Apple mở cửa dịch vụ ở Việt Nam

iPhone 16 trưng bày tại một đại lý chính hãng Apple ở Việt Nam. Ảnh: Phương Lâm.

Từ sau khi iPhone ra mắt, Apple là một trong những thương hiệu di động được yêu thích nhất tại Việt Nam, với tập ifan đông đảo. Tuy nhiên, trong thời gian dài, người dùng trong nước chưa được trải nghiệm trọn vẹn hệ sinh thái Apple như các thị trường lớn khác. Thực trạng dần thay đổi từ năm 2020, khi Apple điều chỉnh chính sách bán hàng, mở rộng hỗ trợ phần mềm và đẩy mạnh sự hiện diện chính thức tại Việt Nam.

Mới đây, Siri chính thức hỗ trợ tiếng Việt. Ngoài các tác vụ sử dụng qua trợ lý, người dùng trong nước có thể khai thác công cụ này để tối ưu quy trình sử dụng với app có hỗ trợ. Ứng dụng gọi xe Be và hay app fintech MoMo có thể làm việc với Siri ngay từ tháng này.

5 năm Apple ở Việt Nam

Apple tăng cường sự hiện diện tại Việt Nam từ 2020, ở thế hệ iPhone 12. Dòng máy đánh dấu việc hãng bán hàng có chiết khấu, cung cấp giá dễ tiếp cận hơn cho người dùng Việt Nam.

Cũng từ năm 2020 đến nay, người dùng trong nước có thể tiếp cận các dòng sản phẩm mới của iPhone với thời gian không chênh lệch nhiều so với thế giới. Trong các báo cáo tài chính của hãng, Việt Nam thường xuyên được nhắc tên như một trong những thị trường mới nổi quan trọng nhất. Mức tăng trưởng doanh số có thời điểm đạt đến 3 chữ số.

Apple cung cấp gần như đầy đủ dịch vụ trực tuyến cho khách hàng Việt Nam. Ảnh: Apple.

2023, hãng khai trương gian hàng trực tuyến, cung cấp đầy đủ sản phẩm, tùy chọn cấu hình cùng các dịch vụ tùy biến, khắc tên cho người hâm mộ.

Năm 2024, CEO Tim Cook có mặt tại Việt Nam trong một chuyến công tác ở khu vực Đông Nam Á. Đây là sự kiện đánh dấu cam kết của một trong những tập đoàn lớn nhất thế giới. Nhiều chiến dịch toàn cầu của Táo khuyết cũng tìm kiếm đối tác Việt Nam. Tlinh, Wren Evan là các nghệ sĩ trong nước đã kết hợp với Apple ra mắt MV được quay hoàn toàn trên iPhone.

“Công bằng” với người dùng Việt

Ngoài các chương trình bán hàng, truyền thông, Táo khuyết bắt đầu phổ cập đầy đủ dịch vụ cho người dùng Việt Nam. Từ năm 2019, Apple hợp tác với MoMo để mở kênh thanh toán chính thức trên App Store, cho phép người dùng mà không cần phải có thẻ tín dụng. Động thái này giúp tháo gỡ một trong những rào cản lớn trong việc tiếp cận dịch vụ của hãng tại Việt Nam.

Thời điểm đó, tỉ lệ sở hữu thẻ tín dụng của khách hàng trong nước chỉ vào khoảng 4,7% dân số trưởng thành, tương đương khoảng 2,65 triệu, theo báo cáo của World Bank, 2020.

Đến tháng 4 này, khách hàng trong nước chính thức được sử dụng Siri bằng tiếng Việt sau hơn 10 năm kể từ khi trợ lý ảo này được giới thiệu. Người dùng có thể ra các lệnh như đặt báo thức, hỏi thời tiết, xem thông tin về lịch cá nhân. Công cụ đặc biệt hiệu quả với chủ máy đang khai thác với AirPlay trên xe hơi hay HomeKit nhà thông minh.

MoMo hay Be là những nhà phát triển tại Việt Nam hợp tác cùng Táo khuyết, mang các lệnh chuyển khoản, sử dụng dịch vụ để làm việc với Siri tiếng Việt.

Người dùng có thể chuyển tiền trên app Việt Nam bằng cách ra lệnh cho Siri.

Ví dụ, người dùng hiện có thể nói “Hey Siri, nạp tiền điện thoại MoMo” thay cho thao tác mở app, tìm chức năng, nhập số tiền. Đương nhiên, bước xác nhận thanh toán bằng mật khẩu hay sinh trắc học vẫn bắt buộc. Nhưng thao tác của người dùng đã được rút ngắn, hạn chế điều khiển thủ công.

Ngoài lệnh trên, Siri cũng hỗ trợ việc mở QR nhận tiền, mua vé xem phim hay chuyển khoản trên MoMo. Đây chưa phải toàn bộ chức năng của ví điện tử. Tuy nhiên, chúng là những dịch vụ quan trọng, được sử dụng thường xuyên bởi khách hàng Việt Nam. Theo nhà phát triển, nhiều câu lệnh tiếng Việt khác cho cũng sẽ sớm khả dụng trong thời gian tới.

Ứng dụng gọi xe Be cũng đã tích hợp Siri tiếng Việt, cho phép đặt xe bằng giọng nói, mở ứng dụng hoặc tra cứu chuyến đi nhanh chóng. Những tính năng này giúp rút ngắn thao tác, mang lại trải nghiệm liền mạch hơn trong cuộc sống hàng ngày.

Phiên bản Siri hiện tại vẫn chưa được tích hợp Apple Intelligence. Người dùng cần đọc đúng khẩu lệnh để trợ lý ảo hiểu, chưa thật sự tự nhiên. Các tác vụ chủ yếu được chạy qua công cụ Phím tắt (Shortcut). Vấn đề này có thể được sớm khắc phục khi tiếng Việt cũng nằm trong danh sách hỗ trợ của AI từ Apple.