4 Mitarbeiter knien nieder, um sich dafür zu entschuldigen, dass sie der Kundin den Schal vom Hals genommen haben

(Dan Tri) – Ein chinesisches Mädchen beschuldigte einen Angestellten eines Luxusgüterladens, ihr willkürlich den Schal abgenommen zu haben, als sie um einen neuen bat.

Kürzlich sorgte in den sozialen Medien ein Vorfall für Aufregung, bei dem sich ein Mitarbeiter eines Modemarkengeschäfts in Japan hinkniete, um sich bei einer chinesischen Kundin zu entschuldigen.

Bei der oben erwähnten Kundin handelt es sich demnach um Annie Datouzai, eine Social-Media-Influencerin mit 8.200 Followern, insbesondere in der modebegeisterten Community. Sie ist Chinesin, lebt aber derzeit in New York (USA).

Ein Mitarbeiter eines Modegeschäfts kniete nieder, um sich bei einer Kundin dafür zu entschuldigen, dass sie versehentlich ihren Schal zurückgenommen hatte (Foto: SCMP).

Der Vorfall ereignete sich, als Annie Datouzai in Japan unterwegs war und in einem Modemarkengeschäft in Tokio einkaufte. Dort probierte Annie einen Wollschal an und beschloss, ihn zu kaufen.

Sie bat den Verkäufer, einen neuen aus dem Lagerbestand des Ladens zu holen. Doch in diesem Moment kam ein Verkäufer herüber, nahm den Schal, den Annie gerade anprobierte, und gab ihn einer anderen Kundin, die in der Nähe stand.

Diese Aktion überraschte und verärgerte Annie. „Warum hat das Personal den Schal ohne Erklärung zurückgenommen?“, schrieb sie auf ihrer Social-Media-Seite.

Als sie versuchte, sich im Laden zu beschweren, stieß sie auf Schwierigkeiten, da das Ladenpersonal nicht gut Englisch sprach. In ihrer Beschwerde drückte Annie aus, dass sie sich im Stich gelassen fühlte.

Schließlich bat der Filialleiter sie in einen Raum im zweiten Stock. Der Filialleiter, zwei Mitarbeiter und der Dolmetscher knieten nieder, um sich bei ihr zu entschuldigen. Der Filialleiter erklärte, die Verkäuferin habe nach Rücksprache mit der Mitarbeiterin, die sie bediente, beschlossen, den Schal zurückzunehmen. Außerdem habe es im Geschäft keine Kameras gegeben, um den Vorfall zu dokumentieren.

Annie fotografierte die Visitenkarten der Mitarbeiter und die Szene, in der sie sich bei ihr niederknieten, um sich zu entschuldigen. Anschließend schrieb sie eine Beschwerde an die Zentrale der Marke. Sie erhielt außerdem eine Entschuldigung per E-Mail vom Chef der Ladenkette und das Versprechen, die Angelegenheit zu klären.

Dieser Vorfall erregte öffentliche Aufmerksamkeit. Viele Menschen halten Annies Verhalten für übertrieben und hart. Gleichzeitig verteidigen viele Annie und teilen mit, dass sie mit ihrem Handeln andere Kunden schützen wolle.

„Ich zwinge sie nicht, niederzuknien und sich bei mir zu entschuldigen. Mein größtes Ziel ist es, das Einkaufserlebnis für andere Kunden in Zukunft zu verbessern“, sagte sie.

Quelle: https://dantri.com.vn/an-sinh/4-nhan-vien-quy-goi-xin-loi-vi-lay-lai-khan-choang-tren-co-nu-khach-hang-20241024121156420.htm