상업여행 플랫폼 클룩이 실시한 베트남 청소년의 트렌드에 대한 최신 조사입니다.

아시아 태평양 지역 관광객의 96%가 여행 중 소셜 미디어에 자신의 모험을 적극적으로 게시하고 공유하며, 그중 거의 절반은 그 순간을 간직하기 위해 이를 실천하는 것으로 나타났습니다. 소셜 미디어에 게시된 여행 및 경험 정보는 가까운 미래에 여행을 계획하는 국내 여행객들에게 다음 목적지와 여행 일정을 고려하고 선택하는 데 도움이 되는 정보 제공 수단이 되었습니다.

클룩 베트남 대표 응우옌 후이 호앙은 소셜 네트워크에서 여행 정보를 공유하는 것은 단순히 소셜 네트워크에서 축하하는 순간을 넘어 온라인 여행 추천의 신뢰도와 평판을 높이는 데 도움이 된다고 말했습니다. 따라서 아시아 태평양 지역 여행객의 80% 이상, 베트남 여행객의 최대 91%가 콘텐츠 크리에이터의 추천과 리뷰를 기반으로 여행 서비스를 예약했으며, 베트남 사람들에게 가장 인기 있는 포맷은 시각적인 매력이 뛰어난 동영상(63%)입니다.

베트남인을 포함한 아시아 태평양 지역 여행객들이 여행 아이디어를 얻기 위해 가장 많이 사용하는 소셜 미디어는 페이스북, 틱톡, 인스타그램, 유튜브입니다. 그중 베트남인들은 페이스북(95%)과 틱톡(83%)을 여행 아이디어를 얻는 플랫폼으로 아시아 태평양 지역 내 가장 많이 활용하고 있습니다.

한편, 아메리칸 익스프레스의 조사에 따르면, Z세대와 밀레니얼 세대 모두에게 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼은 인스타그램으로, 사용자의 46%가 인스타그램 콘텐츠가 예약 결정에 영향을 미친다고 답했으며, 그 뒤를 페이스북(34%)과 틱톡(29%)이 이었습니다.

소셜 미디어뿐만 아니라 대중문화 또한 젊은 세대에게 큰 영감의 원천입니다. TV 프로그램, 영화, 뉴스 등 모든 것이 Z세대와 밀레니얼 세대의 여행 욕구를 자극합니다. 아메리칸 익스프레스에 따르면, 두 세대 모두 특정 여행지를 방문하기로 결정할 때 미디어 콘텐츠에서 영감을 얻는다고 답했습니다.

반면, Z세대와 밀레니얼 세대의 여행 습관 변화 또한 뚜렷합니다. 이들은 소셜 미디어에서 가치 있는 콘텐츠를 제작하고, 소비보다는 경험에 집중하는 것을 선호합니다. 이는 특히 인도, 필리핀, 중국과 같은 국가에서 두드러집니다.

소셜 네트워크의 습관과 트렌드 변화로 인해 기업과 관광 플랫폼들은 관광 산업이 진정성을 추구하는 디지털 세대 여행객으로부터 큰 변화를 맞이하고 있다고 생각합니다. 응우옌 후이 호앙 씨는 "최근 모바일 기기에서 짧고 공유하기 쉬우면서도 유익한 콘텐츠를 많이 제작하고 있습니다."라고 덧붙였습니다.

디지털 플랫폼과 AI, 관광산업 발전 촉진

4차 산업혁명은 관광을 포함한 사회생활의 모든 영역에 강력한 영향을 미치며 긍정적인 변화를 가져왔다고 할 수 있습니다. 연구에 따르면 관광 분야의 디지털 혁신은 2025년까지 최대 3,050억 달러의 수익을 창출할 것으로 예상됩니다. 동시에 스마트 관광에 대한 접근성을 최적화하고 지속 가능한 발전을 보장하는 데 필요한 애플리케이션 도구와 기술 플랫폼을 제공합니다.

특히 AI와 예측 분석의 등장은 여행객에게 더욱 개인화된 상품을 제공하는 데 도움이 되었습니다. 익스피디아와 홈어웨이의 보고서에 따르면, 2024년까지 여행 브랜드의 68%가 예측 기술에 투자했습니다. 특히 AI는 이전 여행에서 얻은 개인화된 여행객 데이터를 활용하여 선호할 만한 호텔, 항공편, 목적지 목록을 생성하여 예약 성공 가능성을 높입니다.

온라인 여행 검색 엔진 Booking.com이 발표한 2024년 여행 트렌드 보고서에 따르면, 전 세계 27,000명 이상을 대상으로 설문 조사를 실시한 결과, 올해 두드러질 여행 트렌드 7가지가 꼽혔으며, 이 중 AI 기술이 필수적인 역할을 할 것으로 나타났습니다.

특히, 젊은 베트남 사람들은 여행을 좋아하고 즉흥적인 편이며, 설문 조사에 응한 여행객의 약 60%가 휴가를 갈 때 미리 계획을 세우지 않을 것이라고 답했고, 81%는 언제든지 일정을 변경할 수 있는 유연한 계획을 세울 것이라고 답했습니다.

클룩 설문조사에서도 베트남 여행객이 2024년 아시아 태평양 지역에서 가장 열정적인 여행객 중 하나였으며, 그중 90% 이상이 지금부터 하반기까지 여행을 예약한 것으로 나타났습니다. 그러나 신중하게 계획된 여행 일정이라는 트렌드와는 달리, 베트남 여행객은 아시아 태평양 지역에서 가장 즉흥적인 여행객으로, 그중 절반은 도착 후 또는 목적지에 도착한 후에만 체험과 액티비티를 예약하는 것을 선호합니다.

Booking.com과 소셜 네트워크에서 관광객들이 리뷰한 무이네-판티엣의 아름다운 리조트 중 하나입니다.

특히, 설문 조사에 참여한 관광객의 64%는 여행지에서의 독특한 경험에서 즉흥성과 즉흥성이 비롯된다고 답했으며, 38%는 여행 추천을 바탕으로 새로운 것을 시도하고 싶어한다고 답했습니다. 응우옌 후이 호앙 씨는 "베트남 관광객들은 이 지역에서 '놓치는 것에 대한 두려움'이 가장 큰 탐험가라고 할 수 있습니다. 야외 및 자연 활동, 놀이공원, 문화 체험은 완벽한 휴가를 즐기기 위한 베트남 관광객들의 최고의 선택입니다."라고 말했습니다.

이러한 유연한 여행 추세에 부응하기 위해 관광 산업은 관광객이 여행을 취소하거나 변경할 수 있는 기술을 활용해 유연한 서비스를 제공해 왔습니다.

더불어, 예산 최적화, "럭셔리" 여행(알라카르트 어플루언서) 또한 내년에 두드러진 트렌드가 될 것입니다. 이러한 트렌드에 속한 사람들은 자신의 풍요로움을 과시하고, 재정적인 부담 없이 돈을 쓰고 싶어 하지만, 그 이면에는 AI의 지원을 받아 구축된 예산 최적화 여행 일정과 구체적인 지출 계획이 있습니다.

실제로 베트남 여행객의 최대 71%는 AI가 제공하는 심층적인 정보와 팁을 통해 프로모션 제안, 추가 상품 및 서비스를 통해 휴가 경험을 더욱 풍요롭게 만들고 싶어 합니다. 이 모든 것이 몇 번의 간단한 탭만으로 가능합니다. 최적의 혜택을 제공하는 여행 관련 웹사이트와 모바일 앱은 언제 어디서나 예약이 가능하며, 리뷰와 개요 정보를 제공하여 여행 애호가들에게 점점 더 친숙해지고 있습니다.

클룩(Klook)의 시장 개발 담당 부사장인 CS 쑹(CS Soong) 씨는 아시아 태평양 지역의 관광 시장이 아직 완전히 회복되지 않았음에도 불구하고, 여행 서비스를 위한 이커머스 플랫폼의 사업 실적이 30억 달러에 도달했으며, 이는 팬데믹 이전 기간에 비해 3배 증가한 수치라고 밝혔습니다.

VNA에 따르면