Zalo gây tranh cãi vì giới hạn số ngày lưu trữ tin nhắn trên web

Gần đây, nhiều người dùng Zalo đã phản ánh về việc dịch vụ nhắn tin này không còn lưu trữ đầy đủ lịch sử tin nhắn khi sử dụng trên nền web.

Điều này gây khó chịu cho người dùng vì họ không thể tìm thấy những tin nhắn cũ, bao gồm cả những thông tin quan trọng.

Theo tìm hiểu của phóng viên Dân trí, từ cuối tháng 4, Zalo đã thay đổi chính sách và hạn chế tính năng trên nền tảng web.

Zalo giải thích lý do giới hạn thời gian lưu trữ nội dung tin nhắn trên web (Ảnh chụp màn hình).

Trên trang hỗ trợ, Zalo cho biết: "Hiện tại Zalo web chỉ phục vụ cho nhu cầu sử dụng ngắn hạn, vì vậy Zalo web chỉ hiển thị tin nhắn từ thời điểm đăng nhập lần đầu và lưu trữ trong 14 ngày trên cùng một trình duyệt. Trường hợp bạn đổi sang trình duyệt mới, một vài tin nhắn sẽ không được cập nhật đầy đủ vì lý do bảo mật".

Điều này có nghĩa là tin nhắn trên Zalo web sẽ tự động bị xóa sau 14 ngày kể từ khi đăng nhập. Zalo khuyến khích người dùng chuyển sang phần mềm trên máy tính hoặc ứng dụng trên smartphone.

Tuy nhiên, phần mềm Zalo trên máy tính tự động tải và lưu trữ các file media, có thể dẫn đến tình trạng đầy ổ cứng, đặc biệt khi nhận nhiều file lớn như video, hình ảnh.

Phần mềm Zalo trên máy tính chiếm dụng nhiều dung lượng ổ cứng (Ảnh chụp màn hình).

Nhiều người dùng cho biết họ chọn Zalo web để tiết kiệm dung lượng ổ cứng, và việc giới hạn lưu trữ gây bất tiện. "Phần mềm Zalo trên máy tính chiếm nhiều dung lượng. Máy tính của mình yếu, ổ cứng trống ít, giờ bị giới hạn như vậy thì không biết phải xử lý ra sao?", người dùng Facebook T.Tiến chia sẻ.

Một số người dùng khác so sánh với Facebook, cho rằng Zalo không nên giới hạn như vậy. Tuy nhiên, có ý kiến cho rằng việc giới hạn không quá nghiêm trọng vì phần lớn người dùng đã chuyển sang phần mềm máy tính và ứng dụng di động.

Zalo là ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam, nhưng gần đây liên tục giới hạn tính năng với người dùng miễn phí, gây bức xúc.

Tháng 8 năm ngoái, Zalo giảm dung lượng lưu trữ Cloud xuống 500MB. Từ tháng 2, Zalo thu phí người dùng khi đăng ký tài khoản mới hoặc yêu cầu cấp lại mật khẩu.

Nguồn: https://dantri.com.vn/cong-nghe/zalo-gay-tranh-cai-vi-gioi-han-so-ngay-luu-tru-tin-nhan-tren-web-20250513153033601.htm