Das Erfolgsgeheimnis von Mytel in Myanmar

Mytel verzeichnete zahlreiche Wachstumsrekorde und stieg trotz der Pandemie und der Instabilität zur Nummer 1 in Myanmar auf. Es ist das größte Unternehmen der Viettel Group im Ausland geworden. Die Ausrichtung, die Mytel zum Erfolg in Myanmar verhilft, lässt sich mit dem Wort „DATEN“ zusammenfassen. Bei der Einführung seines Dienstes im Jahr 2018 setzte Mytel auf Digitalisierung und neue Dienste (Faktor D: Digitale und neue Dienste) als strategische Entwicklungsrichtung. Das neu gegründete Netzwerk löste mit dem Handy-Schüttelspiel „Shake The Amazing“ ein großes Fieber aus. Millionen von Menschen in Myanmar schüttelten dank dieses interessanten Spiels tagelang von morgens bis abends fröhlich ihr Handy.

Dies ist auch die Grundlage für die Entwicklung der MyID-Upgrade-Version, die ein digitales Zeitalter für die Telekommunikationsbranche in Myanmar mit einem digitalen Ökosystem mit 36 ​​Millionen Installateuren einläutet, was 50 % der Bevölkerung im nutzerfähigen Alter entspricht. Im Jahr 2020, als sich die Covid-Pandemie ausbreitete, verhalf die MyID-Plattform MyGarawa – einem sprachgesteuerten Spiel, das erstmals in Myanmar erschien – zu einem weiteren großen Boom mit 4,6 Millionen Teilnehmern in der Spitze.

Nur ein Jahr nach der Eröffnung führte Mytel die E-Wallet Mytelpay ein – mittlerweile 15 Millionen Mal installiert. Im Jahr 2023 führte Mytel anlässlich seines fünfjährigen Jubiläums den E-Lotteriedienst Aung Bar Lay mit 1,6 Millionen Nutzern ein. Das umfassende digitale Ökosystem hilft Mytel nicht nur, die Customer Journey zu verstehen und sich besser um die Kunden zu kümmern, sondern dient auch als effektiver und kostengünstiger Kommunikationskanal und als kommerzielle Plattform, um seinen Kunden bessere und schnellere Dienstleistungen zu bieten.

Mytel wurde 2018 gegründet und ist der erste und einzige Netzbetreiber in Myanmar, der eine landesweite 4G-Abdeckung bietet – die damals modernste Technologie (3G außer Acht lassend). Es war eine strategische Entscheidung (Faktor A – fortschrittliche Technologie) für den Erfolg dieser Marke. Heute ist Mytel der Netzbetreiber mit der am weitesten verbreiteten Glasfaser- und 4G-Infrastruktur, die sogar Gebiete abdeckt, die noch nie ein myanmarisches Signal hatten (autonome Regionen, Grenzen nutzen hauptsächlich chinesische, thailändische und Satellitennetze). Es ist der erste Netzbetreiber, der 5G erfolgreich testet und eSIM sowie VoLTE anbietet, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Gleichzeitig baute Mytel zwei der größten und modernsten Rechenzentren in Myanmar auf und bietet neben mCloud-Cloud-Computing-Diensten und eKYC-Biometriediensten umfassende Lösungen für Unternehmen. Als technologischer Pionier hat Mytel eine solide Grundlage für die digitale Transformation Myanmars geschaffen. Dank dessen ist die Marke stets die erste Wahl der Kunden, insbesondere junger, technikbegeisterter Kunden, wie aus dem unabhängigen Marktbericht von Brand Scape Worldwide hervorgeht.

Vertrauen und Ehrlichkeit sind leicht gesagt, aber schwer umzusetzen. Mytel hat sich jedoch entschlossen, den T-Faktor (Vertrauenswürdigkeit) erfolgreich aufzubauen, um der Marke zu mehr Beliebtheit und einer nachhaltigen Spitzenposition in Myanmar zu verhelfen. Während andere Netzwerke in 20-Sekunden-Blöcken abrechnen, berechnet Mytel von Anfang an 1 Sekunde. Dieses Netzwerk berechnet nicht nur jeden Anruf, sondern ist auch transparent, sodass Sie die Nutzungsgebühren jederzeit und überall bequem über MyID einsehen können. Nach nur 10 Tagen hatte Mytel 1 Million Kunden – eine Wachstumsrate, die einen Weltrekord darstellt. Mytel baut nicht nur Vertrauen bei den Kunden auf, sondern auch bei den Menschen durch Aufrichtigkeit und Freundlichkeit. Die landesweiten Sozialprogramme von Mytel sind groß angelegt, systematisch und synchron. Sie unterstützen nicht nur die Kunden zum richtigen Zeitpunkt, sondern Mytel erhebt Sozialprogramme auch zu Reality-TV-Spielshows, hilft bei der Schaffung von Arbeitsplätzen, bietet Hilfsmittel und Berufsberatung für Bedürftige. Mytel begleitet auch arme, lernbegierige Kinder, damit sie zur Schule gehen können. Von hier aus wurde das Vertrauen in Mytel immer stärker und überwand alle gegensätzlichen Meinungen seit dem politischen Umbruch.

Mytel erhebt nicht nur eine 1-Sekunden-Blockgebühr, sondern bietet auch Sprach- und SMS-Tarife an, die halb so hoch sind wie die anderer Anbieter auf dem Markt in der Anfangszeit, und die Datentarife sind 37 % niedriger. Dies hat zur Popularität von Mobil- und Datendiensten in Myanmar beigetragen. Jedes Jahr startet Mytel berühmte Kampagnen, die junge Leute in Myanmar verrückt gemacht haben, von Mimi Dance, Together We Fight Covid 19, Momo, Lucky Mimi, Infinity Ou, Lucky 4, Lucky 5 ... Grundwerte, Erfahrungen und Lehren aus anderen Märkten und von Wettbewerbern werden von Mytel ebenfalls konsequent angewendet. Dies ist Faktor A (erschwinglich und vielfältig – gute Tarife, vielfältige Dienste), der zum Erfolg von Mytel beiträgt. Dieser Anbieter entwickelt ein weitverzweigtes Vertriebskanalsystem, das sich bis in jeden Winkel des Dorfes erstreckt. Außerdem verfügt Mytel auch über ein Vertriebssystem in einer Kette von Telefonläden und einzelnen Geschäften, was Mytel einen einzigartigen Vorteil verschafft.

Mytel implementierte insbesondere eine Business-Sim-Strategie, die sich auf verbrauchsintensive Firmenkunden und autonome Regionen ohne Netzabdeckung konzentriert. Die Menschen in diesen Gebieten können so Myanmars eigenes Telekommunikationsnetz nutzen, anstatt auf die Netze der Nachbarländer zurückgreifen zu müssen. Laut einer Untersuchung von Kantar Media ist Mytel nach einem Jahr Betrieb mit einem Kundenzufriedenheitsindex von 11 das beliebteste Netzwerk in Myanmar, während andere Netzwerke zwischen -11 und -15 liegen. Es handelt sich zudem um ein junges, dynamisches Netzwerk mit vielen einzigartigen und attraktiven Angeboten zu optimalen Preisen. Nguyen Tien Dung, Generaldirektor von Mytel, erklärte: „Der Erfolg von Mytel beruht auf einer guten Strategie von Anfang an, einer großartigen Unternehmenskultur, die von früheren Führungskräften übernommen und gepflegt wurde, sowie einem dynamischen und kreativen Personalsystem. Seit der Gründung hatte Mytel nie leichte Zeiten. Trotz der komplizierten politischen und sicherheitspolitischen Lage haben die Mitarbeiter von Mytel stets ihre Entschlossenheit bewahrt, alle Herausforderungen gemeistert und neue und bahnbrechende Wege gefunden, um alle gesetzten Ziele erfolgreich zu erreichen.“ Quelle: https://baodautu.vn/bi-quyet-giup-mytel-thanh-cong-tai-myanmar-d217342.html