Gesundheitsministerium fordert von Krankenhäusern, den Patienten zuzuhören und ihnen gegenüber aufgeschlossen zu sein

Am Nachmittag des 24. August erließ das Gesundheitsministerium die Richtlinie Nr. 06 zur Stärkung des Managements und zur Verbesserung der Qualität der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsdienste in medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen im ganzen Land.

In der Richtlinie wies das Gesundheitsministerium darauf hin, dass der Gesundheitssektor mit zahlreichen Schwierigkeiten und Herausforderungen konfrontiert sei. Insbesondere die steigende Zahl der Patienten, die zur medizinischen Untersuchung und Behandlung kommen, konzentriere sich auf Zentral- und Endkrankenhäuser. Dies führe zu Überlastung, beeinträchtige die Servicequalität und führe leicht zu negativer Stimmung. Darüber hinaus habe es in letzter Zeit eine Reihe von Einzelfällen gegeben, die zu einer negativen öffentlichen Meinung geführt und das Image und den Ruf des Gesundheitssektors geschädigt hätten.

Um die Mängel zu beheben, das Management weiter zu stärken und die Qualität der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsdienste zu verbessern, fordert das Gesundheitsministerium die Krankenhausleiter und Direktoren der Gesundheitsämter auf, sich auf die kontinuierliche Verbreitung des Verhaltenskodex zu konzentrieren, die Verantwortung des medizinischen Personals für die Erfüllung öffentlicher Aufgaben und Berufsvorschriften zu stärken, die Schulung in Kommunikation, Verhalten und beruflichen Fähigkeiten zu intensivieren und das Motto „Der Patient im Mittelpunkt“ umzusetzen, im Geiste des Zuhörens und der Aufnahmebereitschaft bei der Pflege und Behandlung der Patienten.

Krankenhäuser und Gesundheitsämter müssen die medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsaktivitäten sowie die in medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen tätigen Ärzte gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über medizinische Untersuchungen und Behandlungen überprüfen und korrigieren. Sie müssen regelmäßig die Einhaltung der Verfahren zum Qualitätsmanagement in Krankenhäusern und die Umsetzung interner Krankenhausverfahren und -vorschriften überprüfen und überwachen und Personen und Abteilungen, die diese nicht einhalten, daran erinnern und entsprechend behandeln.

Krankenhäuser müssen ihre Einstellung gegenüber Patienten verbessern.

Das Gesundheitsministerium fordert von den Krankenhäusern außerdem, den Einsatz von Informationstechnologie und die digitale Transformation bei der Durchführung medizinischer Untersuchungs- und Behandlungsprozesse sowie bargeldlose Zahlungen zu fördern und administrative Abläufe, die für Patienten unangenehm sind, zu überprüfen und zu minimieren. Darüber hinaus sollen sie mit den örtlichen Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten, um Lösungen zu entwickeln und umzusetzen, die die Sicherheit des medizinischen Personals bei der Ausübung seiner Aufgaben gewährleisten. Verstöße oder die vorsätzliche Verbreitung falscher Informationen, die das Vertrauen der Patienten und der Bevölkerung in das öffentliche Gesundheitswesen beeinträchtigen, müssen umgehend und streng geahndet werden.

KHANH NGUYEN

Quelle: https://www.sggp.org.vn/bo-y-te-yeu-cau-cac-benh-vien-lang-nghe-cau-thi-voi-nguoi-benh-post755541.html