소비자 괴롭히면 7000만원 벌금, 민감정보 공개하면 최대 8000만원 벌금

정부는 소비자 권리 보호 위반에 대한 행정 제재에 관한 많은 규정을 개정 및 보완하는 법령 제24/2025호를 발표했습니다.

이에 따라, 법령 제24호는 소비자 권리 보호에 대한 행정 위반에 대한 처벌을 강화합니다.

특히, 정보보호법 위반에 대하여 소비자는 다음 행위에 대해 2,000만 동에서 3,000만 동까지의 벌금을 부과받습니다. 소비자의 동의 없이 소비자 정보를 수집하고 사용하는 경우, 고지된 목적 및 범위와 일치하지 않거나 부정확하게 소비자 정보를 사용하는 경우.

동의 없이 제3자에게 정보를 제공할 경우 최대 4,000만 VND의 벌금이 부과될 수 있습니다.

소비자정보의 수집·보관·이용 시 소비자정보의 안전·보안을 확보하기 위한 조치를 취하지 아니하거나, 규정에 따라 소비자정보의 안전·보안 위반을 방지하기 위한 조치를 취하지 아니한 행위에는 3,000~4,000만 VND의 벌금이 부과됩니다.

소비자의 동의 없이 소비자 정보를 제3자에게 제공하는 경우, 규정에 따라 3천만~4천만 동(VND)의 벌금이 부과됩니다. 이는 소비자 정보 보호 위반에 대해 1천만~2천만 동(VND)의 벌금만 부과하는 행정 제재에 관한 법령 98호보다 훨씬 높은 수준입니다.

법령 24는 또한 관련 정보가 공개될 경우 위 벌금의 두 배에 해당하는 벌금을 부과한다고 명시하고 있습니다. 개인 데이터 소비자 민감성. 대형 디지털 플랫폼을 구축하고 운영하는 기관이 위반 행위를 저지르면 벌금이 4배로 부과됩니다.

또한, 법령 24는 사이버 공간 거래와 관련하여 디지털 플랫폼 서비스를 설립, 운영 및 제공하는 사업체에 대해 위반 시 5,000만~7,000만 VND의 벌금을 부과하도록 규정하고 있습니다.

여기에는 다음이 포함됩니다. 디지털 플랫폼에서 사업을 하는 제품, 상품, 서비스, 조직 및 개인에 대한 소비자 피드백 및 리뷰를 표시하거나 부정하게 표시하는 것을 방지하기 위한 조치를 취하는 것. 단, 해당 피드백 및 리뷰가 법률 조항을 위반하거나 사회 윤리에 반하는 경우는 제외합니다.

소비자의 의지에 반하여 직접 또는 간접적으로 접촉하여 소비자를 괴롭히고, 제품, 상품, 서비스, 사업 조직 또는 개인을 소개하거나 계약 체결을 제안하는 행위입니다.

사이버 공간 위반 시 엄청난 벌금 부과

또한, 사업자 또는 개인의 실수로 인해 소비자에게 상품, 물품 또는 서비스를 보상하지 않거나, 환불하지 않거나, 교환하지 않는 행위와 등록, 통지, 공고, 상장, 광고, 소개, 계약 또는 약속을 준수하지 않아 상품, 물품 또는 서비스를 보상하지 않거나, 환불하지 않거나, 교환하지 않는 행위는 중징계 대상이 됩니다.

교환, 속이다 소비자에게 서비스를 공급하거나 제공할 때 상품, 물품 및 서비스에 관한 법률을 위반하거나, 소비자가 상품, 물품 및 서비스를 확인하지 못하게 하거나, 소비자의 의사에 반하여 계약을 체결하기 위한 필수 조건으로 소비자에게 추가 상품, 물품 및 서비스를 구매하도록 요구하는 자는 5천만 동에서 7천만 동까지의 벌금에 처한다.

또한 사업체가 인플루언서의 이미지, 조언 또는 추천을 사용하여 무역을 촉진하거나 소비자에게 제품, 상품 또는 서비스를 구매하거나 사용하도록 장려하기 위해 사전 통지 없이 또는 소비자에게 공개적으로 알리지 않고 디지털 플랫폼 서비스를 설립, 운영 또는 제공하는 경우에도 이러한 처벌이 적용됩니다.

법령 24/2025는 또한 중간 디지털 플랫폼을 구축하고 운영하면서 중간 디지털 플랫폼에서 제품, 상품을 판매하고 서비스를 제공하는 조직 및 개인의 신원을 인증하지 않는 조직에 1억~2억 VND의 벌금을 부과하는 내용을 규정하고 있습니다.

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