상목(Sang Moc) 코뮌은 인적 서비스 지수 측면에서 지방을 선도하고 있습니다.

조사팀은 상목 공동체의 지도자들과 함께 작업했습니다.

기록에 따르면 상목(Sang Moc) 지역의 행정 절차(TTHC) 처리율은 낮은 수준입니다. 2단계 지방 정부 모델을 도입한 지 2개월 만에 접수된 행정 절차(TTHC) 처리 건수는 485건에 불과했습니다. 마감일 이전/정기 처리 건수는 99% 이상을 차지했으며, 연체된 행정 절차는 없었습니다.

상목마을 공공행정서비스센터의 조직 및 운영은 체계적이고 효율적인 것으로 평가됩니다. 직원과 공무원들은 책임감을 갖고 예의 바르고 예의 바른 서비스 태도를 보이며, 기관과 시민 모두에게 만족을 선사합니다. 국가공무원포털의 국민서비스지수 평가를 통해 2025년 7월 기준, 도내 92개 자치단체 중 10위, 2025년 8월 기준, 도내 92개 자치단체 중 1위를 기록했습니다.

그러나 상목사 공공행정서비스센터의 운영에서도 몇 가지 어려움이 드러났습니다. 예를 들어, 시민들이 행정절차를 수행하는 데 있어 IT 기술이 부족하고, 일부 사람들은 VNeID에 로그인하여 국가 공공 서비스에 온라인으로 서류를 제출할 수 없으며, 스마트폰이 없고, 온라인 서류 제출률이 낮습니다.

상목 공동체 지도자들은 작업 회의에서 행정 절차 해결 결과를 보고했습니다.

상목사 공공행정서비스센터의 시설은 기본적인 설비는 갖추고 있으나, 자동번호인식기, 복사기, 천장에 설치된 번호표시기, 접수 및 결과반납 부서의 좁은 작업 공간 등 일부 설비가 여전히 부족하여 국민에게 제공하는 서비스의 질이 저하되고 있습니다.

조사단은 행정서비스센터 본부 건설을 위한 재정 지원을 요청하면서 현지 주민들의 의견과 건의사항을 기록하고, 접수 및 결과 보고 부서에 기계 및 장비, 부족한 시설을 충분히 갖추고, 공무원 및 공무원의 행정 절차를 처리하는 소프트웨어 활용에 대한 전문 교육 및 기술을 강화해 줄 것을 요청했습니다. 이를 종합하여 도인민위원회 상임위원회에 보고했습니다.

출처: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202509/xa-sang-moc-dan-dau-toan-tinh-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-83560bc/