기술 투자와 디지털 혁신 덕분에 민간 의료가 큰 진전을 이루다

기술은 기초입니다

최근 금융투자신문이 주최한 "제약 및 의료 분야의 혁신과 창의성: 국민 건강 관리 및 개선을 위한 획기적인 진전" 세미나에서 TNH 병원 그룹 주식회사의 대표이사인 르 쉬안 탄은 디지털 전환이 필수적이며, 특히 사립 병원이 공립 병원과 경쟁하려면 더욱 중요하다고 말했습니다.

금융-투자 신문 세미나에 참석한 대표단.

현재 TNH는 총리 가 정한 마감일(9월 30일)까지 전체 시스템의 전자 의무 기록을 완료했으며, 동시에 HIS, LIS, PACS와 같은 최신 관리 시스템을 구축하여 진단 영상, 검사 및 환자 데이터를 신속하게 연결할 수 있도록 지원하고 있습니다. 탄 씨는 "아침에 수천 건의 검사를 받을 수 있지만, 오후까지 기다릴 필요는 없습니다."라고 단언했습니다.

TNH는 핵심 기술 투자뿐만 아니라, 진료 및 치료에도 인공지능(AI)을 적용하고 있습니다. 병원은 의사와 환자 간의 대화를 기록하고, 이를 통해 검사 결과를 자동으로 통합하여 의사의 진단을 더욱 빠르고 정확하게 지원하는 AI 솔루션을 테스트했습니다. 탄 씨는 "향후 직원과 환자를 위한 안면 인식 소프트웨어를 개발하여 보안을 강화하고 진료 및 접수 시간을 절약할 계획입니다."라고 말했습니다.

TNH는 2030년 비전을 가지고 산악 지역, 중부 지방부터 대도시까지 모든 지역을 아우르는 2,000병상 규모의 병원 10곳을 개발하는 것을 목표로 합니다. TNH 대표는 "우리는 한 병원을 잘 운영한 후에야 다음 병원을 운영할 수 있도록 단계적으로 꾸준히 투자하고 있습니다. 장기적인 계획이지만 기회는 무궁무진합니다."라고 말했습니다.

TNH 시스템은 타이응우옌에 2개 병원, 박장 (현 박닌)에 1개 병원 등 3개 시설을 통해 10년째 운영되고 있는 것으로 알려졌습니다. 올해 말까지 랑선에 네 번째 병원이 정식으로 운영을 시작하면서 그룹의 총 병상 수는 약 800개에 달할 것으로 예상됩니다.

TNH는 4성급 호텔 수준의 치료실과 병상 시스템을 갖추고 시설에 막대한 투자를 하고 있습니다. 최신 의료 장비로는 자기공명영상(MRI), 컴퓨터단층촬영(CT), 조기 암 진단을 위한 내시경 시스템, 특히 최신 버전인 ISO 15189 버전 2022를 충족하는 검사 시스템이 있습니다.

인적 자원 측면에서, 병원은 우수한 자격을 갖춘 의사, 간호사, 조산사, 그리고 기술자 팀을 채용하는 데 중점을 두는 동시에 환자에 대한 전문적이고 헌신적인 서비스 태도를 장려하고 있습니다. 이러한 노력 덕분에 TNH 시스템은 현재 시스템 전체에서 하루 약 2,000건의 방문을 받고 있습니다. TNH 타이 응우옌 국제 병원은 이 지역에서 가장 많은 방문을 기록하는 병원입니다.

멜라텍 헬스케어 시스템에서 메들라텍 종합병원 디지털 혁신 센터 소장인 부이 레 하(Bui Le Ha) 씨는 기술이 필수적인 기반이라고 강조했습니다. 멜라텍은 현재 전국의 모든 성(省)과 시(市)에 진출해 있으며, 종합병원 1곳, 진료소 41곳, 검사소 100곳을 운영하고 있습니다. 하 씨는 "기술에 대한 막대한 투자 없이는 이처럼 대규모 시스템을 운영하는 것은 불가능합니다."라고 단언했습니다.

Melatec은 진단 영상, 검사, 그리고 환자를 위한 디지털 경험 개선이라는 세 가지 축을 개발의 핵심으로 삼았습니다. HIS, LIS, PACS와 같은 관리 시스템은 모두 내부 엔지니어들이 직접 개발하여 "make by Melatec"이라는 이름으로 핵심 기술을 완벽하게 숙지하고 있습니다. 또한, 고객 행동 분석 시스템(CRM, CDP), 진료 예약 애플리케이션(환자 건강 기록 추적, "My Melatec"), 그리고 의사 전용 애플리케이션("Doctor Melatec")도 제공합니다.

멜라텍은 또한 검사 및 가정의 방문과 같은 재택 서비스를 홍보하여 사람들이 이동 시간을 줄이는 데 도움을 주며, 특히 노인이나 바쁜 사람들에게 적합합니다.

광범위한 기술 적용 덕분에 Medlatec의 검사 및 결과 대기 시간은 이전 대비 30%로 단축되었습니다. 엑스레이 검사 결과는 30분 이내에 제공되며, 다른 검사는 당일 가능합니다. 고객 만족도는 90%에 달합니다.

하 씨는 "기술이 환자의 비용을 증가시키지 않고 오히려 시간을 절약하고 편의성을 크게 향상시킨다는 것을 증명했습니다."라고 말했습니다.

초기 투자 비용 문제 해결

두 회사 모두 기술이 개발 촉진의 전제 조건이라고 주장하지만, 두 사업부 모두 디지털 전환 초기 비용이 매우 높다는 점을 인정합니다. 하 씨는 "가장 어려운 것은 경제적 효율성을 입증하는 것입니다."라고 말했습니다.

멜라텍은 반복적인 수정을 피하기 위해 운영 프로세스를 먼저 변경한 후 디지털화로 전환하기로 결정했습니다. 모든 변경 사항은 한 시설에서 먼저 테스트하고, 성공하면 다시 반복합니다. 멜라텍은 디지털 혁신을 IT 부서만의 문제가 아닌 조직 전체의 사업으로 생각합니다.

TNH의 Le Xuan Tan 씨는 병원이 의료 투자는 장기 투자라는 점을 주주들에게 적극적으로 "안심"시켰다고 말했습니다. 첫 해에는 수익이 없을 수 있지만 그 이후 몇 년 안에 30%의 이익을 달성할 수 있을 것이라고 말했습니다.

"사립 병원은 기술, 장비, 시설, 그리고 무엇보다도 서비스 태도 측면에서 공립 병원보다 더 뛰어나야 합니다. 바로 그것이 차이를 만듭니다."라고 탄 씨는 말했습니다. 초기 투자 비용은 높지만, 전자 의료 기록, 상호 연결된 영상 진단 센터 등과 같은 기술은 장기적으로 운영 비용을 절감하는 데 도움이 될 것입니다.

그러나 두 시스템의 리더들은 민간 의료 분야의 디지털 전환 과정이 최대한의 잠재력을 발휘하는 데는 여전히 많은 문제가 있다고 말했습니다.

"전자 의료 기록에 대해 많이 이야기하지만, 지금까지 일부 지역의 건강 보험은 인쇄된 필름이 없으면 보험금을 지급하지 않습니다. 한편, 저희는 비용 절감과 환경 보호를 위해 필름을 더 이상 인쇄하지 않는 PACS 시스템에 투자했습니다."라고 탄 씨는 이 문제를 제기했습니다.

하 의원은 의료 데이터 연계 표준 미비와 AI 관련 법적 문제 등 어려움을 토로했습니다. "현재 개발 중이지만, 정확한지는 확실하지 않습니다. 향후 다른 규정이 생긴다면 수정해야 하는데, 비용이 많이 들 것입니다." 그는 정부가 의료 디지털 전환, 특히 원격진료, 디지털 병원, 그리고 진료 과정에서 AI 활용에 대한 구체적인 지침을 조만간 마련해야 한다고 제안했습니다. 동시에, 기술과 의료 분야가 "한 목소리로 소통"할 수 있도록 "하이브리드" 인력 양성 정책도 필요합니다.

또한 주목할 만한 제안은 병원의 전자 의료 기록과 디지털 시스템을 저장할 수 있는 지방 또는 국가 데이터 센터가 필요하다는 것입니다. 특히 대규모 저장 시스템을 구축할 자원이 부족한 사립 병원의 경우에 더욱 그렇습니다.

점점 더 치열해지는 경쟁 속에서 사립 병원들은 생존과 발전을 위해 기술에 투자해야 합니다. 하지만 이는 단순한 장비 경쟁이 아니라, 리더십 사고에서 각 직원의 구체적인 행동으로의 전면적인 전환을 의미합니다. 내부 합의, 명확한 법적 정책, 그리고 장기 전략은 성공과 실패를 가르는 결정적인 요소입니다.

탄 씨가 단언했듯이, 세상이 할 수 있다면 우리도 할 수 있습니다. 중요한 것은 과감하게 나아가는 것입니다. 한 걸음 한 걸음 꾸준히 나아가며 환자의 이익을 중심에 두는 것입니다. 그리고 그 여정에서 디지털 혁신은 비용이 아니라 미래를 위한 필수적인 투자입니다.

출처: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html