Schulung zur Bereitstellung digitaler Bankprodukte und -dienstleistungen für Großkunden im Süden

[Anzeige_1]

An dem Programm nahmen 127 Auszubildende aus 36 Filialen aus Ho-Chi-Minh-Stadt sowie den Regionen Südwesten, Südosten und Süd-Zentral teil, darunter auch Leiter der Abteilungen Firmenkunden (KHDN) und Kundendienst (DVKH) der Filialen.

Das Schulungsprogramm ist wie folgt organisiert: Erläuterung der Vorteile von Vietcombank und der Notwendigkeit der Entwicklung digitaler Bankprodukte und -dienste (SPDV NHS) für Großkunden (KHBB); Erläuterung der Kundenziele und Möglichkeiten zur Ermittlung geeigneter Kundenbedürfnisse für SPDV- und NHS-Lösungen für KHBB von Vietcombank; Schulung des Prozesses der Vertriebskoordination und der Verarbeitung von NHS-Transaktionen zur Bedienung von KHBB; Erfahrungsaustausch sowie Erörterung von Schwierigkeiten und Hindernissen (KKVM) bei der Bereitstellung von SPDV NHS für KHBB; praktische Erfahrung im direkten Betrieb des Systems, um das Vertrauen in die Beratung und Unterstützung von Kunden zu stärken.

Frau Tran Phuong Hien, stellvertretende Leiterin der GPKSBB-Abteilung, hielt den Vortrag im Rahmen des Schulungsprogramms.

Im Rahmen des Programms erhielten die Auszubildenden von Vertretern der Abteilung Wholesale Digital Channel and Solutions (GPKSBB) einen Überblick über die Vorteile der Niederlassung und wie sie für das IBTC/VCB-Cashup-System geeignete Kundenbedürfnisse ermitteln können. Außerdem nahmen sie an Diskussionen durch Rollenspiele zu Themen teil, die von 5 Gruppen ausgewählt wurden: Anwendung von NHS SPDV-Verkaufstools; Wettbewerbssituation beim Verkauf von NHS SPDV; praktische Lektionen bei der Implementierung von NHS SPDV-Verkäufen (Misserfolg/Erfolg).

Nehmen Sie an der Erprobung des IBTC/VCB-Cashup-Systems in der Testumgebung teil und führen Sie Gruppenübungen zu folgenden Themen durch: Vorteile von Filialen bei der Entwicklung von NHS-Diensten für Kunden; Schwierigkeiten und Hindernisse von Filialen bei der Bereitstellung von NHS-Diensten für Kunden. Abschließend besprechen Sie einige reale Situationen und die Antworten der GPKSBB-Abteilung, um Filialen bei der Überwindung von Schwierigkeiten zu unterstützen.

Nach einem Tag ernsthafter Arbeit und des Lernens wurde das Schulungsprogramm erfolgreich durchgeführt und stieß auf begeisterte Resonanz und offenen Austausch seitens der Niederlassungen.

Alle Filialen zeigten sich begeistert und bewusst von der kundenorientierten Vertriebsstrategie und gingen mutiger, proaktiver und zuversichtlicher in ihre Pläne ein, den Kunden NHS-Produkte und -Dienstleistungen anzubieten. Die GPKSBB-Abteilung löste auch die Schwierigkeiten und Probleme der Filialen, beispielsweise durch die Aufzeichnung des Inhalts der Vorschläge der Filiale, um die Reaktionsfähigkeit zu bewerten.

Bao Anh

[Anzeige_2]
Quelle