Neuen Anforderungen der Verwaltungsverfahrensreform gerecht werden

Die Provinz Quang Ninh betrachtet die Verwaltungsreform (AR), insbesondere die Reform der Verwaltungsverfahren (AP), stets als einen Durchbruch von strategischer Bedeutung. Angesichts der zunehmend höheren Anforderungen der neuen Periode mit dem zweistufigen Modell der lokalen Regierung hat Quang Ninh gleichzeitig zahlreiche Lösungen umgesetzt, um den Apparat zu rationalisieren, die Effektivität der staatlichen Verwaltung und die Servicequalität für Bürger und Unternehmen zu verbessern.

Báo Quảng Ninh•06/10/2025

Die Mitarbeiter des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Hai Hoa unterstützen die Menschen bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren.

Derzeit hat die Provinz die Bekanntmachung und Veröffentlichung von 1.397 Verwaltungsverfahren abgeschlossen, darunter 1.118 Verfahren auf Provinzebene und 279 Verfahren auf Gemeindeebene. Alle Verfahren sind vollständig aktualisiert auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste und in den Servicezentren der öffentlichen Verwaltung öffentlich zugänglich. Die Verfahren sind hinsichtlich Formularen, Dossierkomponenten und Bearbeitungsverfahren standardisiert, sodass die Menschen den Fortschritt der Online-Abwicklung einfach abrufen und verfolgen können.

Insbesondere wurden 100 % der Gebühren und Kosten für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren in öffentlichen Verwaltungen auf Provinz- und Gemeindeebene bargeldlos abgewickelt. Die meisten Verfahren werden derzeit als Online-Dienste der Ebenen 3 und 4 angeboten. Viele wichtige Verfahren wie Gewerbeanmeldung, Baugenehmigung, Grundbucheintragung, Steuererklärung usw. können vollständig online abgewickelt werden, wodurch sich die Bearbeitungszeit für Dokumente um 30–50 % verkürzt und Kosten und Aufwand für Bürger und Unternehmen gespart werden. Über das Provinzportal oder das nationale Portal können Bürger Dokumente einreichen, den Bearbeitungsfortschritt verfolgen und die Ergebnisse per Post nach Hause erhalten. Um Online-Dienste zu fördern, haben Netzbetreiber zudem fast 55.000 kostenlose persönliche digitale Signaturen für Bürger, Einheiten und Organisationen bereitgestellt.

Neben der Verfahrensreform legt Quang Ninh besonderes Augenmerk auf die Modernisierung der modernen Verwaltungsinfrastruktur. Es wurde in Informationstechnologiesysteme und Weitverkehrsnetze investiert, die eine synchrone Verbindung zwischen der Provinz und den Gemeinden gewährleisten und so einen reibungslosen und sicheren Informationsfluss gewährleisten. Das elektronische Dokumentenverwaltungs- und Betriebssystem wurde in 100 % aller staatlichen Verwaltungsbehörden einheitlich eingeführt und ersetzt die traditionelle Handhabung von Papierdokumenten vollständig.

Die Provinz hat außerdem die Anbindung von 32 spezialisierten Datenbanken an das nationale Datensystem abgeschlossen, was die Verwaltungs- und Betriebsarbeit effektiv unterstützt. Insbesondere hat Quang Ninh mitFPT IS zusammengearbeitet, um ein neues Informationssystem für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren auf einer Cloud-Computing-Plattform aufzubauen, das internationalen Standards entspricht, Datensicherheit gewährleistet und mit dem Datenintegrationszentrum der Provinz verbunden ist. Dieses System spielt eine Schlüsselrolle bei der Authentifizierung, Konvertierung und Synchronisierung von Daten, trägt zur Vereinfachung der Abwicklung von Verwaltungsverfahren bei und verbessert die Servicequalität für Bürger und Unternehmen.

Die Jugendunion bekennt sich zu ihrer Vorreiterrolle und unterstützt und begleitet Menschen ehrenamtlich bei der Bewältigung von Verwaltungsverfahren.

Laut dem zusammenfassenden Bericht über die Bewertungsergebnisse des Index für Personen- und Unternehmensdienstleistungen auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste erreichte die Provinz bis Ende September 2025 86,72 Punkte (plus 10,99 Punkte gegenüber August) und belegte damit Platz 7 von 34 Provinzen und Städten (plus 16 Plätze gegenüber August 2025). Davon waren 4 von 6 Indizes im Vergleich zur Skala hoch, darunter: Der Online-Zahlungsindex erreichte 9,89 von 10 Punkten; der Zufriedenheitsindex erreichte 17,69 von 18 Punkten; der Fortschrittsindex für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren erreichte 17,98 von 20 Punkten; der Index für die Digitalisierung von Verwaltungsverfahrensakten erreichte 17,92 von 22 Punkten. Die oben genannten Zahlen spiegeln teilweise die Bemühungen der Provinz um eine Reform der Verwaltungsverfahren sowie um den Aufbau eines kompakten, effektiven und effizienten Computersystems wider, um den Menschen besser zu dienen und ein transparentes und attraktives Investitions- und Geschäftsumfeld für die Geschäftswelt und Investoren zu schaffen.

In der neuen Entwicklungsphase mit zunehmend höheren Anforderungen und insbesondere der Entschlossenheit, die in der neuen Amtszeit festgelegten Ziele, Vorgaben und Schlüsselaufgaben umzusetzen, werden die Provinz und die zuständigen Abteilungen und Zweigstellen weiterhin Lösungen zur Vereinfachung der Verwaltungsverfahren erforschen und umsetzen, insbesondere in Schlüsselbereichen wie Investitionen, Grundstücke, Bau usw.; sie schlagen vor, eine Reihe von Verfahren der Abteilungen und Zweigstellen zu überprüfen und zu übertragen und sie den Funktionen und Aufgaben des Verwaltungsrats der Wirtschaftszonen der Provinz hinzuzufügen, um einen gemeinsamen Schwerpunkt bei der Reform der Verwaltungsverfahren zu bilden und ausländische Direktinvestitionen und Investitionsunternehmen in Industrieparks zu unterstützen und anzuziehen. Gleichzeitig werden die Arbeiten zur Kontrolle der Verwaltungsverfahren sorgfältig umgesetzt, der Prozess der Abwicklung von Verwaltungsverfahren in Richtung „Optimierung, Vereinfachung, Digitalisierung“ überprüft und perfektioniert, um sicherzustellen, dass bis Ende 2025 die Bearbeitungszeit von Verwaltungsverfahren im Zusammenhang mit Investitionen, Produktion, Unternehmen und dem Leben der Menschen um mindestens 30 % reduziert wird.

Darüber hinaus werden wir die Überprüfung und Bewertung der Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen mit den staatlichen Dienstleistungen intensivieren, um die Grundlage für die Anpassung politischer Maßnahmen und die Verbesserung der Verwaltungsverfahren zu schaffen. Gleichzeitig werden wir die digitale Transformation der staatlichen Behörden vorantreiben und die Vernetzung und gemeinsame Nutzung von Daten sicherstellen. Außerdem werden wir die Kapazitäten von Kadern, Beamten und öffentlichen Angestellten, insbesondere an der Basis, verbessern, um den Anforderungen der Verwaltungsverfahrensreform im Rahmen des zweistufigen lokalen Regierungsmodells gerecht zu werden.

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