호치민시, 2025년 말까지 행정절차 100% 온라인으로 전환 추진

푸뉴언구 행정서비스센터 직원들이 국민의 행정절차 서류를 접수하고 있습니다. — 호치민 시는 행정개혁지수(PAR지수)와 국민만족지수를 개선하기 위해 많은 솔루션을 시행하고 있습니다.

호찌민시 인민위원회는 2025년 및 그 이후 공공행정개혁지수(PAR 지수)와 국가행정기관 서비스 만족도 지수(SIPAS) 개선을 위한 해결책 이행 계획을 발표했습니다. 이 계획은 각 기관, 부서, 그리고 지방 정부가 현 상황을 정확하게 평가하고, 기준을 엄격히 준수하며, 서비스 품질 향상, 점수 상승, 그리고 순위 개선을 위한 구체적이고 실현 가능한 해결책을 적극적으로 제시하도록 요구합니다.

시 인민위원회 위원장은 행정개혁 계획을 효과적으로 이행하고, 간부, 공무원, 일반 시민, 기업체 등에게 실질적인 성과를 가져온 개혁의 의미, 성과, 모범 사례, 그리고 개혁 이니셔티브를 명확히 이해시킬 수 있도록 정보 제공 및 정기적인 홍보 활동을 강화하도록 지시했습니다. 시는 모범적인 단체와 개인에게 포상을 제공하는 동시에, 업무 수행을 지연시키거나 책임감을 결여하는 지도자에 대해서는 엄중하게 책임을 묻겠습니다.

제도 개혁과 관련하여, 담당 부서 및 지부는 더 이상 적합하지 않은 문서 처리에 대한 검토 및 자문을 통해 일관성, 통일성 및 실행 가능성을 보장해야 합니다. 행정 절차와 관련하여, 시는 2025년 말까지 적격 행정 절차의 100%를 온라인으로 제공하고, 기록의 80%를 온라인으로 처리하며, 모든 파일 구성 요소를 디지털화하여 디지털화된 정보의 활용 및 재사용률을 55%까지 달성하고자 노력합니다. 적시 파일 처리율은 98% 이상, 민원 및 고발 건수는 95%를 달성해야 합니다.

푸뉴언구 행정서비스센터 직원들이 국민들에게 국가공무원포털에서 온라인으로 신고하도록 안내하고 있습니다.

시는 불필요한 사업 투자 조건을 최소 30% 절감하고, 행정 절차 준수에 소요되는 시간과 비용을 30% 절감하는 것을 목표로 합니다. 이와 함께, 국가 공공서비스 포털, 1022 핫라인 등 다양한 채널을 통해 시민과 기업의 의견과 건의를 접수하고 시의적절하게 처리할 수 있도록 노력해야 합니다.

조직 개편 과정에서 시는 전문 기관 및 공공 서비스 부서 재편을 위한 전반적인 프로젝트와 관련된 결의안 18-NQ/TW의 취지에 따라 운영 효율을 지속적으로 개선하고 간소화할 것입니다. 직원들은 적합한 직무에 적합한 인력을 배치하고, 사무실 문화와 행정 규율을 교육, 육성, 함양하는 데 중점을 두며, 부패를 용납하거나 시민들에게 불편을 끼치는 행위를 단호히 금지할 것입니다.

주요 목표 중 하나는 디지털 정부 발전을 촉진하는 것입니다. 공무원은 온라인 서비스를 통해 서류 제출 및 수수료 납부에 앞장서야 합니다. 시는 또한 공공행정서비스센터의 기술 인프라 및 장비 구축, 안정적인 송전선 확보, 최신 파일 처리 소프트웨어 구축에도 주력하고 있습니다.

따라서 행정 개혁은 단순히 지표 개선을 위한 것이 아니라 사회 경제 발전을 촉진하는 핵심 해결책이기도 합니다. 각 기관과 단위는 시 인민위원회와 인민위원회가 지정한 사회경제 목표를 달성하고, 매월 진행 상황을 보고하며, 장애 요소를 제거하고, 공동 발전 목표를 달성하는 것과 관련하여 동시적으로 실행해야 합니다.

출처: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-phan-dau-100-thu-tuc-hanh-chinh-duoc-lam-truc-tuyen-vao-cuoi-nam-2025-10388656.html