푸쑤언구 주민들은 원스톱부서에서 행정절차를 처리합니다.

사람과 기업을 원활하게 해줍니다

이전에는 푸바이구 레반훙 씨가 행정 절차를 밟을 때마다 소액의 수수료를 준비해야 했습니다. 비록 많지는 않았지만, 1년 동안 누적된 수수료는 상당한 금액이었습니다. 최근 제25차 특별회의에서 시 인민위원회가 "0동" 결의안을 통과시켰다는 소식을 접한 훙 씨는 "훨씬 가벼워졌습니다. 구청에 직접 가서 납부할 필요 없이 집에서 온라인으로 서류만 작성하면 되니 빠르고 편리합니다."라고 말했습니다.

헝 씨의 작은 이야기는 후에 의 주요 행정 개혁 단계를 반영합니다. 공공 서비스를 통해 행정 절차를 수행할 때 수수료를 0 VND로 규정하는 것은 사람들의 재정적 부담을 줄일 뿐만 아니라, 더 중요하게는 디지털 전환 과정을 촉진하고 전자 정부를 구축하는 "동력"입니다.

시는 2023년부터 온라인 공공 서비스를 통해 이루어지는 진료에 대해 60%의 징수율을 적용할 예정입니다. 덕분에 온라인 공공 서비스 이용률이 크게 증가했습니다. 2024년 자료에 따르면, 성 단위 온라인 공공 서비스 이용률은 87%(2023년 대비 11.8% 증가), 자치구 단위 온라인 공공 서비스 이용률은 64%(2023년 대비 약 25% 증가)에 달했습니다. 이는 시가 수수료 전면 폐지라는 새로운 도약에 과감하게 나서는 중요한 토대가 됩니다.

이 결의안은 시 인민위원회의 권한 하에 사업자등록 수수료, 호구등록 수수료, 외국인 취업 허가증 발급, 토지사용권증 발급, 건설 허가증 발급 등 5가지 수수료에 대해 0동(VND)의 징수율을 규정하고 있습니다. 이는 시민의 일상생활과 사업 운영에 밀접하게 관련된 절차입니다.

김트라구 주민들은 원스톱 부서에서 행정절차를 처리합니다.

통계에 따르면 2024년 공공 서비스 수수료 수입은 29억 동(약 1조 2천억 원)을 약간 넘을 것으로 예상되며, 이는 시 전체 국내 수입의 0.02%에 불과합니다. 이 수치는 면제가 예산에는 큰 영향을 미치지 않으면서 막대한 사회적 편익을 창출한다는 것을 보여줍니다. 건설업을 운영하는 응우옌 반 쯔엉 씨는 "건축 허가를 신청할 때마다 수수료는 크지 않지만, 수수료가 면제될 때 중요한 것은 편안한 분위기를 조성하여 줄을 서서 기다리는 대신 온라인으로 신청하도록 독려하는 것입니다."라고 말했습니다.

디지털 혁신의 원동력

후에 시가 이원화 지방 정부 모델 시행의 중추적인 해인 2025년을 이 결의안 발표의 해로 선택한 것은 결코 우연이 아닙니다. 적은 세수를 삭감함으로써, 후에 시는 시민과 기업의 편의를 최우선으로 생각하는 "봉사 정부"의 정신을 확고히 했습니다.

사실, 수수료는 적지만 심리적 장벽이 되어 많은 사람들이 "안전을 위해" 직접 결제하는 것을 선택하게 만듭니다. 후에시 인민위원회는 이 수수료를 폐지함으로써 강력한 메시지를 전달했습니다. 공공 서비스는 빠를 뿐만 아니라 완전히 무료라는 것입니다. 이는 사람과 기업을 디지털 공간으로 끌어들여 사회적 행동에 근본적인 변화를 촉진하는 방법입니다.

후에가 이 정책을 시행한 첫 번째 지자체는 아닙니다. 이전에는 호치민시, 하노이시, 꽝남성이 공공 서비스에 대해 VND ​​0 수수료를 적용했습니다. 그러나 후에의 특징은 늦었지만, 철저한 준비를 거쳤다는 것입니다. 2023년 수수료 40% 감면 시범 시행을 거쳐 2025년에는 전면 면제를 시행했습니다. 이는 데이터 기반과 사회적 합의 도출이라는 두 마리 토끼를 모두 잡은 탄탄한 접근 방식입니다. 후에시는 예산에 미치는 영향도 면밀히 계산했습니다. 연간 약 49억 VND의 세수 부족이 예상되지만, 후에시 인민위원회는 이러한 영향은 달성된 막대한 편익에 비하면 미미하다고 밝혔습니다. 이는 이번 결정이 경제적 편익과 사회적 편익의 조화로운 균형을 기반으로 이루어졌음을 보여줍니다.

중소기업들은 시간 절약 기능을 높이 평가합니다. 절차를 완료할 때마다 여러 사람을 번갈아 보낼 필요 없이 클릭 한 번이면 됩니다. 스타트업에게 비용과 시간 절약은 생산과 사업에 집중할 수 있는 기회입니다.

행정기관 또한 온라인 신청 증가로 혜택을 받고 있습니다. 전자 시스템을 통한 처리는 접수 부담을 줄이고 서류 제출 과정에서 발생하는 오류를 방지하는 데 도움이 됩니다. 더 중요한 것은, 직접 거래로 인한 부정적인 영향을 최소화하고 행정 절차의 투명성을 높이는 데 도움이 된다는 것입니다.

결의안이 최대한 효과를 발휘하려면 후에(Hue)는 정보 기술 인프라를 지속적으로 개선하고 서비스 품질을 향상시켜야 합니다. 현재 많은 사람들, 특히 교외 지역 주민과 노년층은 공공 서비스 이용에 여전히 어려움을 겪고 있습니다. 동시에, 사람들이 공공 서비스의 혜택을 이해하고 기꺼이 이용하도록 홍보를 강화해야 합니다. 사회적 행동을 변화시키는 데는 항상 시간과 인내가 필요합니다.

수천억 동(VND) 규모의 프로젝트가 아니라, 때로는 겉보기에 사소해 보이는 결정만으로도 수천 동(VND)의 수수료를 지불하는 것만으로도 사고방식과 사회적 습관에 큰 변화를 가져올 수 있습니다. 제25차 특별회의 폐막 연설에서 당 중앙위원, 시당위원회 서기, 인민위원회 위원장, 후에시 국회 대표단 단장인 레 쯔엉 루(Le Truong Luu)는 후에시 인민위원회에 정보 기술 적용을 촉진하고, 온라인 행정 절차 수수료를 0동(VND)으로 징수하는 정책을 효과적으로 시행하여 시민과 기업의 편의를 극대화할 것을 요청했습니다.

기사 및 사진: Le Tho

출처: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/quyet-sach-nho-hieu-ung-lon-157625.html