25개 필수 공공 서비스에 대한 서류 신청은 접수되지 않습니다. 투명성을 높이고 국민을 위한 서비스 품질을 개선하세요.

박닌 - 총리의 지침 제24/CT-TTg호 시행에 따라, 10월 1일부터 모든 공공행정서비스센터는 필수 공공 서비스에 대한 종이 문서를 수집하지 않습니다. 시행 초기 며칠 동안은 순조롭게 진행되었으며, 신속한 절차 덕분에 시민들은 매우 만족했습니다.

편리하고 시간을 절약할 수 있습니다

10월 3일 오후, 남선구 손동 지역에 거주하는 응우옌 티 하(1978년생) 씨는 딸의 혼인 여부 확인을 위해 구청 행정서비스센터를 찾아 개인 기록에 추가할 혼인 여부를 확인받았습니다. 이전처럼 신청서, 주민등록증, 호구부 또는 주민등록증(있는 경우) 등 필요한 모든 서류를 준비하고 가져오는 대신, 하 씨는 자녀의 개인식별번호만 제공하면 되었고, 구청 사법민사담당관이 인구 데이터 관리 소프트웨어를 사용하여 조회하고 확인하는 절차를 수행했습니다. 덕분에 하 씨는 절차를 완료하는 데 10분도 채 걸리지 않았고, 결과를 받는 데 30분이나 걸렸습니다. 마찬가지로, 랑선성( Lang Son Province) 콩선사(Cong Son Commune)에 거주하는 추티브엉(Chu Thi Vuong, 1992년생) 씨와 그녀의 남자친구는 혼인신고를 위해 남선구 행정서비스센터에 갔을 때, 준비된 서류가 필요 없었고, 모든 관련 정보가 시스템에 표시되어 있었으며, 등록 절차가 빠르고 간편하다는 사실에 놀랐습니다. 추티브엉 씨는 "이전에 이혼 경험이 있어서 합의이혼 인정 결정서와 당사자들의 합의서, 그리고 공증된 관련 서류를 제출했습니다. 놀랍게도 이혼 정보가 시스템에 업데이트되어 있었고, 제가 제출한 서류는 필요하지 않았습니다."라고 말했습니다.

사람들은 보하 지역 공공행정서비스센터에서 행정절차를 밟으러 온다.

2단계 지방 정부 모델이 효과적으로 운영되도록 총리는 2025년 9월 13일 인구 데이터, 신원 확인 및 전자 인증과 관련된 사람과 기업에 서비스를 제공하기 위한 기술 솔루션의 배포를 촉진하는 지침 24/CT-TTg를 발표했습니다.따라서 10월 1일부터 모든 단계의 공공 행정 서비스 센터는 완전히 제공된 25가지 필수 공공 서비스에 대한 종이 문서를 수집하지 않고 데이터 마이닝으로 대체합니다.Bo Ha 코뮌에서 이를 구현하기 위해 공공 행정 서비스 센터는 인터넷 연결이 가능한 추가 컴퓨터를 배치하고 시민들이 온라인으로 문서를 제출하도록 안내하고 지원하는 직원을 배치했습니다.그 덕분에 출생 등록, 사망 등록, 결혼을 포함하여 코뮌 수준의 필수 공공 서비스에 속하는 행정 절차의 100%가 포함됩니다.출생 등록-영주권-6세 미만 아동의 건강 보험 카드 발급 절차와 사망 등록-영주권 취소-장례비 지원 절차는 종이 문서를 받지 않고 수행됩니다. 비엣옌 구에서는 시행 초기에 구의 공공행정서비스센터에서 필수 공공서비스 분야의 문서 약 20건을 접수했는데, 이는 전적으로 전자 환경에서 처리되었습니다.

비엣옌 구 사법민사사무소 공무원인 레 득 틴 씨는 "종이 문서를 받지 않으면 행정 절차의 투명성이 높아질 것입니다. 시스템을 통해 문서 처리 진행 상황을 실시간으로 모니터링할 수 있기 때문입니다. 시민들의 요청에 따라 문서 재제출을 요청하는 대신 데이터를 직접 활용하여 비용 절감, 시간 절약, 중복 방지, 서비스 효율성 향상에 기여하고 있습니다."라고 말했습니다.

사람들을 지원할 준비가 되었습니다

국민과 기업에 행정 절차 수행 및 공공 서비스 제공에 대한 지표 평가에서 전국을 선도하는 지방 자치 단체로서, 25가지 필수 공공 서비스에 대한 종이 문서를 수집하지 않는 정책은 박닌성이 돌파구를 마련하고 간소화되고 투명한 행정을 구축하여 국민과 기업의 요구를 더 잘 충족할 수 있는 기회를 열어줍니다. 그러나 시행 초기에는 많은 자치구 공무원들이 여전히 우려와 문제점을 안고 있습니다. 전자 기록을 정확하게 처리하려면 인구 데이터베이스와 전문 데이터가 완벽하고 동기화되어야 하지만, 실제로는 개인 정보가 보완되지 않았거나 잘못된 경우가 여전히 많습니다. 동시에 기록 전송 시 전문 소프트웨어와 공공 서비스 소프트웨어 간의 상태 동기화가 여전히 느립니다. 공공 서비스 소프트웨어에 오류가 있는 경우가 있고, 전자 호구 등록 및 관리 소프트웨어가 제때 처리되지 않는 경우도 있습니다.

시·군·구 공공행정서비스센터에서 서류기록을 접수하지 않는 필수 공공서비스의 행정절차는 다음과 같습니다. 출생신고; 사망신고; 혼인신고; 출생신고-영주권-6세 미만 아동 건강보험증 발급의 공동절차 및 사망신고-영주권 등록말소-장례비 지원의 공동절차.

보하(Bo Ha) 지역 공공행정서비스센터 당타이손(Dang Thai Son) 부소장은 "현재 국민들은 국가공공서비스포털(National Public Service Portal)에서 2단계 전자신분증 계좌와 개인 정보 저장소에 서류를 업데이트했지만, 동기화 속도가 여전히 느립니다. 많은 경우 온라인 신청을 받은 후, 신청서를 보완하기 위해 관련 정보를 다시 요청해야 합니다."라고 말했습니다.

실제로 종이 문서를 받지 않는 25개 공공 서비스는 모두 사람들의 삶, 생산 및 사업 활동과 밀접하게 관련된 절차입니다. 전체 프로세스의 디지털화는 개인과 기업의 온라인 업무 습관을 촉진할 것으로 예상됩니다. 이러한 한계를 극복하기 위해 각 지자체는 장비 투자, 행정 절차를 직접 접수하고 처리하는 직원 및 공무원의 자질 향상에 관심을 보이고 있습니다. 남선구에서는 지역 디지털 기술팀이 "손잡기" 역할을 지속적으로 홍보하여 ​​사람들이 온라인 절차에 점차 익숙해지도록 돕고 있습니다. 한편, 비엣옌구 공공행정서비스센터는 온라인 문서 접수를 위한 최신 장비를 마련하는 것과 더불어 홍보 활동을 펼치고, 현장 교육을 실시하며, 직원, 공무원 및 시민들의 행정 절차 수행 능력을 향상시키고 있습니다. 지방자치단체 지원을 위해 도 공공행정서비스센터는 핫라인을 지속적으로 운영하여 기술 지원을 받고 제공함으로써 개인과 기업이 쉽게 접근하고 활용할 수 있도록 지원하고 있습니다. 동시에, 특히 어려움과 저조한 성과에 직면한 지역을 대상으로 심층 교육을 실시하고 있습니다.

성 공공행정서비스센터 부소장 응우옌 반 주안 동지는 "종이 문서 수신 중단은 기술적 변화일 뿐만 아니라 행정 개혁의 전환점이기도 합니다. 이는 국민과 행정 기관이 디지털 방식에 적응하고 전자 거래 습관을 형성하며 행정 효율성을 향상시키도록 하는 것입니다. 25개 공공 서비스의 성공적인 구축은 성 인민위원회가 이 시스템을 다른 여러 분야로 확대하여 완전한 전자화, 투명성, 현대화된 행정으로 나아가도록 권고하는 전제가 될 것입니다."라고 말했습니다.

기사 및 사진: Sy Quyet

출처: https://baobacninhtv.vn/khong-tiep-nhan-ho-so-giay-25-dich-vu-cong-thiet-yeu-tang-tinh-minh-bach-nang-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-postid428345.bbg