Pacific Airlines에 슬롯 반환 및 승객에게 티켓 환불 요청

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Yêu cầu Pacific Airlines trả slot, hoàn tiền vé cho hành khách- Ảnh 1.

구체적으로, 퍼시픽 항공(PA)은 법률 규정에 따라 PA 항공편 항공권을 구매한 승객의 권리를 보장해야 하며, 항공기 운항 중단 기간 동안 승객이 PA의 서비스를 이용할 필요가 없는 경우, 돈을 징수하지 않고 승객에게 항공권을 환불해야 합니다.

또한, 당국은 항공사에 긴급히 기단을 재편하고 항공기를 최대한 빨리 운항에 복귀시키도록 요청했으며, 동시에 기단 재편 계획 및 운항 계획을 내일(3월 22일)까지 당국에 보고하도록 했습니다.

동시에 항공사는 PA가 운항을 중단하는 기간 동안 사용하지 않은 슬롯을 반환하여 기단을 재구조화하고 항공기 수 감소로 인한 영향을 해소합니다.

PA 항공 관계자는 이전에 항공기 대금을 모두 지불함으로써 항공사가 선주들에게 약 2억 2천만 달러에 달하는 막대한 부채를 갚는 데 도움이 되었다고 밝혔습니다. 선주들과의 모든 협상은 항공사 이사회에서 사전에 계획되었기 때문에 PA는 베트남 항공 (VNA)과 적극적으로 협력하여 PA 항공편 항공권을 구매한 모든 승객을 VNA 항공편으로 환승했습니다. 승객 환승은 3월에 완료되었습니다.

현재 모든 승객은 VNA에서 운항하는 해당 항공편으로 환승되었으며, VNA와 PA의 판매 시스템을 통해 항공편 변경 사항에 대한 안내를 받았습니다. 승객의 권리와 요청은 VNA 고객 관리 시스템을 통해 VNA에서 보장됩니다.

항공편 운항이 중단되는 동안에도 PA는 승객과 접촉하는 지점(공항, 매표소, 고객 서비스 콜센터 등)에 상주 인력을 배치하여 승객으로부터 발생하는 모든 요청을 접수하고 즉시 처리할 것입니다.

또한, PA와 VNA는 PA에 항공기를 더 추가하기 위한 계획을 수립하기 위해 적극적으로 협력해 왔습니다. 양측은 PA가 VNA로부터 항공기 3대를 임대받을 수 있도록 절차를 완료하고 있으며, 이를 통해 운항 재개에 기여하고 있습니다.

PA와 VNA는 VNA 그룹의 가용 자원을 활용하여 PA의 서비스 품질을 점진적으로 개선하여 PA를 효과적으로 운영하고, 새로운 환경에 신속하게 적응하며, 미래에도 안정적으로 발전하는 항공사로 만들어 나갈 것입니다. 기단을 반납하면 항공사가 선주에게 진 막대한 부채를 갚는 데 도움이 될 뿐만 아니라, A320에서 A321로 기종 전환 후 향후 여객 서비스 품질도 향상될 것입니다. - PA 관계자는 확언했습니다.

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