Hinter der Entlassungswelle bei Banken

Aus den Finanzberichten der 28 Mutterbanken geht hervor, dass die Gesamtzahl der Beschäftigten fast 280.000 erreicht hat. Das ist ein Rückgang von fast 3.000 im Vergleich zum Jahresbeginn – der stärkste Rückgang im gleichen Halbjahreszeitraum der letzten Jahre.

Viele Arbeitsplätze im Bank- und Finanzwesen werden verschwinden und durch KI ersetzt – Illustrationsfoto KI

Im ersten Halbjahr dieses Jahres war die LPBank die Bank mit den drastischsten Kürzungen. Insgesamt verließen 1.986 Mitarbeiter das Unternehmen – das entspricht fast 18 Prozent der Gesamtbelegschaft. Im vergangenen Jahr hatte die LPBank ihre Belegschaft um 562 Mitarbeiter aufgestockt.

Retailbanken bauen am stärksten Personal ab

Auch im Privatkundengeschäft verzeichneten VIB und Sacombank einen Stellenabbau von über 1.000 Stellen. Konkret baute VIB in den ersten sechs Monaten des Jahres 1.186 Stellen ab (fast 500 im gesamten Vorjahr). Sacombank baute im zweiten Halbjahr 2025 ebenfalls 1.158 Stellen ab, nachdem im gesamten Jahr 2024 bereits 354 Stellen abgebaut worden waren.

Darüber hinaus hatdie ACB 607 Stellen abgebaut und ihre Belegschaft auf 12.240 Mitarbeiter reduziert, die ABBank hat 469 Stellen abgebaut und ihre Belegschaft auf 3.240 Mitarbeiter reduziert, und die Agribank hat 273 Stellen abgebaut und ihre Belegschaft auf 40.691 Mitarbeiter belassen.

Bemerkenswert ist, dass Vietcombank, das im Jahr 2024 zu den aktivsten Personalvermittlern der Branche gehörte (Zuwachs um 796 Personen), seine Belegschaft nun ebenfalls leicht um 191 Personen auf 23.347 Personen reduziert hat.

Die VietinBank ist die Bank, die im ersten Halbjahr 2025 viele Transaktionsbüros geschlossen hat. Entgegen den Erwartungen einer Personalabbauwelle stieg die Gesamtzahl der Mitarbeiter dieser Bank jedoch dennoch leicht um 15 Personen und belief sich zum 30. Juni auf 22.507 Personen. Allerdings ist die VietinBank derzeit die Bank mit dem geringsten Personalzuwachs unter den mehr als 10 Banken, die in den ersten 6 Monaten dieses Jahres mehr Personal eingestellt haben.

Im Gespräch mit Tuoi Tre erklärte Le Hoai An, ein Experte für Bankstrategieforschung, der Personalabbau in vielen vietnamesischen Banken sei eine Folge des digitalen Transformationstrends der Vorperiode. Am deutlichsten sei der Personalabbau bei Privatbanken. Der Hauptgrund sei, dass die Banken sich stärker auf die Kreditvergabe an Unternehmen verlagerten und dadurch das Privatkreditsegment schrumpfte.

Laut Herrn An wurden die Prozesse im Zusammenhang mit Privatkrediten wie Wohnungsbaudarlehen, Autokrediten oder Hausreparaturen weitgehend automatisiert. Beispielsweise kann ein Mitarbeiter, der zuvor nur fünf Autokreditanträge pro Monat bearbeiten konnte, nun mehr erledigen, da das System die meisten Vorgänge automatisiert hat und so den Papierkram und den Unterschriftenaufwand reduziert.

Darüber hinaus trägt der Online-Kundenidentifizierungsprozess (eKYC) laut Herrn An auch dazu bei, den Personalbedarf am Schalter zu reduzieren. Die Automatisierung der Geschäftskreditvergabe ist aufgrund der jeweiligen Branchen und Geschäftsbereiche schwieriger. Dies erklärt den starken Trend zum Personalabbau bei Privatkundenbanken.

KI "fegt", Vietnam befindet sich erst in der Anfangsphase

Ein Vertreter einer Geschäftsbank erklärte gegenüber Tuoi Tre: „Die Zinssätze müssen kontinuierlich gesenkt werden, die Kostensenkung hat für die Banken oberste Priorität.“ Große Banken in Europa und den USA verzeichnen aufgrund künstlicher Intelligenz (KI) eine große Zahl von Kündigungen, in Vietnam stecken die tatsächlichen Auswirkungen der KI auf die Personalressourcen noch in den Kinderschuhen.

Auch Herr Le Hoai An stimmte zu: „Es wird prognostiziert, dass die vietnamesischen Banken in den nächsten drei Jahren wirklich drastische Veränderungen erleben werden, wenn die KI beginnt, einen starken Einfluss zu haben.“

Tatsächlich zeigen Daten aus Finanzberichten, dass die Nettowachstumsrate der Humanressourcen der Banken in den letzten fünf Jahren lediglich etwa 1 bis 2 Prozent pro Jahr betrug, während die Einnahmen um 10 bis 15 Prozent stiegen.

Im Gespräch mit Tuoi Tre verwies Frau Tran Thi Nguyet Oanh, Personalleiterin bei HSBC Vietnam, auf den Bericht „Future of Jobs 2025“ des Weltwirtschaftsforums (WEF). Darin hieß es, dass Berufsgruppen wie Bankangestellte und Sekretärinnen die zweithöchste Arbeitsplatzverlustrate aller Berufe verzeichnen werden, gleich nach den Sekretariatsdiensten.

Laut Frau Oanh ist der Kontoeröffnungsprozess über die mobile Anwendung vollständig digitalisiert, sodass Kunden nicht mehr in die Bankfiliale gehen müssen, um Formulare und Dokumente auszufüllen. Auch der Einsatz von KI in der Datenanalyse oder Transaktionsüberprüfung zur Betrugsprävention erfreut sich zunehmender Beliebtheit. Das bedeutet, dass einfache, sich wiederholende Aufgaben wie die Dateneingabe und das Erstellen von Berichten problemlos durch Automatisierung ersetzt werden können und
Digitalisierung

„Eine Reihe virtueller Assistenten wie Google Assistant, Amazon Alexa und Microsoft Copilot beeinflussen ebenfalls die Arbeit des Assistenten. Insbesondere hat OpenAI vor Kurzem eine neue Funktion eingeführt, mit der ChatGPT komplexe Aufgaben wie ein Assistent ausführen kann“, sagte Frau Oanh.

Wird KI neue Arbeitsplätze schaffen?

Frau Tran Thi Nguyet Oanh betonte, dass die Technologie zwar einige Arbeitsplätze ersetzen könne, aber auch viele Möglichkeiten eröffne.

Dem WEF-Bericht zufolge wird die Finanz- und Kapitalmarktbranche voraussichtlich mehr KI-Technologien einsetzen als andere Branchen und muss mehr Big-Data-Experten, KI- und Machine-Learning-Experten sowie Sicherheitsmanagement-Experten einstellen.
Cybersicherheit...

Auch Dinh Duc Quang, Direktor für Devisenhandel bei UOB Vietnam, ist der Ansicht, dass viele traditionelle Positionen im Bankwesen automatisiert werden. Allerdings erfordern Jobs, die Kommunikationsfähigkeiten, Überzeugungskraft und den Aufbau von Kundenbeziehungen erfordern, nach wie vor den menschlichen Faktor. Hier muss die neue Generation von Bankmitarbeitern ihre Rolle spielen und in einem sich ständig verändernden Finanzumfeld eine Brücke zwischen Technologie und Kunden schlagen.

Wird die Zahl der durch KI verlorenen Arbeitsplätze weiter steigen?

Eine Studie der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO) ergab, dass rund 2,3 Prozent der Arbeitsplätze weltweit vollständig automatisiert werden könnten. Derzeit werden 47 Prozent der Aufgaben ausschließlich von Menschen ausgeführt. Bis 2030 wird dieser Anteil auf 33 Prozent sinken.

Herr Le Hoai An bemerkte, dass neue Technologien oft neue Arbeitsplätze schaffen, KI jedoch die Arbeitsproduktivität deutlich steigere, möglicherweise um das Fünffache. Selbst wenn die Arbeitsmenge in der Wirtschaft zunehme, sei es schwierig, den Arbeitskräfteüberschuss durch eine Verfünffachung auszugleichen. Daher glaubt Herr An, dass die Zahl der durch KI verlorenen Arbeitsplätze deutlich höher sein werde als die Zahl der neu geschaffenen.

Etwa 10 % des Bankpersonals könnten abgebaut werden

Anfang des Jahres sorgte DBS, eine der größten Banken Singapurs und Südostasiens, für Aufsehen, als sie Pläne ankündigte, in den nächsten drei Jahren rund 4.000 Mitarbeiter zu entlassen – fast 10 % der derzeitigen Belegschaft. Es war das erste Mal, dass eine große asiatische Bank KI öffentlich als Hauptursache für diese Entlassungswelle anerkannte.

Für Vietnam sagte Herr Le Hoai An, dass es im Vergleich zum internationalen Vergleich üblicherweise zu einer Verzögerung von mehreren Jahren kommen werde. Daher sei es möglich, dass bis 2027 etwa 10 % der Belegschaft aller 27 Banken gleichzeitig abgebaut würden. Dies wäre eine deutlich höhere Zahl als die derzeitigen 1 bis 2 %. Die Banken schulen ihre Mitarbeiter, um die Arbeitsproduktivität zu steigern, nicht um sie zu ersetzen.

BINH KHANH

Quelle: https://tuoitre.vn/dang-sau-lan-song-sa-thai-o-ngan-hang-20250810232638555.htm