Verfolgen Sie jeden "Atemzug" des Lebens genau

Laut einer aktuellen Studie von Medallia, einem US-amerikanischen Unternehmen für Customer Experience Management, entscheiden sich 82 % der Verbraucher für Marken, die ihnen personalisierte Erlebnisse auf der Grundlage von Verhaltenserkenntnissen bieten können. Dabei stehen Alter, Ausgabenbedarf und Kontaktpunkte im Zahlungsprozess des Benutzers an erster Stelle.

Viele Unternehmen und Finanzinstitute in Vietnam haben diesen Schlüsselfaktor erkannt und sich daher darauf konzentriert, Produkte zu entwickeln, die den Bedürfnissen der jeweiligen Kundengruppe entsprechen, anstatt sie an die breite Masse zu verteilen. So hat beispielsweise das Marketingteam bei der Entwicklung von Kreditkarten bei SHB bereits in der Ideenphase das Verbraucherverhalten sorgfältig untersucht, um maßgeschneiderte Anreize für jeden Einzelnen zu schaffen, beispielsweise für Golfer, Geschäftsleute, Manager, Hausfrauen, die Generation Z mit einem „Me-Style“-Lebensstil usw.

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Wer diese Karte nutzt, ist ein wichtiger Personalisierungstrend auf dem Markt. Foto: SHB

Darüber hinaus strukturiert SHB seine Produktlinien auch nach Familienmitgliedern. Wie bei den 3 Kartenlinien Visa Platinum/Platinum Star – Mastercard Cashback – Mastercard FCB im Ökosystem „SHB Card Family“ haben Umfragen ergeben, dass Väter in der Familie, die häufig beruflich weit reisen, Gäste treffen und übernachten müssen, die Platinum-Kartenlinie mit exklusiven Anreizen in Flughafenlounges, Luxusrestaurants und Resorthotels nutzen können. Mütter und Kinder mit einer Leidenschaft fürs Einkaufen, Reisen und Essen können von Cashback/FCB-Karten mit hervorragenden Anreizen wie Rabatten und Rückerstattungen bei einer Reihe von Marken und Restaurants profitieren und ihrer Leidenschaft ungehindert nachgehen.

Frau Nguyen Thu Hoai (45 Jahre alt) besitzt eine Karte in diesem Ökosystem und sagte, sie sei von der Mastercard Cashback-Kartenlinie beeindruckt.

„Als Mama, die für die ganze Familie verantwortlich ist, muss ich viel Geld für Einkäufe im Supermarkt, die Schulgebühren meiner Kinder, medizinische Behandlungen und Versicherungen ausgeben. Daher brauche ich unbedingt eine Karte mit hohen Cashback-Rabatten, um einen Teil meiner monatlichen Ausgaben auszugleichen. Und die SHB Mastercard Cashback-Karte hat das geschafft“, erzählt Frau Hoai.

Attraktive Geschenke

Ein weiteres Highlight der SHB-Karte ist, dass die Bank stets zahlreiche Anreize und Aktionen bietet. Die Anzahl der Geschenke variiert je nach Stufe, aber im Allgemeinen erhalten Kunden im SHB-Ökosystem „Card Family“ immer bestimmte Privilegien, um bei der Nutzung optimale Vorteile zu erzielen.

Beispielsweise erhalten alle Inhaber internationaler Kreditkarten von jetzt an bis zum 28. Februar 2025 einen Rabatt von 50 % auf die Umrechnungsgebühren für Fremdwährungstransaktionen, wobei die einzelnen Anreizstufen auf die einzelnen Kartentypen angewendet werden, darunter: Mastercard World bis zu einem Betrag von 5 Millionen VND/Karte, Visa Platinum/Visa Platinum Star bis zu einem Betrag von 3 Millionen VND/Karte und Mastercard Cashback/FCB bis zu einem Betrag von 2 Millionen VND/Karte.

Insbesondere werden am Ende des Programms die 5 Kunden mit den höchsten Ausgaben in Fremdwährung für jede Kartenlinie gemäß den Programmregeln für Auszeichnungen berücksichtigt und haben die Möglichkeit, wertvolle Geschenke zu gewinnen, darunter: 1 erster Preis ist ein iPhone 16 ProMax im Wert von 37 Millionen VND; 1 zweiter Preis ist ein iPad Apple Air 6 im Wert von 24 Millionen VND und 3 dritte Preise sind eine Apple Watch Series 10 im Wert von 13 Millionen VND/Stück.

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SHB-Karteninhaber haben die Möglichkeit, das neueste iPhone 16 Promax zu besitzen

Während dieser Zeit erhalten Kunden, die sich für die Eröffnung einer neuen SHB Visa Platinum/Visa Platinum Star-Karte registrieren und einen Mindestumsatz von 8 Millionen VND oder mehr erzielen, 1 Million VND zurück. Karteninhaber erhalten von SHB außerdem eine Rückerstattung von bis zu 5 % (bis zu 600.000 VND), wenn ihr Gesamtumsatz im Wochenend -Lebensmittelsektor (Samstag und Sonntag) 500.000 VND/Abrechnungszeitraum beträgt, und sind von der 3-Monats-Ratenzahlungsgebühr befreit bzw. erhalten an allen Zahlungsstellen eine Ermäßigung von 20 % auf die 12-Monats-Ratenzahlungsgebühr.

Mit den SHB Mastercard-Kreditkarten (Casback und FCB) erhalten neue Karteninhaber mit einem Mindestumsatz von 5 Millionen VND sofort eine Rückerstattung von 500.000 VND. Kunden werden außerdem von den Gebühren für die 3-Monats-Ratenzahlung befreit bzw. erhalten 20 % Rabatt auf die Gebühren für die 12-Monats-Ratenzahlung an allen Zahlungsstellen, ähnlich wie bei anderen Kreditkarten.

Insbesondere erhalten Kunden, die jeden Samstag von 9:00 bis 23:59 Uhr online bei Shopee einkaufen und mit der internationalen Kreditkarte SHB Mastercard bezahlen, einen E-Gutschein für einen Direktrabatt von 100.000 VND bei Bestellungen ab 600.000 VND.

Darüber hinaus erhalten Kunden, die eine Karte der SHB-Kartenfamilie besitzen, auch Anreize von Xanh SM, und zwar einen Rabatt von 40.000 VND für Fahrten ab 100.000 VND und einen Rabatt von 20.000 VND für Fahrten ab 40.000 VND für Fahrten mit Xanh Car Taxi/Xanh Car Luxury/Xanh Bike/Xanh Express.

Ein SHB-Vertreter erklärte: „Kundenverständnis zeigt sich deutlich in Produkten, die speziell auf jede Kundengruppe zugeschnitten sind. Dies ist auch die Strategie von SHB, Kartenlinien im Laufe der Zeit weiterzuentwickeln, um den einzelnen Kunden bestmöglich zu bedienen.“

Die „SHB Card Family“ markiert den Beginn der Strategie von SHB, seine internationalen Kreditkartenlinien stärker auf Personalisierung auszurichten. Derzeit umfasst sie vier Karten: SHB Visa Platinum, SHB Visa Platinum Star, SHB Mastercard Cashback und SHB Mastercard FCB. Bis zum 31. Oktober 2024 wird die Zahl der neu ausgegebenen Karten im Vergleich zu 2023 um 55 % steigen. Der Transaktionsumsatz dieser Kartenlinien wird sich nahezu verdoppeln.

Im Jahr 2023 wurde SHB von VISA mit der Auszeichnung „Bank mit dem besten Wachstum des Kartentransaktionsvolumens im Jahr 2023 – Neuer Superstar im Zahlungsvolumenwachstum 2023“ und vom Vietnam Economic Magazine mit der Auszeichnung „Top 50 der vertrauenswürdigsten Produkte und Dienstleistungen in Vietnam 2023“ geehrt.

Thuy Nga