VNG 클라우드, 서버 사고로 많은 온라인 신문에 피해 발생 후 사과

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VNG 클라우드는 4월 9일에 발생한 사고가 Ceph 스토리지 클러스터 "Pub-C05"의 노드 "osd.9" 하드웨어와 관련이 있다고 밝혔습니다. 이 사고는 고객 그룹의 vServer 서버 서비스에 영향을 미쳤습니다.

발견 직후, VNG 클라우드 엔지니어링 팀은 신속하게 문제를 해결하여 "Pub-C05" 서버를 정상 운영 상태로 복구했습니다. VNG 클라우드는 "그러나 사고로 인한 데이터 손상으로 인해 일부 고객 서버는 복구 및 서버 무결성 보장을 위한 철저한 점검에 더 많은 시간이 필요할 수 있습니다."라고 답변했습니다.

VNG Cloud cho biết sẽ nghiên cứu các biện pháp tăng cường năng lực tự hồi phục của hệ thống — VNG 클라우드는 시스템의 자체 복구 능력을 향상시키기 위한 방안을 연구할 것이라고 밝혔습니다.

VNG 클라우드는 이번 사고로 인해 피해를 입었거나 손실을 입은 고객의 권리 보장에 대해 사과드리며, 최선을 다할 것을 약속드립니다. VNG 클라우드는 복구 기간 동안 고객의 지원 요청을 접수하고 해결하여 "Pub-C05" 시스템을 안정적인 상태로 유지할 것을 약속드립니다.

VNG 클라우드는 복구 프로세스 속도를 높이고, 발표된 품질을 준수하며 시스템의 안정적인 운영을 보장하기 위해 최적의 조치를 취하고 있음을 확인했습니다. 또한, 유사 사고 발생 시 시스템 다운타임을 최소화하기 위해 시스템의 자가 복구 능력을 강화하는 방안을 검토하고 연구할 것이라고 밝혔습니다.

4월 9일 오후, VNG 클라우드 스토리지 서비스에 갑자기 문제가 발생하여 일부 서버에 접속할 수 없게 되었고, 이로 인해 일부 언론사에서 기사 업데이트 및 게시가 불가능해졌습니다. VNG 클라우드는 문제 발생 사실을 통보받은 즉시 신속하게 문제를 해결했습니다 . VNG 클라우드 측은 "문제에 대한 모든 의견이나 제보를 기록했으며, 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다."라고 밝혔습니다.

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