Verwaltungsreform zur Zufriedenheit der Bevölkerung in Hai Duong

Das Volkskomitee des Distrikts Kim Thanh konnte seine Platzierung verbessern und belegt im Verwaltungsreformindex der Distriktvolkskomitees in Hai Duong den 2. Platz. Auf dem Foto: Menschen erledigen Verfahren in der „One-Stop“-Abteilung des Distrikts.

Viele gute Wege, neue Initiativen

Beim Volkskomitee des Bezirks Kim Thanh hat die seit Anfang 2024 geltende Initiative zur Verkürzung der Bearbeitungszeit für Baugenehmigungen für Projekte der Stufen III und IV (Einzelhäuser) deutliche Erfolge gezeigt. Der Bezirk hat die Bearbeitungszeit für Genehmigungen auf 9 Arbeitstage verkürzt, fast die Hälfte der gesetzlichen Frist (die gesetzliche Frist beträgt 15 Tage).

„Die Mitarbeiter und Experten der Abteilung für wirtschaftliche Infrastruktur haben die Umsetzungszeit in jedem Schritt proaktiv verkürzt, vom Erhalt der Dokumente über die Bewertung, die Inspektion vor Ort, die Ergänzung von Dokumenten, die Einreichung zur Genehmigung und die Rückgabe der Ergebnisse. Dank dessen müssen die Leute nicht lange warten und sind sehr zufrieden“, fügte Frau Truong Thi Ninh, stellvertretende Leiterin der Abteilung für innere Angelegenheiten des Bezirks Kim Thanh, hinzu.

Im Jahr 2024 erhielten etwa 40 Familien in kürzerer Zeit Baugenehmigungen für Projekte der Stufe III und IV. „Ich hoffe, dass mehr Verwaltungsverfahren schneller bearbeitet werden, ohne dass den Menschen zusätzliche Kosten entstehen“, schlug Herr Hoang Van Toan in der Stadt Phu Thai (Kim Thanh) vor.

Die oben genannte Initiative hat dazu beigetragen, dass das Volkskomitee des Distrikts Kim Thanh die Qualität seiner Dienstleistungen für die Bevölkerung verbessern und im Verwaltungsreformindex 2024 um einen Rang aufsteigen konnte und nun den zweiten Platz von 12 Distrikten, Städten und Gemeinden in der Provinz einnimmt.

Beamte der Gemeinde Tran Phu (Nam Sach) überprüfen die Maschine zur Bewertung der Zufriedenheit der Bevölkerung in der „One-Stop“-Abteilung der Gemeinde.

Nam Sach ist seit vielen Jahren in Folge die Gemeinde an der Spitze des Verwaltungsreformindex in Hai Duong. In den letzten Jahren haben der Bezirk sowie die Gemeinden und Städte vorrangig in die Infrastruktur der zentralen Verwaltungseinheiten investiert. Derzeit haben 10 von 15 Gemeinden und Städten Geräte installiert, um die Zufriedenheit der Bevölkerung bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren in den zentralen Verwaltungseinheiten zu messen.

Vor der Installation des Umfragegeräts sammelten die örtlichen Beamten und Staatsbediensteten des Bezirks die Meinungen und Einschätzungen der Bevölkerung noch in handschriftlichen Formularen, die sorgfältig aufbewahrt wurden. „Die maschinelle Befragung wird die Genauigkeit und Objektivität bei der Messung der Zufriedenheit der Bevölkerung erhöhen und ist eine wichtige Grundlage für die Bewertung der Servicequalität von Beamten und Staatsbediensteten“, fügte Herr Nguyen Van Ben, Sekretär des Parteikomitees der Gemeinde Tran Phu, hinzu.

Im ersten Quartal 2025 wurden von insgesamt 10.378 Bewertungsformularen der Bezirks- und Gemeinde-„One-Stop“-Abteilungen in Nam Sach 10.373 als gut und nur 5 als durchschnittlich bewertet.

Bemühungen, den Menschen besser zu dienen

Im Jahr 2024 verbesserte das Gesundheitsministerium seinen Rang im Verwaltungsreformindex deutlich und stieg von Platz 18 im Jahr 2023 auf Platz 12. Es ist die Einheit mit dem höchsten Ranganstieg unter den Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren. Die oben genannten Ergebnisse belegen die Bemühungen und die Entschlossenheit der Einheit bei der Verwaltungsreform, einschließlich des Ziels, den Menschen besser zu dienen.

Laut Herrn Nhu Huu Nhuan, stellvertretender Direktor des Gesundheitsministeriums, hat sich das Gesundheitsministerium im Jahr 2024 mit dem Ministerium für Information und Kommunikation (jetzt im Ministerium für Wissenschaft und Technologie integriert) und der Beratungseinheit abgestimmt, um die Bedürfnisse von Bürgern und Unternehmen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren optimal zu unterstützen . Im Rahmen des Projekts 06 hat das Gesundheitsministerium medizinische Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen angewiesen, Gesundheitsuntersuchungsbescheinigungen auf das Portal zur Krankenversicherungsbewertung hochzuladen. Das Gesundheitsministerium hat 44 Verwaltungsverfahren überprüft und bewertet und 10 Verfahren überarbeitet...

„Seit Jahresbeginn hat die Abteilung jeder Abteilung und Einheit Aufgaben zugewiesen und Beamte und Staatsbedienstete dazu ermutigt, Initiativen und bewährte Verfahren zu entwickeln, um die Servicequalität und die Zufriedenheit von Menschen und Unternehmen zu verbessern. Dies ist auch einer der beiden Inhalte, die von der Abteilungsleitung als bahnbrechende Aufgabe registriert wurden und im Jahr 2024 umgesetzt werden sollen“, sagte Herr Nhuan.

Im Jahr 2024 wird das Gesundheitsministerium im Verwaltungsreformindex vom 18. Platz im Jahr 2023 auf den 12. Platz aufsteigen. Auf dem Foto: Medizinisches Personal weist die Menschen an, sich am Kiosk für medizinische Untersuchungen und Behandlungen im Kinh Mon Town Medical Center anzumelden. Foto: DUC THANH

Neben den Lösungen der staatlichen Verwaltungsbehörde veröffentlichte der Ständige Ausschuss des Parteikomitees der Provinz Hai Duong am 13. Juni 2024 das Projekt Nr. 05-DA/TU zum „Aufbau freundlicher, bürgernaher Gemeinde-, Bezirks- und Stadtverwaltungen in der Provinz für den Zeitraum 2024–2030“.

Viele bewährte Verfahren und neue Modelle wurden eingeführt, die zu positiven Veränderungen führten. So setzen beispielsweise Kader und Beamte der „One-Stop“-Abteilungen auf allen Ebenen die „4 Bitten“ gut um: Hallo, Entschuldigung, Danke, Erlaubnis; „4 Immers“: Immer lächeln, immer freundlich sein, immer zuhören, immer helfen; und „2 Neins“: Keine Schwierigkeiten oder Unannehmlichkeiten verursachen, keine Erpressung betreiben oder die Bearbeitungszeit von Behörden, Organisationen und Personen verlängern; angesichts der Schwierigkeiten und Frustrationen der Menschen nicht gleichgültig, unsensibel oder verantwortungslos sein.

Viele Gemeinden in der Provinz erhalten und übermitteln die Ergebnisse von Verwaltungsverfahren an Begünstigte, Kranke, Schwerstkranke und einsame ältere Menschen, die keine Bleibe finden können und nicht reisen können. Einige Gemeinden organisieren die Erledigung von Verwaltungsverfahren für Bürger auch am Wochenende, da sie an Werktagen keine Zeit dafür haben. Außerdem werden Empfehlungsschreiben, Glückwunschschreiben und Kondolenzschreiben an Bürger zugestellt.

Im Jahr 2024 wird Hai Duong weiterhin den 3. Platz im Index der Zufriedenheit der Bevölkerung mit staatlichen Verwaltungsdiensten (SIPAS) belegen und im jährlichen Verwaltungsreformindex (PAR INDEX) der Volkskomitees der Provinzen und zentral verwalteten Städte vom 22. Platz (im Jahr 2023) auf den 13. Platz (in Gruppe A) aufsteigen.

HOANG PHONG

Quelle: https://baohaiduong.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-o-hai-duong-409904.html