생체 인식을 거래에 도입하는 첫 날에 사람들이 겪는 온갖 어려움

많은 고객이 생체 인식 기능 업데이트에 어려움을 겪고 있습니다.

전자거래의 안전성을 확보하기 위해, 7월 1일 오전부터 많은 시중은행에서 1,000만 동 이상 거래 또는 1일 총액 2,000만 동 이상 거래에 대한 생체인증 기능을 업데이트했습니다.

기자들의 질문에 답하면서 많은 사람들은 거래가 느리고, 불편하며, 거래를 할 수 없거나 생체 확인을 위해 등록할 수 없는 등 많은 전형적인 오류를 경험했다고 느꼈습니다.

Vietcombank Joint Stock Commercial Bank의 결제 애플리케이션을 주요 결제 수단으로 사용하고 있었지만, 생체 인식 기능 업데이트가 발표된 이후로 Hoang Duc Phuc( Thai Binh ) 씨는 계속해서 성공적으로 업데이트할 수 없는 문제에 직면했습니다.

푹 씨는 "즉시 송금해야 하는데 안 되는 경우가 있습니다. 은행에서 등록 과정에서 서버 오류를 보고했습니다."라고 말했습니다.

사용자들은 생체 인식 업데이트를 수행할 때 Vietcombank 애플리케이션에 대해 불만을 표시했습니다.

또한 7월 1일 오전, 비엣콤은행에서 히에우 중 씨( 꽝닌성 담하 거주)는 "다른 기기/브라우저에서 계좌에 접속하고 있습니다"라는 오류가 계속 발생하여 제때 거래를 할 수 없게 되어 당황했습니다.

Vietcombank와 마찬가지로 VIB(Vietnam International Commercial Joint Stock Bank)의 많은 고객도 생체 인식 정보를 업데이트할 수 없습니다.

하노이에 사는 호앙 응옥 투안 씨는 주말 동안 이 기능을 업데이트하는 데 이틀을 보냈지만, 휴대폰으로 신분증을 스캔하는 데 계속 실패했다고 말했습니다. 7월 1일 아침, 작업을 완료하려고 했을 때 투안 씨는 연결 오류를 겪었습니다.

"은행 핫라인에 전화할 수가 없었어요. 은행에 도착했는데 사람이 너무 많아서 기다려야 했어요. 이런 때는 고객들이 침착할 수가 없어요." 투안 씨가 말했다.

새로운 규정에 따라 오늘(7월 1일)부터 1천만 동(VND) 이상 거래하거나 일일 총 거래액이 2천만 동(VND) 이상인 개인 고객은 생체 인식(안면 인식)을 확인해야 합니다. 따라서 고객은 거래 성공을 위해 은행에서 생체 인식을 인증해야 합니다.

그래서 많은 사람들이 낮 동안 거래를 할 수 없다고 "비명을 지르며" 은행 앱에 생체 정보 업데이트를 요청하는 알림이 계속 뜨는 일이 발생했습니다.

Pham Hoang Lan(하노이, 하동)씨는 "오늘 아침 20,000동을 이체하려고 했는데 은행 앱에서 계속 업데이트를 요청하는 알림이 나와서 매우 짜증납니다."라고 말했습니다.

은행들은 사람들의 생체 인식 설치를 지원하기 위해 추가 작업을 진행하고 있습니다.

생체 인식 정보 업데이트에 어려움을 겪는 사람들 외에도, 생체 인식 인증 절차를 더욱 간편하게 만드는 해결책을 찾은 사람들도 있습니다. 현재 호찌민시에 거주하는 부 판 아인 씨는 기자들과의 인터뷰에서 아이폰 모델에는 신분증의 전자 칩을 판독하기 위한 근거리 무선 판독기(NFC)가 기기 헤드에 장착되어 있다고 설명했습니다. 사용자는 휴대폰 헤드를 칩 카드에 가까이 대면 생체 인식 등록을 간편하게 완료할 수 있습니다.

호앙 호아(하노이) 여사도 칩을 전면 카메라로 스캔하고 시민 신분증을 세로로 놓으면 시민 신분증을 성공적이고 빠르게 스캔하는 데 도움이 된다고 말했습니다.

사람들을 지원하기 위해 많은 은행이 지난 주말인 6월 29일과 6월 30일에 거래 지점과 지점에 생체 인식을 설치하기 위한 지원을 늘렸습니다.

이번 주에는 주민들에게 생체 인증 지원을 이용하기 위해 지역 은행 지점을 방문하도록 권장됩니다.

사용자들의 피드백에 따르면, 많은 지점이 생체 인식 설치 관련 문제를 처리하기 위해 찾아오는 고객들로 붐비고 있습니다. 하지만 일부 은행 지점에서는 고객 수가 많지 않아, 더 빠른 인증을 위해 해당 지역의 다른 지점을 찾아볼 수 있다고 밝혔습니다.

상업은행 외에도 국가인구데이터센터와 사회질서를 위한 행정경찰부도 사람들이 겪는 어려움과 문제를 처리하기 위한 계획을 마련했습니다.

규제 당국에 따르면, 의무적인 생체 정보 업데이트는 사기범들이 거액의 자금을 반복적으로 인출할 때 계좌 소유자의 손실을 방지하기 위한 것입니다. 이 규정의 목적은 자금을 이체하는 사람이 적법한 사람인지 확인하여 계좌 소유자의 안전에 기여하는 것입니다.

지급부(SBV) 담당자에 따르면, 위 규정은 일반적인 송금 거래에만 적용되며, 수취인이 명확한 수신인인 지급 거래에는 적용되지 않습니다. 지급 승인 기관, 신용 기관, 지급 중개 기관에서 인증하는 모든 지급 거래에는 생체 인증이 필요하지 않습니다. 예를 들어, 전기, 수도, 세금, 교통비 등 명확한 수신인이 있는 모든 거래에는 생체 인증이 필요하지 않습니다.

출처: https://laodong.vn/kinh-doanh/muon-kieu-kho-khan-cua-nguoi-dan-ngay-dau-trien-khai-sinh-trac-hoc-khi-giao-dich-1360205.ldo