THACO AUTO, 디지털 혁신을 추진하여 고객 경험 개선

글로벌 자동차 산업이 강력한 변혁기를 맞이하는 상황에서 THACO AUTO는 비즈니스 및 서비스 활동에 디지털 기술을 적용하여 고객 경험을 개선하고 디지털 시대의 새로운 소비 트렌드를 형성하는 데 기여합니다.

THACO AUTO는 디지털 전환을 촉진하고 쇼룸 시스템에서 고객 경험을 개선합니다.

디지털 쇼룸은 현대적이고 직관적인 경험을 제공합니다

THACO AUTO는 쇼룸 시스템 공간을 디지털화하고 현대화하는 데 투자했습니다. LED 스크린, 인터랙티브 E-스탠디, E-세일킷, E-체크인 등을 통해 고객이 차량 정보를 빠르고 직관적으로 확인하고 비교할 수 있도록 했습니다. 대기 공간에는 E-메뉴 도구를 활용하여 대기 시간을 줄이고 서비스 품질을 향상시켰습니다.

대화형 E-standee는 고객이 편리하게 제품 정보를 조회할 수 있도록 도와줍니다.

E-체크인 – 이벤트 참석자를 위한 디지털 솔루션 및 체크인 프로세스 최적화

온라인 판매, 거리 제한 없는 자동차 구매

THACO AUTO는 쇼룸에서의 직접 체험과 더불어 라이브 스트리밍 판매 프로그램을 통해 온라인 판매 활동을 지원합니다. 이를 통해 고객은 언제 어디서나 온라인 검색 채널을 통해 제품을 쉽게 접하고, 자세한 상담을 받으며, 다양한 프로모션 프로그램에 쉽게 참여할 수 있습니다.

라이브 스트리밍 온라인 판매 활동은 고객의 관심과 상호 작용을 끌어냅니다.

모바일 애플리케이션 - 스마트카 케어를 위한 "디지털 어시스턴트"

THACO AUTO는 My BMW, My Peugeot, My Mazda, Kia Connect Lite 등 자동차 소유자를 위한 모바일 애플리케이션을 개발합니다. 이러한 애플리케이션은 고객이 차량을 선제적이고 지능적으로 관리하고 관리할 수 있도록 돕는 "디지털 비서"입니다.

기아 차량용 Kia Connect Lite 앱

해당 애플리케이션의 주요 특징은 다음과 같습니다.

• 온라인으로 일정을 유지관리 및 수리하여 서비스 워크숍의 과부하를 줄입니다.
• 투명성과 쉬운 추적을 보장하는 서비스 및 보증 내역을 조회합니다.
• 장거리 여행에 편리한 가장 가까운 서비스 센터를 찾아보세요.
• 정기적인 유지관리 알림과 개인 맞춤형 혜택을 받으세요.
• 차량 상태, 연료 소비량, 원격 오류 경고를 모니터링하여 문제를 조기에 감지하고 운영 안전을 보장하는 데 도움이 됩니다.

디지털 혁신은 단순한 트렌드가 아니라 THACO AUTO가 고객 경험을 개선하고 베트남 스마트카 산업의 미래를 형성하기 위한 전략적 단계이기도 합니다.

"헌신적인 서비스"라는 정신으로 THACO AUTO는 고객에게 최적의 실용적인 경험을 제공하기 위해 최선을 다합니다. 전국 450개 이상의 전시장과 서비스 센터를 통해 고객들은 안심하고 차량을 이용할 수 있습니다.

출처: https://thacoauto.vn/thaco-auto-day-manh-chuyen-doi-so-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang