이커머스 플랫폼 수수료 계속 인상, 판매자들은 어려움

Shopee는 최근 7월 1일부터 생성되는 모든 주문에 대해 주문당 3,000동의 추가 인프라 수수료를 부과한다고 예상치 못하게 발표했습니다.

앞서 4월 1일부터 쇼피와 틱톡샵도 판매자 수수료를 인상했습니다. 틱톡샵은 이를 "수수료"라고 부르며, 일반 매장(일반 샵)의 경우 1~3%에서 1~4%로, 정품 매장(쇼핑몰 샵)의 경우 1~5.78%에서 1.21~7.7%로 인상했습니다.

Shopee의 조정은 일반 매장에 적용되며, 최대 4%에서 최대 10%까지 고정 수수료라고 하는 최저 수수료가 적용됩니다. 또한, Shopee는 다른 관련 판매자에게 무료 지원 패키지 제공을 중단하고 반품 배송비에 고정 수수료를 부과했습니다.

이러한 정보에 직면한 소규모 소매업체들은 전자상거래 플랫폼에서 부과되는 세금과 수수료로 인해 수익이 점점 더 '침식'되어 생존하기 어려울 것이라고 우려하고 있습니다.

레닷( 하노이 ) 씨는 수수료가 계속 인상되면서 저렴한 상품이 가장 큰 타격을 받고 있다고 말했습니다. "몇 천 개만 팔면 3,000동의 손해를 보게 됩니다." 다른 비용은 말할 것도 없습니다.

"모든 세금과 수수료를 공제한 후 10,000동부터 시작하는 품목은 3,600동만 벌고, 20,000동부터 시작하는 품목은 11,850동만 벌게 됩니다. 이 금액은 아마도 상품 수입 비용, 포장비, 인건비 정도만 충당할 수 있을 것입니다. 일부 품목은 손해를 볼 수도 있습니다." 닷 씨가 말했다.

이커머스 플랫폼 수수료가 계속 인상되면서 판매자들은 어려움을 겪고 있다. (일러스트 사진)

쩐 찌에우 롱(호치민시) 씨는 원래 전통 상인이었습니다. 하지만 몇 년 전, 집을 빌려 물건을 파는 일을 그만두고 소셜 네트워크와 전자상거래 플랫폼을 이용한 온라인 판매로 전향했습니다.

처음에는 임대료를 내지 않아도 되었고, 당시 거래소 수수료도 매우 "합리적"이었기 때문에 큰 수익을 냈습니다. 하지만 이후 수수료가 계속 오르면서 롱 씨의 수익은 점차 줄어들어 거의 미미한 수익만 남게 되었습니다.

" 우울해요. 몇 달째 매도하지 않고 매장 문을 닫았거든요. 그런데 이제 추가 인프라 이용료 얘기를 들으니 영원히 매장을 떠나야 할 것 같아요. " 그는 불평했다.

롱 씨는 이렇게 계산했습니다. " 현재 평균적으로 쇼피에서 매달 약 1,700건, 틱톡 샵에서 매달 800건의 주문을 판매하고 있습니다. 따라서 쇼피 인프라 수수료로 인해 매달 평균 500만 동(VND) 이상의 손실을 보고 있습니다. 또한, 10%의 고정 서비스 수수료, 1.5%의 세금, 주문당 1,600동(VND)의 PiShip 보험 패키지, 그리고 3%의 추가 바우처 수수료 등 기타 수수료도 지불해야 합니다. 여기에는 수입 수수료, 광고 수수료, 세금 납부, 포장재 및 인건비는 포함되지 않습니다 ."

롱 씨는 이커머스 플랫폼들이 이처럼 수수료 계산 방식을 계속 바꾼다면, 기존 매장에 비해 이커머스 플랫폼이 갖는 이점이 머지않아 사라질 것이라고 생각합니다. 매달 판매되는 주문 수를 기준으로 계산하면, 점점 더 비싸지는 수수료는 매장 임대 비용과 맞먹기 때문입니다.

" 저희 같은 판매자는 손실을 막기 위해 제품 가격을 인상해야 하지만, 그렇게 되면 경쟁이 어려워지고 고객을 잃기 쉽습니다. 게다가 Shopee의 경우, 홈페이지에 표시될 상품 중 최소 하나 이상은 가격이 확정되지 않거나 가장 저렴한 상품이 우선적으로 표시되어야 합니다.

이제 광고 비용을 줄이고 거래소에서 판매하는 것을 보조 수입원으로 고려해야 하며, 이전에 구축한 관계를 바탕으로 Facebook을 통한 판매로 전환해야 합니다." 롱 씨가 말했다.

하노이 하동군에 사는 호아 씨도 매달 쇼피에서 1,000건 이상의 주문을 처리하고 있지만, 현재 어떻게 해야 할지 고민 중이라고 밝혔습니다. " 1만 동(VND) 미만의 상품은 판매를 중단하거나, 가격을 인상하여 저렴한 상품을 콤보로 판매하는 방안을 고려하고 있습니다. 하지만 이렇게 하면 이커머스 플랫폼에서 판매하는 상품 가격이 매장에서 직접 구매하는 것보다 더 비싸질 것이고, 이는 더 이상 고객에게 매력적인 요소가 되지 않을 것입니다." 호아 씨는 궁금해했다.

그녀는 이런 상황이 발생한다면 페이스북, 인스타그램, 잘로 같은 플랫폼에서 판매를 전환할 것이라고 말했습니다. " 물품 공급처를 찾고, 수입하고, 사진을 찍고, 포장하고, 제품을 소개하는 데 많은 노력이 필요합니다. 이제 수익이 점점 줄어들고 있어서 이커머스 플랫폼에는 더 이상 관심이 없습니다 ."

한편, 하우 씨는 이커머스 플랫폼에 입문한 신입 판매자로, 처음 매장을 오픈했을 때 많은 어려움에 직면하며 걱정이 앞섰습니다. " 쇼피에서 매장을 오픈한 지 얼마 안 됐는데, 평균적으로 한 달에 100~200건 정도밖에 판매하지 못하는데, 이렇게 적은 상품 수에도 불구하고 세금과 수수료가 엄청나게 많이 발생합니다. 이 때문에 플랫폼을 오래 유지할 수 있을지 걱정입니다. 아니면 아무런 혜택도 없이 이런 비용을 부담해야 하는 상황을 피하려면 일찍 플랫폼을 떠나야 할까요? "라고 하우 씨는 말했습니다.

출처: https://baoquangninh.vn/san-thuong-mai-dien-tu-lien-tuc-tang-phi-nguoi-ban-hang-lao-dao-3363301.html