌금은 보험업을 억제하고 예방하기에 충분하지 않습니다. 특히 보험 가입을 강요하거나, 고객의 책임, 권리, 의무에 대한 부적절한 안내로 인해 보험의 본질을 오해하게 하는 행위는 더욱 그렇습니다. 특히 보험 사업으로 인한 수익이 매년 수천억 동(VND)에 달할 수 있다는 점을 고려할 때, 위 벌금은 너무 낮습니다.

고객에게 보험 가입을 강요하거나 무책임한 상담, 단순히 구매자를 "유인"하기 위해 더 많은 혜택을 제공하는 행위 등에 대해서는 사안별로 처벌을 내려야 합니다. 예를 들어, 불만이 많은 상황에서 고객에게 보험 가입을 "강요"하는 현상이 발생한다면, 전체 과정을 고려해야 합니다. 이러한 사례가 수천 건이라면, 한 건의 계약에 대해 1억 동(약 1억 원)의 벌금을 부과하는 것이 아니라, 수천 명의 다른 사람들이 피해를 입었으므로 1억 동(약 1억 원)의 벌금을 부과해야 합니다.

"많은 국가에서 보험 활동과 관련하여 매우 무거운 행정 처벌을 시행하고 있습니다. 벌금은 매출 비율을 기준으로 산정됩니다. 예를 들어 영국에서는 수백만 명의 고객에게 불필요한 보험 계약이 판매된 대형 소송이 있었습니다. 결과적으로 관련 은행과 보험사는 수십억 파운드의 배상금을 지불해야 했습니다. 따라서 이번 재무부가 제안한 초안의 벌금은 여전히 너무 낮습니다. 연간 수익이 높기 때문에 보험사와 설계사는 벌금에 대한 두려움 없이 보험 판매를 위해 벌금을 지불하기 위해 여전히 돈을 인출할 의향이 있습니다."라고 Tran Nguyen Dan 박사는 말했습니다.

처벌에 대해 생각하는 것은 무섭고, 그래야만 충분한 억제력을 얻을 수 있습니다.

ANVI 로펌 대표인 Truong Thanh Duc 변호사는 벌금이 현재보다 두 배로 인상되었지만 여전히 너무 적어 개인이나 기업을 위협하기에는 충분하지 않다고 평가했습니다. 많은 국가에서 처벌의 원칙은 개인과 조직이 이를 숙고하고 위반 시 파산할 수 있다는 두려움을 갖게 하는 것입니다. 특히 보험과 같은 생명 및 신탁과 관련된 일부 위험한 분야에서는 상품 판매자가 위반을 금지하는 것이 의무적입니다. 최근 은행 및 증권 분야의 위반과 같이 벌금이 높은 수준으로 인상된 위반 사례가 있습니다. 따라서 모든 관련 규정을 검토해야 합니다. 특히 행정 위반 처리법을 조정하고 보험업을 포함한 특정 활동에 대한 처벌 수준을 명확하게 명시해야 합니다.

쯔엉 탄 득 변호사는 다음과 같이 강조했습니다. "다른 나라들처럼 처벌 수위를 높여야 합니다. 특히 보험 업계에서는 법을 위반한 개인에게 부과하는 벌금이 수십억 동(약 1조 2천억 원) 수준이어야 하는데, 이는 일반적인 수준입니다. 단체의 경우 수십억 동에서 최대 수천억 동까지 부과될 수 있습니다. 무거운 벌금만이 개인과 보험 설계사가 불법 행위를 저지르거나 불법 행위를 묵인하지 않도록 만들 수 있으며, 최근처럼 고객들이 보험에 가입하도록 강요할 수 있습니다." 또한, 지방 정부부터 재무부까지 관련 기관의 제재 권한을 명확히 규정해야 합니다. 동시에 국가 관리 기관은 보험 활동에 참여하는 고객이 권리와 책임에 대한 규정을 명확하게 이해하도록 지속적으로 홍보하고, 감독 및 처벌을 강화해야 합니다.

Tran Nguyen Dan 박사는 재무부가 위반 행위 발생 시 어떤 주체를 처벌해야 하는지 규정해야 한다고 제안했습니다. 예를 들어, 고객에게 보험 가입을 "강제"하는 경우, 위반 행위 발생 시 처벌 대상은 개인과 은행과 같은 대형 보험사여야 합니다. 보험사 또한 사업 과정에서 감독이 부재할 경우 공동으로 처벌받을 수 있습니다. 또한, 은행 및 금융기관과 같은 보험 대리점 채널에 대한 재무부의 감독 역할에 대한 규정을 강화해야 합니다. 이는 재무부가 관할하는 영역이므로, 보험 시장 참여자 모두가 보험 상품의 시행 및 배포 과정에서 검사를 받아 고객을 보호할 수 있습니다. 특히 이번 처벌 사례 이후, 보험 상품의 시행 및 배포 과정에서의 검사 및 감독 활동을 강화하여 시장의 부정행위를 억제하고 국민의 신뢰를 회복해야 합니다.

2023년 6월 발표된 제15대 국회 제5차 정기국회 결의안은 투자연계형 보험을 중심으로 생명보험 시장을 전면적으로 점검하는 것이 과제 중 하나임을 명확히 했습니다. 2023년에는 10개 보험사에 대한 점검 및 조사 계획을 수립할 예정입니다. 6월 말에는 4개 생명보험사에 대한 점검 결과를 발표하고, 은행과 협력하여 위법 사항이 많은 생명보험 사업을 운영하기 위한 활동을 전개했습니다. 재무부는 보험사 점검 계획을 지속적으로 수립하고 2024년에는 점검 계획을 수립할 계획이라고 밝혔습니다.

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