쇼피와 틱톡 매장에 '엄청난' 수수료 인상 보고 요청

쇼피, 틱톡 등 전자상거래 플랫폼의 수수료 인상으로 판매자들의 불만이 커지자, 산업통상자원부 산하 전자상거래 및 디지털 경제부 장관은 관련 기관과 협력해 수수료 조정의 영향을 평가하고, 플랫폼에 수수료 징수 메커니즘에 대한 보고를 요청해 시장 지위 남용이 발생하지 않도록 하겠다고 밝혔습니다.

Mr. Hoang Ninh - 부국장 전자상거래 및 디지털 경제학과 , 산업통상부 - 전자상거래 플랫폼이 수수료를 인상하다 플랫폼에 특정한 이점을 가져다 줄 수 있지만, 플랫폼의 판매자에게 적지 않은 압력을 가할 수 있습니다. 특히 소규모 사업체, 개인 사업체 또는 플랫폼에서 사업을 하는 개인 판매자의 경우 더욱 그렇습니다.

닌 씨에 따르면, 전자상거래 플랫폼의 수수료는 일정하지 않으며 각 기간별 각 플랫폼의 사업 전략에 따라 달라집니다. 수수료가 인상되면 상품 가격이 비용을 상쇄하기 위해 조정될 가능성이 높으며, 이는 소비자의 구매력에 직접적인 영향을 미칩니다.

"수수료 인상은 정보 투명성을 기반으로 이루어져야 하며, 판매자에게 일관되게 적용되어야 합니다. 예를 들어, 수수료는 국내 및 해외 판매자에게 모두 적용되어야 하며, 정식 적용 전에 법률에 따라 사전에 공지되어야 합니다."라고 닌 씨는 말했습니다.

전자상거래 및 디지털 경제부 부국장은 법령 98호에 따라 전자상거래 플랫폼은 판매자와 소비자의 권리를 보장하기 위해 거래 수수료를 포함한 정책을 투명하고 공개적으로 공개해야 할 의무가 있다고 밝혔습니다. 명확한 통지 없이 또는 규정에 따라 사전 통지 없이 정책을 변경하는 행위는 행정 위반으로, 규정에 따라 2천만 동에서 4천만 동까지의 벌금이 부과될 수 있습니다.

쇼피는 4월 1일부터 고정 수수료 인상을 발표해 판매자들의 분노를 샀다.

"부서는 수수료 조정의 영향을 평가하기 위해 국가 경쟁 위원회 등 관련 기관과 협력하고, 거래소에 수수료 징수 메커니즘을 보고하도록 요구하여 시장 지위 남용이 발생하지 않도록 할 것입니다.

닌 씨는 "이러한 플랫폼이 관할 국가 관리 기관에서 확인한 등록 문서 및 규정에 맞지 않게 전자 상거래 서비스를 제공하는 등의 행위가 있을 경우, 해당 부서는 이러한 플랫폼 소유자에게 규정에 따라 설명하고 행정 제재를 시행하도록 요청할 것"이라고 말했습니다.

전자상거래 및 디지털 경제부는 전자상거래 플랫폼이 수수료 인상에 대한 정보를 완전히 공개하고, 필요한 경우 기업계와 협의하고, 전자상거래, 경쟁 및 소비자 권리 보호에 대한 규정을 엄격히 준수하여 공정하고 투명하며 지속 가능한 전자상거래 환경을 보장할 것을 권고합니다.

쇼피(Shopee)의 발표에 따르면, 4월 1일부터 일부 상품 카테고리의 고정 수수료가 최대 10%까지 인상됩니다. 특히 전자 액세서리, 시계, 여행 가방의 경우, 전자상거래 플랫폼 이렇게 하면 판매 수수료가 9%가 부과되는데, 이는 기존 수수료의 3배입니다.

산모 및 유아용품 카테고리도 4%에서 9.5%로 조정되었고, 일부 품목은 4%에서 10%로 증가했습니다. 그러나 쇼피가 전자제품, 컴퓨터, 휴대폰 카테고리에 대해 여전히 낮은 고정 수수료(1.5~7%)를 유지하고 있기 때문에 그 영향이 일정하지는 않습니다.

또한, 새로운 정책에 따라 판매자는 반품/환불 주문과 배송 실패 주문의 두 가지 경우에 반품 배송비를 책임져야 합니다.

TikTok Shop은 4월 1일부터 모든 제품 카테고리에 대해 플랫폼 수수료를 0.2~1.5%로 인상합니다.

이러한 수수료 인상에 직면한 온라인 판매자들은 막대한 손실을 보고 있으며, 모든 수익이 플랫폼에 "삼켜지고" 있다고 주장합니다. 특히 이 정책이 가까운 시일 내에 시행된다면, 베트남 전자상거래 시장은 온라인 판매자가 플랫폼을 떠나는 비율이 역대 최고치를 기록할 것이 확실시됩니다.

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