In vielen an Tuoi Tre Online gesendeten Leserkommentaren hieß es, Zalo müsse Gebühren erheben, um die Benutzer zu bedienen. Viele kritisierten jedoch auch die „mehrdeutige“ Art der Gebührenerhebung.
Zalo nutzt die Ausrede, das System sei ausgelastet, um Benutzer „sanft“ dazu zu zwingen, für SMS und Anrufe zu bezahlen – Foto: DUC THIEN
Auf den Artikel „Zalo verlangt von Benutzern Gebühren für die Erstellung neuer Konten“ reagierten viele Leser auf Tuoi Tre Online , darunter viele, die zustimmten und viele, die nicht zustimmten.
Viele Benutzer haben berichtet, dass die Zalo-Plattform die Benutzer „auf subtile Weise“ dazu zwingt, den Bestätigungscode abzurufen, wenn sie ein neues Konto registrieren, das Passwort abrufen oder zu einem anderen Gerät wechseln. Dazu müssen sie eine Textnachricht an den Telefonzentralendienst senden, wofür je nach Nummer eine Gebühr von 1.000 bis 5.000 VND pro Textnachricht anfällt. Alternativ können sie die Telefonzentrale anrufen, wofür eine Gebühr von 1.000 VND/Minute anfällt.
Zalo braucht Kosten, um zu überleben, aber die Gebühr von 5.000 VND ist „etwas hoch“
Viele Benutzer denken, dass Zalo eine inländische Anwendung ist und lange Zeit kostenlos war. Jetzt kostet es nur noch ein paar Tausend Dong und braucht daher Unterstützung.
„Zalo hat seinen Nutzern jahrelang kostenlose Angebote gemacht. Jetzt ist es schwierig, Werbung zu verkaufen, sodass sie Kosten tragen müssen, um zu überleben. Es sind nur ein paar Tausend Dong. Wir sollten mit ihnen mitfühlen, damit sie überleben und lange Zeit dienen können“, schrieb Leser Nguyen Van Thuat.
Ähnlich äußerte sich Leser Minh Trieu: „Die Qualität von Zalo ist ziemlich gut, ich bin bereit, ein paar Tausend für hochwertige vietnamesische Produkte auszugeben.“
Laut An G entspricht die Gebühr von 5.000 VND der Parkgebühr für Motorräder. Das ist nicht viel, aber vielleicht sind die Leute daran gewöhnt, dass es kostenlos ist, und reagieren deshalb jetzt.
„Ich glaube nicht, dass es so eine Verschwendung ist. Ich habe die Angewohnheit, alles umsonst haben zu wollen und mich dann zu beschweren“, sagte Leser Tai.
Leser Kennedy erläuterte die SMS-Gebühr genauer und sagte, dass Zalo für das Senden des OTP-Codes an die authentifizierte Telefonnummer eine Gebühr an den Netzbetreiber zahlen müsse und dass dies nicht kostenlos sei.
Leute, die ihre Passwörter oft vergessen, drücken jedes Mal einfach auf „Passwort vergessen“ und senden OTP. Zalo hat das Problem, sie müssen dem Netzbetreiber eine OTP-Gebühr zahlen, sodass der Kontoinhaber jedes Mal eine Gebühr zahlen muss, wenn er OTP erhält. Laut diesem Leser ist die Gebühr von 5.000 VND jedoch „etwas zu hoch“.
Verwenden Sie nicht den Trick „System ist beschäftigt …“.
Andererseits äußerten viele Benutzer ihre Unzufriedenheit darüber, dass Zalo Gebühren verlangt, obwohl es sich immer als kostenlose Anwendung angekündigt hat.
„Ich habe mein Telefon ausgetauscht und mich wieder bei meinem Konto angemeldet, aber Zalo hat mir trotzdem 5.000 VND für die SMS zum Erhalt des Aktivierungscodes berechnet“, schrieb ein Leser.
Diese Ansicht teilen viele Leser. „Die Anwendung kann Nachrichten nicht automatisch speichern, was sehr nervig ist. Bilder verschwinden nach einer Weile, während andere Anwendungen Nachrichten zehn Jahre lang speichern können. Jetzt verlangen sie Geld“, äußerte sich Leser Beo.
In vielen anderen Meinungen hieß es auch, dass Zalo bei den SMS-Gebühren transparenter und klarer sein müsse, da es sich bei der Gebühr nicht lohne, mehrdeutig zu sein.
„Wenn eine Gebühr anfällt, sollte dies deutlich angekündigt werden. Wenn es Vorteile bringt, werden die Benutzer nicht zögern, ein paar Dollar für die Registrierung zu bezahlen“, kommentierte Leser Tra Hoa.
Auch Leser Thich Cmt ist der Meinung, dass Zalo mittlerweile eine beliebte Anwendung ist. Wenn Wartungsgebühren anfallen, sollten sie geschickt „kleine Beträge sparen, um daraus eine große Summe zu machen, und die Benutzer nicht abschrecken lassen“.
Viele Benutzer meinten, dass Zalo klar und deutlich ankündigen könnte, dass der Verifizierungscode über einen Nummerndienst abgerufen wird und die Kunden dafür bezahlen müssen, ohne den „Trick“ anwenden zu müssen, mit dem die Benutzer dazu gezwungen werden: „Das System ist ausgelastet, der Verifizierungscode kann derzeit nicht automatisch gesendet werden.“
Kein Geld, kein Bestätigungscode
Am Morgen des 16. Februar versuchte ein Reporter von Tuoi Tre Online , sich für die Eröffnung eines neuen Zalo-Kontos anzumelden und erhielt die Meldung: „Das System ist ausgelastet und kann den Bestätigungscode derzeit nicht automatisch senden“, zusammen mit dem Vorschlag: „Um den Code sofort zu erhalten, können Sie …“, zusammen mit der Option, eine SMS an 6020 zu senden (Gebühr 1.000 VND/SMS) oder die Hotline 19001223 anzurufen (Gebühr 1.000 VND/Minute).
Dieselbe Meldung und derselbe Vorschlag wurden angezeigt, als wir versuchten, die Konten auf ein anderes Telefon zu übertragen oder der von uns verwendeten App ein weiteres Konto hinzuzufügen.
Tuoi Tre Online hat die Fragen der Leser auch an Zalo weitergeleitet und wartet auf eine Antwort von dieser Plattform.
Zalo berechnet Benutzern Gebühren für die Erstellung neuer Konten[Anzeige_2]
Quelle: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm
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