디지털 신뢰 구축: 기업의 시장 확장을 돕는 솔루션

베트남 시장에서 전자상거래와 소셜 네트워크가 급속히 성장하면서 광범위한 고객에게 다가갈 수 있는 기회가 열리지만 동시에 투명성과 관련하여 많은 과제도 안고 있습니다. 특히 브랜드 위조 및 온라인 사기와 같은 문제가 점점 흔해지고 있으며, 이는 기업의 평판과 소비자의 신뢰에 심각한 영향을 미치고 있습니다.

압박받는 기업, 경계하는 소비자들

기획투자부 에 따르면 2024년 12월 31일 기준 베트남에는 약 100만 개의 사업체가 활동하고 있습니다. 이 중 약 98%가 중소기업입니다. 베트남 전자상거래협회의 조사에 따르면, 58%의 사업체가 소셜 네트워크를 통해 제품을 판매하고 있으며, 24% 이상이 전자상거래 플랫폼에 참여하고 있습니다.

그러나 이러한 발전의 단점은 정교한 사기 계획이 늘어나 고객과 기업 모두에게 위험을 초래하고 많은 결과를 초래한다는 것입니다.

Verify는 디지털 신뢰를 구축하고 브랜드 위조를 방지합니다.

사기꾼들의 수법은 유명 브랜드와 거의 동일한 이름, 로고, 인터페이스를 가진 가짜 웹사이트와 팬 페이지를 만드는 것입니다. 그들은 의도적으로 이상한 문자나 철자 오류가 포함된 도메인 이름을 사용하거나, 이상하게 매력적인 홍보 콘텐츠를 게시합니다. 궁극적인 목표는 사용자를 속여 개인 정보를 제공하거나, 악성 링크 접근을 요청하거나, 심지어 비공식 계정으로 결제하도록 유도하는 것입니다.

대표적인 사례로, SYBSY 패션 회사가 최근 겪은 사건이 있습니다. 이 회사는 SHE by Hoa Nguyen(SBHN), Ma Chérie, SOYOUNG, HITR, SBHN FnG 등 많은 온라인 패션 브랜드를 소유하고 있는데, 악의적인 행위자가 SBHN 브랜드 팬페이지의 전체 콘텐츠를 복사하여 사칭하고, 사기성 광고를 게재하여 고객을 속여 보증금을 이체한 다음 이를 횡령한 사실을 발견했습니다.

업체 관계자에 따르면, 해당 가짜 팬페이지는 SBHN 브랜드 공식 팬페이지와 이름, 프로필 사진, 콘텐츠, 연락처 정보가 동일합니다. 핫라인, 매장 주소부터 소개 콘텐츠, 제품 사진, 홍보 게시물까지 모든 것을 그대로 베꼈습니다. 심지어 진짜 팬페이지의 새 게시물조차 가짜 측에서 즉시 업데이트했습니다. 이 사건으로 일부 고객은 "잘못된 정보를 믿었고", 가짜 페이지에 등록된 사람들에게 최대 2천만 동(VND) 이상의 입금을 요구하는 사기 피해를 입었습니다.

이 업체를 골치 아프게 하는 것은 가짜 페이지들이 파란색 체크 표시가 있는 팬페이지를 이용할 때 "정교하고 전문적"이라는 점입니다. 이는 많은 소비자들이 이러한 점을 신뢰하게 만드는 요소입니다. 가짜 팬페이지 광고는 종종 원래 가격의 1/10에 불과한 "충격적인" 가격을 제시하며, 상품 구매를 위해 보증금을 이체하라는 권유를 합니다. 하지만 고객이 돈을 이체하면 이러한 메시지는 즉시 소통을 차단합니다.

유일한 차이점은 진짜 팬페이지는 팔로워 수가 많고(45만 명) 실제 고객과의 댓글과 상호작용이 많은 반면, 가짜 팬페이지는 댓글이 거의 없거나 전혀 없다는 것입니다.

칸호 아성에서 Hon Co Resort와 Hoan My Resort 시스템을 운영하는 Hoan My Company Limited의 CEO인 응우옌 민 히에우 씨는 가짜 팬페이지인 "Hoan My Resort Ninh Chu"가 등장하여 고객에게 경고하는 정정 공지를 직접 게시해야 했습니다. 이 가짜 팬페이지는 이름부터 슬로건 및 관련 정보 내용까지 실제 팬페이지와 90% 유사하며, 대표 이미지 사용에 있어서만 사소한 차이가 있을 뿐입니다.

히에우 씨는 "우리가 제공하는 서비스를 판매하기 위해 가짜 브랜드 페이지를 만드는 것은 고객의 이익에 해를 끼칠 뿐만 아니라 기업의 평판과 사업 운영에도 심각한 피해를 줍니다."라고 말했습니다.

분명히, 위 사건들의 결과로 소비자들은 온라인에 게시된 정보에 대해 점점 더 "신중하게" 행동하고 있으며, 많은 합법적인 기업들은 평판에 손상을 입고 협력 기회를 잃고 있습니다. 많은 조사에 따르면, 최대 30~40%의 기업이 브랜드 위조의 위험에 처해 있습니다.

투명성 - 경쟁의 핵심 요소

정부가 디지털 전환을 추진하는 상황에서 투명성은 기업의 평판을 확보하는 핵심 요소가 되었습니다. 팬페이지의 파란색 체크 표시, 구글 비즈니스 프로필, 산업통상부 등록 기호, 심지어 신뢰할 수 있는 웹사이트 인증과 같은 기존 검증 방식은 기업의 신뢰도 향상에 어느 정도 도움이 되지만, 여전히 한계가 있습니다.

예를 들어, Google 비즈니스 프로필은 공공 장소를 보유한 사업체에만 적용되며, 검증된 팬페이지는 유사한 이름으로 도용될 위험이 있습니다. 또한 산업통상자원부 등록 절차는 시간이 걸리고 완전한 전자상거래 웹사이트에만 적합합니다. 네트워크 신뢰 인증서는 웹사이트 환경을 보호하는 데 도움이 되지만 소셜 미디어 채널, 애플리케이션 또는 판매 협력 시스템에는 적용되지 않습니다.

신뢰는 저절로 형성되는 것이 아니라, 독립적인 중개자의 참여를 통한 투명하고 명확한 인증 메커니즘을 통해 구축되어야 합니다. 기업, 소비자, 그리고 지원 기관들이 이 과정에 참여할 때, 디지털 시장은 장기적인 발전을 위한 탄탄한 기반을 갖추게 될 것입니다. 시장에는 법적 가치를 갖추고 기업을 실시간으로 보호할 수 있는 독립적이고 객관적인 다중 채널 검증 솔루션이 절실히 필요합니다.

Verify.vn 베트남 정보 검증 분야의 신인

최근 베트남 시장은 정보 검증 분야의 "새로운 회원"인 Verify.vn 플랫폼을 맞이했습니다. 이 시스템은 기업과 개인이 법적 근거에 따라 정보를 검증하고 다양한 온라인 채널에서 브랜드를 모니터링하고 보호하는 데 도움이 되는 도구로 도입되었습니다.

개발 담당자에 따르면, Verify.vn은 기존 솔루션의 한계를 극복하는 것을 목표로 합니다. 단일 플랫폼에 의존하지 않고 온라인 및 오프라인 비즈니스 모두에 적용 가능하며, 단 1~2일, 심지어 몇 시간 만에 신속하게 법적 검증을 완료합니다. 동시에 위조 위험을 실시간으로 경고합니다. 이 플랫폼은 또한 기존 인증 방식에 어려움을 겪는 소규모 기업, 사업체, 개인 사업체 등 다양한 집단을 지원합니다.

다중 채널, 투명하고 독립적인 검증을 확인하세요

Verify.vn은 단순한 비즈니스 신원 확인 도구가 아니라, 라이브 스트리밍, 소셜 커머스, 온라인 에이전시와 같은 모델이 활성화되는 현대 디지털 비즈니스 트렌드에 적합한 다중 채널 브랜드 평판 모니터링 및 보호 플랫폼이기도 합니다. 이는 기존 확인 플랫폼에서는 충족할 수 없었던 부분입니다.

Verify.vn은 출시 첫 주에 닌투언-칸호아 스타트업 클럽과 협력 협약을 체결하여 수백 개의 지역 기업의 정보 검증을 지원하고 시장 진출을 확대했습니다. 또한, 닌투언 관광협회와 협력하여 온라인 사업 검증 프로젝트인 Verify.vn에 대한 협력 협약을 체결했습니다. 이 협약은 8월 초 닌투언 관광협회가 주최한 "2025년 칸호아 남부의 아름다운 사진과 인상적인 영상" 콘테스트 출범 기자회견의 일환으로 진행되었습니다.

닌투언 관광협회 회장 응우옌 안 부 씨는 다음과 같이 말했습니다. "이번 협정 체결은 남부 칸호아 지역의 관광 및 서비스 사업에 대한 투명성을 높이고 평판을 높일 수 있는 기회입니다. 동시에, 관광객들이 가까운 미래에 이 지역을 여행할 때 웹사이트 사기를 당하지 않도록 도울 것입니다."

베트남 디지털 시장의 미래는 기술 발전 속도뿐만 아니라, 신뢰가 기반이 되고 핵심 가치가 되는 지속 가능한 비즈니스 생태계 구축에 달려 있습니다. 점점 더 정교해지는 사기 수법 속에서 Verify.vn과 같은 독립적인 검증 솔루션의 등장은 기업과 소비자 간의 신뢰를 강화하는 데 기여하는 긍정적인 신호입니다. 신뢰가 핵심 자산이 될 때, 베트남 디지털 시장은 진정으로 강력하고 지속 가능하게 발전할 수 있습니다.

출처: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/