데이터웨어하우스를 효과적으로 활용해야 합니다.

9월 25일 하노이에서 열린 스마트뱅킹 2025 행사에서 베트남 중앙은행(SBV) 부총재인 팜 티엔 중은 VietinBank가 단기간 내에 100개 이상의 거래소를 폐쇄했다고 밝혔습니다. 고객의 최대 98%가 디지털 채널을 통해 거래를 했기 때문입니다.

빅4 은행 중 비엣틴은행(VietinBank)은 거래소 폐쇄에 매우 적극적입니다. 올해 상반기 동안 전국적으로 66개의 거래소를 폐쇄했는데, 6월 30일 기준 폐쇄 건수는 887건입니다.

둥 씨에 따르면, 은행 업계는 이전에 성인의 88%가 은행 계좌를 보유하는 디지털 활동 기준 금리 달성을 꿈꿨지만, 현재까지는 그 수준을 훨씬 넘어섰습니다. 현재 매일 3천만 건 이상의 거래가 이루어지고 있으며, 약 900조 원(미화 400억 달러 이상)이 거래되고 있습니다.

이와 함께 은행 업계는 방대하고 귀중한 데이터웨어하우스를 구축했습니다. 은행 업계의 모든 데이터 수집 활동은 통계 보고 시스템, 원격 모니터링, CIC, 자금세탁방지 등 명확한 규정을 준수합니다.

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베트남 국가은행 부총재 팜 티엔 중.

부총재는 은행이 고객을 위해 스마트 애플리케이션을 개발할 뿐만 아니라 고객의 합법적인 권리와 이익을 보호하고 고객에게 최상의 지원을 제공해야 한다고 강조했습니다.

"2025년 7월 1일부터 시행되는 시행령 50호는 모든 은행이 고객에게 서비스를 제공하기 위한 기준을 충족하는 애플리케이션을 개발하도록 요구합니다. 어떤 신분증에든 누구의 사진이든 입력할 수 있는 모바일 뱅킹 애플리케이션은 존재할 수 없습니다."라고 팜 티엔 융 씨는 말했습니다.

문제는 데이터를 어떻게 효과적으로 활용할 것인가입니다. 현재 많은 은행들이 은행 내 업무 부서에 해당하는 중요한 역할을 하는 데이터 부서를 구축하고 있습니다.

"뱅킹 앱은 스마트하고, 기능이 풍부하며, 사용하기 쉬워야 합니다. 정말 좋은 앱이 없으면서 그저 슬로건만 외칠 수는 없습니다."

요즘 많은 은행에서는 고객이 카드 분실 신고 전화를 하는 대신, 은행 앱에서 한 번의 조작으로 카드를 잠글 수 있도록 허용합니다. 고객이 일별로 카드 한도를 신고할 수 있도록 하여 카드를 분실했을 때 많은 돈을 잃는 일을 방지합니다.

"고객을 중심에 둔다는 것은 고객이 사용하기 편리하고 최대한 신속하게 보안을 확보할 수 있도록 한다는 것을 의미합니다. 뱅킹 애플리케이션의 경우, 안전성과 지속적인 운영을 보장하는 것이 매우 중요합니다."라고 부총재는 말했습니다.

이 행사에서 공안부 산하 국가데이터센터 소장이자 국가데이터협회 부회장인 응우옌 응옥 꾸엉(Nguyen Ngoc Cuong) 소장은 고객 정보, 거래 내역, 시장 및 거시경제 데이터 등 데이터가 은행 업계에서 매우 중요한 역할을 한다고 강조했습니다. 완전하고 정확한 데이터 분석은 은행이 신용을 제공하고, 위험을 관리하며, 새로운 상품을 설계하는 데 중요한 기반이 됩니다.

그러나 은행의 데이터 활용은 여전히 ​​많은 어려움에 직면해 있습니다. 쿠옹 씨는 그 이유를 다음과 같이 설명했습니다. 데이터가 여러 출처에서 수집되기 때문에 때때로 불일치가 발생하고, 연결 및 공유가 제대로 이루어지지 않기 때문입니다. 또한, 대규모 데이터를 사용할 경우 보안 및 개인 정보 보호 문제가 발생합니다.

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공안부 국가데이터센터 소장 응우옌 응옥 꾸엉 소장.

올해 초부터 39만 건의 사기 거래가 차단되었습니다.

베트남 국가은행 지불부 부장인 Pham Anh Tuan 씨에 따르면, 은행 간 전자 지불 시스템은 항상 원활하게 보장되며, 은행이 고객에게 제공하는 상품과 서비스는 점점 더 다양해지고 있습니다.

이제 태국, 라오스, 캄보디아와 국경 간 결제가 가능해졌습니다. 올해 말, 늦어도 2026년 초에는 중국과 한국 시장에서도 해외 송금이 가능해질 것으로 예상됩니다.

투안 씨는 2025년 첫 9개월 동안 인상적인 수치가 나타날 것이라고 언급했으며, 같은 기간 동안 비현금 결제가 약 30~40% 성장할 것이라고 말했습니다.

최근 많은 신용 기관들이 은행 서비스의 관리 및 개발을 지원하기 위해 데이터 저장 및 관리 시스템 업그레이드에 투자하고 있습니다. 은행들은 상품 맞춤화 및 고객 타겟팅을 위해 데이터 마이닝 분야의 다양한 신기술을 적용하고 있습니다.

"데이터 웨어하우스 구축과 더불어 데이터 정제 또한 매우 중요합니다. 2025년 9월까지 전체 은행 업계는 생체 인식으로 검증된 고객 계좌가 1억 2,890만 개에 달할 것으로 예상됩니다. 디지털 채널을 통해 거래하는 고객의 100%가 생체 인식 정보를 수집했습니다."라고 Pham Anh Tuan 씨는 말했습니다.

투안 씨에 따르면, 국립은행은 사기와 스캠을 방지하기 위한 정보 제공 시스템도 시험하기 시작했으며, 이 시스템은 5개 은행(VietinBank, BIDV, Agribank , Vietcombank, MB)에 배치되었고, 2025년에 계속 배치되어 완료될 예정입니다.

2025년 9월까지 5개 은행은 사기 의심자에게 경고를 받고 자금 이체를 중단하기로 결정한 고객 39만 명 이상을 지원했으며, 지원 금액은 총 1조 5,000억 동이 넘습니다.

출처: https://vietnamnet.vn/mot-ngan-hang-big4-dong-cua-hon-100-phong-giao-dich-2446101.html