장관이 시민을 받아들이는 데 있어 자신의 책임을 충분히 이행하지 못한 점을 명확히 밝힙니다.

킨테도티 - 법무위원회 위원장인 황탄퉁에 따르면, 정부는 행정기관의 수장, 특히 장관과 장관급 기관의 수장이 국민접수법에 규정된 대로 국민을 직접 접견하는 책임을 충분히 이행하지 않았다는 사실을 명확히 해야 합니다.

11월 26일, 국회는 제8차 정기국회를 이어가며 2024년도 국민접수, 청원처리, 국회에 접수된 민원·고발 처리 감독 실적과 2024년도 국민접수 및 행정민원·고발 처리 업무에 대한 보고를 청취했습니다.

국회 상임위원회 인민동원위원회 위원장인 즈엉 탄 빈이 보고서를 발표하고 있다. 사진: Quochoi.vn

국회 대표단에는 4,987명이 항의와 고발을 하러 왔습니다.

국회 상임위원회 청원위원회 위원장인 두옹 탄 빈은 2024년 국회에 접수된 국민 접수, 청원 처리, 불만 및 고발 처리 감독 결과를 보고하며, 보고 기간 동안 국회 기관과 국회 대표단은 4,987명의 국민을 접수하여 4,608건의 불만, 고발, 청원 및 반성을 했고, 대규모 대표단은 234개였다고 밝혔습니다.

국민접수를 통해, 각 기관은 국민청원을 유관기관으로 이관하여 처리하도록 하는 서류 1,092건을 발급하고, 295건의 청원에 대한 서면 안내를 제공하고, 유관기관의 판결, 결론 및 처리결정을 따르도록 3,221명의 국민에게 직접 설명, 설득 및 동원하였습니다.

이들 기관은 시민들로부터 32,212건의 민원을 접수했는데, 이는 2023년 대비 1,033건 증가한 수치입니다. 처리 가능한 9,676건의 민원을 검토한 후, 4,216건의 민원을 처리하기 위해 관할 기관으로 이관했습니다. 1,384건의 민원에 대해서는 안내 문서를 발행하고 시민들에게 답변했으며, 534건의 민원을 계속 검토하여 23,960건의 민원을 추적했습니다. 또한, 시민들의 민원 내용과 관할 국가기관의 처리 및 대응 결과를 검토하여 252건의 처리 상황을 모니터링하는 활동을 수행했습니다.

이 중 178건은 국회 상임위원회가 월례 국민청원 보고에 건의하였고, 유권자와 국민의 관심과 성찰이 필요한 많은 건과 시급한 사안은 국회와 국회 상임위원회에서 민족협의회 와 국회위원회에 배정하여 주제별 감독 활동을 통해 관련 기관과 협력하여 시행하도록 하였습니다. 또한 설명회를 개최하여 실무상 어려움과 부족한 점을 해소할 수 있는 유능한 기관을 건의하였습니다.

행정기관은 27,147건의 불만 및 고발을 해결했습니다.

도안 홍 퐁 정부 감사관은 2024년 시민 접수 및 행정 민원·고발 처리 업무에 대한 보고에서 행정 기관이 290,497건에 대해 363,245명을 접수했으며, 이 중 대규모 집단이 3,687건이라고 밝혔습니다.

민원·신고 접수 및 처리 실적을 살펴보면, 행정기관은 접수된 민원 480,233건 중 471,229건을 처리하여 98.1%에 달했으며, 처리 가능 민원은 384,135건입니다. 민원·신고 처리 실적을 살펴보면, 행정기관은 관할 민원 및 신고 27,147건을 처리하여 81.4%에 달했습니다.

도안 홍 퐁 정부 감사관이 2024년 시민 접수 및 행정 민원·고발 처리 업무에 대해 보고하고 있다. 사진: Quochoi.vn

정부 감사원은 미해결, 복잡하고 장기화된 민원 및 신고 1,003건을 검토하고 해결하도록 지자체에 촉구하고 조사하는 계획을 발표했습니다. 그 결과, 1,003건 중 806건(80.4%)이 조사 및 검토되었지만, 197건(19.6%)은 아직 조사 및 검토 결과를 받지 못했습니다.

공무원과 공무원의 공무 수행에 있어서의 위법 행위는 시정되지 않고 있다.

국회 법률위원회 위원장인 황탄퉁은 2024년 국민접수, 행정민원 및 고발 처리에 대한 정부 보고서를 검토하면서, 2024년 국민접수 업무는 실용적이고 효과적인 방향으로 많은 혁신을 이루어 긍정적인 성과를 거두었다고 말했습니다.

각 부처, 지부, 지방자치단체, 기관에서는 시민의 생각과 열망을 경청하고 시민의 불만, 고발, 권고, 반성을 신속히 접수하여 처리하기 위해 시민접견회를 조직하는 데 노력을 기울였습니다. 정부 감사원 간부들은 여러 지방자치단체에서 시민을 직접 접견했는데, 이는 주민과 지방자치단체로부터 높은 평가를 받았습니다.

2023년과 비교했을 때, 불만, 고발, 청원 및 반성을 하기 위해 국가 행정 기관을 직접 방문하는 시민의 수는 세 가지 기준 모두에서 감소했습니다(방문 횟수 7.2%, 인원 7.3%, 사건 수 1.5% 감소). 정부 감사원을 방문하는 대규모 집단의 수는 16.8% 감소했고, 부처 및 지부를 방문하는 시민의 수는 39.6% 급감했습니다. 모든 직급의 인민위원회 위원장이 시민을 직접 접견하는 것은 코뮌(92%)에서 가장 잘 이루어졌고, 그 다음으로 군(85%), 도(81%) 순이었습니다. 그러나 부처 차원에서는 48%에 그쳤습니다.

국회 법률위원회 위원장인 황탄퉁이 감사 보고서를 발표하고 있다. 사진: Quochoi.vn

법률위원회는 정부에 국민접수법이 규정한 대로 행정기관의 장, 특히 장관과 장관급 기관장이 국민을 직접 접견하는 책임을 충분히 이행하지 않은 이유를 명확히 하고, 향후 이 문제를 극복하고 개선하기 위한 해결책을 모색할 것을 요청했습니다.

민원 및 고발 접수 및 처리 실적을 살펴보면, 2024년 국가행정기관은 480,233건의 민원을 접수하여 6% 증가하였고, 471,229건을 처리하여 98.1%를 차지했습니다. 2023년과 비교했을 때, 기관이 접수한 민원 건수는 증가하였습니다. 그러나 처리된 민원 중 처리 가능한 민원 건수는 80%(2023년 76.8%)였으며, 이 중 정부 감사원이 99.5%, 부처 및 지부가 60%, 지방자치단체가 84.3%였습니다. 정부는 부처 및 지부의 관할 하에 접수된 민원 건수가 증가하였음에도 불구하고 처리 가능한 민원 건수가 지방자치단체보다 훨씬 적었던 이유를 명확히 하여, 이 업무를 담당하는 공무원의 업무 부담을 경감할 수 있는 적절한 방안을 마련할 것을 권고합니다.

신고 처리 성과에 대해 법률위원회는 각급 국가행정기관이 신고 처리에 노력을 기울인 것으로 보고 있으며, 관할 신고 사건의 85.6%를 해결했다고 보고 있습니다. 이는 정부가 정한 '85% 이상 처리율 달성'이라는 목표보다 높은 수치입니다.

그러나 민원 건수는 39.1%, 관할 민원 건수는 12.4% 증가하여 공공행정기관 운영에 여전히 많은 미흡함이 존재하며, 국민들은 여전히 다수의 공무원과 유능한 인력이 국민과 기업의 업무를 처리하는 데 있어 객관성, 공정성, 처리 능력에 대한 신뢰가 부족한 것으로 나타났습니다. 따라서 정부는 이러한 한계점을 면밀히 평가하여 더욱 효과적인 해결책을 모색할 것을 권고합니다.

해결 결과를 보면, 정확한 내용을 담은 신고 건수가 34.6%로 2023년(23.2%)에 비해 급증하여 공무원의 공무집행 위반 상황이 아직 극복되지 않고 있으며, 오히려 더 심각하다는 것을 보여줍니다.

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출처: https://kinhtedothi.vn/lam-ro-viec-bo-truong-chua-thuc-hien-day-du-trach-nhiem-tiep-cong-dan.html