Essens- und Getränkeservice sowie Wartezeiten bei der Einreise belasten Touristen auf dem Weg von und nach Tan Son Nhat noch immer.

Dies sind die wichtigsten Punkte, die die meisten Leser über die Dienstleistungen und die Infrastruktur des Flughafens Tan Son Nhat berichtet haben. Die Leser empfehlen der Flughafenleitung, auf diese Punkte zu hören und die notwendigen Anpassungen so schnell wie möglich vorzunehmen.

Passagiere stehen Schlange, um im internationalen Terminal des internationalen Flughafens Tan Son Nhat einzuchecken – Foto: CONG TRUNG

In dem von Lesern an Tuoi Tre Online gesendeten Artikel „Einige Kommentare zum Flughafen Tan Son Nhat“ drehten sich die Meinungen der Leser hauptsächlich um die Probleme mit den Flughafendienstleistungen, wie etwa zu hohe Preise für Essen und Trinken, instabiles WLAN, schwierige oder chaotische Erreichbarkeit von Technologietaxis und die immer „langen“ und ziemlich langen Warteschlangen beim Ein- und Aussteigen …

Hohe Preise, mangelnder Wettbewerb

Die hohen Preise am Flughafen Tan Son Nhat sind ein häufiges Problem für viele Leser. Minh Hien berichtete, dass es im internationalen Terminal nur wenige kostenlose Wasserspender gebe und die Passagiere daher Schlange stehen müssten. An der Mineralwassertheke zahle man Zehn- bis Hunderttausende Dong pro Flasche.

Im Gegenteil, in einigen anderen Gegenden nehmen die Verkaufsautomaten kein Geld an, sodass die Fahrgäste gezwungen sind, zu Schaltern zu gehen, an denen die Waren zu höheren Preisen verkauft werden, wie Nguoi Sg. zum Ausdruck bringt.

„Im Terminal für Inlandsflüge gibt es am Automaten Wasserflaschen im Wert von 10.000 VND, aber wenn der Automat nicht funktioniert, sind die Passagiere gezwungen, zum Kiosk zu gehen, um dieselbe Wassersorte für 20.000 VND zu kaufen.“

Leser Ng. Hung Die Analyse, dass die Preise für Speisen und Getränke am Flughafen hoch sind, hat einen Grund. Nach Ansicht dieses Lesers würde der Flughafen sofort zu einem Markt, einem Food Court und einem Spezialitätenrestaurant werden, wenn die Preise so niedrig wären wie draußen.

Um Essen, Kochen, Personal usw. in den Flughafen zu bringen, müssen wir bieten. Die tatsächlichen Kosten sind sehr hoch und ein Verkauf zu diesem Preis bringt auch nur sehr wenig Gewinn.

Das Essen am Flughafen ist teuer – Foto: CONG TRUNG

Leser Huong Vu kommentierte unterdessen, dass die Preise für Speisen und Getränke an den Flughafenschaltern nur für wenige zahlungskräftige Personen oder für diejenigen erschwinglich seien, die sie wirklich sofort benötigen.

Leser Pho berichtete auch von seiner Erfahrung, eine Schüssel Pho mit einer Tasse Kaffee für fast 600.000 VND zu essen. Dieser Leser kommentierte, der Preis sei... „himmelhoch“.

Leser Hung Thanh teilt die gleiche Erfahrung. Er hat sich viele Jahre lang bekannte Meinungen zum Flughafenservice-Feedback angehört, aber es gab immer noch keine nennenswerten Änderungen.

„Einmal aß meine Familie am Flughafen Tan Son Nhat Pho und trank Mineralwasser. Als wir die Rechnung bezahlten, waren wir atemlos. Es war unglaublich teuer“, sagte Leser Hung Thanh.

Ein weiteres großes Problem, über das sich Passagiere beschweren, ist die unfreundliche Haltung des Flughafenpersonals, insbesondere in den Zoll- und Sicherheitsbereichen.

Leser Kel meint, dass die Preise am Flughafen Tan Son Nhat zu den höchsten der Region, wenn nicht sogar der Welt , gehören. Der Umgang des Zolls und der Flughafensicherheit sei unfreundlich, unansehnlich und anmaßend. Der Süden ist zwar schon lange in die Welt integriert, doch dieses internationale Tor des Südens ist noch weit davon entfernt, mit anderen auf Augenhöhe zu stehen.

Quang Minh berichtete, dass die Mitarbeiter der Einwanderungsbehörde selten freundlich waren und eine kühle Haltung an den Tag legten, wodurch sich die Passagiere unwohl fühlten.

„Ich bin vor etwa einer Woche morgens abgereist und an diesem Tag saßen unzählige Passagiere bei der Sicherheits- und Einreisekontrolle fest, während das Personal bei der Passkontrolle so tat, als wäre es egal, wenn jemand zu spät käme.

Alle standen bestürzt da und schüttelten den Kopf, sogar ausländische Touristen. An diesem Tag mussten Fluggesellschaften wie Qatar, Singapore Airlines und Vietnam Airlines Mitarbeiter mit Namensschildern zur Sicherheitskontrolle schicken, um ihre Passagiere zu finden, da sie ihre Passagiere bereits eingecheckt hatten. Doch als es um die Sicherheitskontrollen für Abflug und Einreise ging, gab es einen Stau und das Flugzeug stand kurz vor dem Abheben“, kommentierte Leser Quang Minh.

Viele Leser äußerten ihre Enttäuschung darüber, dass das Servicepersonal fröhlich und höflich sein sollte, doch hier ist das Gegenteil der Fall. An anderen internationalen Flughäfen hingegen ist das Personal stets lächelnd und freundlich zu den Kunden.

Das Auto-Gate-System (automatischer Ein- und Ausgang) ist im internationalen Terminal vorhanden, viele Passagiere beschweren sich jedoch darüber, dass es schwierig zu bedienen ist oder Fehler aufweist – Foto: CONG TRUNG

Das Warten auf das Einreiseverfahren „ verfolgt“ Touristen

Auch das Thema Einwanderungsverfahren wurde von vielen Lesern angesprochen. Ein Leser berichtete von einem Fall, in dem er ebenfalls zu spät kam und ein Student darum bat, die Formalitäten zu erledigen, da er mehr als 10 Minuten zu spät war.

„Ich ließ sie auch zuerst gehen. Als ich durch den Zoll ging und außer Atem zum Gate rannte, sah mich das Personal, atmete erleichtert auf und sagte: „Sir, wir haben gerade jemanden losgeschickt, um nach Ihnen zu suchen.“ Als ich in mein Heimatland zurückkehrte, brauchte ich weniger als fünf Minuten, um durch die Sicherheitskontrolle zu kommen.

„Das automatische Einreisetor am Flughafen Tan Son Nhat dient wahrscheinlich nur der Zierde und wird von nicht vielen Menschen genutzt, da es nicht dafür ausgelegt ist, von vielen Menschen benutzt zu werden, während auf der anderen Seite eine lange Schlange von Menschen wartet“, teilte dieser Leser mit.

Leserkommentare Als Ausländer habe ich bei der Aus- und Einreise nach Thailand Vorrang. Bei der Rückkehr nach Vietnam kann ich das automatische Tor nur bei der Einreise benutzen, nicht jedoch bei der Ausreise. Ich muss lange in der Schlange warten.

Mein Koffer war beschädigt und ich wollte von Ruili China 300.000 VND Entschädigung erhalten. Ich wartete zwei Wochen, bis sie mir schließlich ein Dokument schickten, das ich ausdrucken und unterschreiben musste. Das war mir zu viel, also gab ich auf.

Wenn Ihr Koffer am Flughafen Peking in China kaputt geht, müssen Sie lediglich zum Schalter gehen und erhalten sofort 300 Yuan (mehr als 1 Million VND), ohne dass Sie etwas Kompliziertes sagen oder schreiben müssen. Kostenloses Wasser für Passagiere an den Gates ist manchmal verfügbar und manchmal nicht, und wenn doch, erhalten Sie keine kostenlosen Pappbecher, während es in China auf allen Flughäfen überall kostenloses Wasser gibt.

Verbesserungsbedarf, um die Erwartungen der Passagiere zu erfüllen

Der Flughafen Tan Son Nhat ist derzeit mit zahlreichen Problemen konfrontiert, die verbessert werden müssen, um den Bedürfnissen und Erwartungen der Passagiere gerecht zu werden. Die Kommentare der Leser sind eine wichtige Grundlage für die Behörden und die Flughafenverwaltung, um rechtzeitig Anpassungen vorzunehmen. Neben einigen Infrastruktur- und Serviceproblemen weisen viele Meinungen darauf hin, dass die Verkehrsanbindung und der Transport innerhalb des Flughafens noch immer Mängel aufweisen.

Leser Coc berichtete, dass man, um mit dem Taxi zum Terminal für Inlandsflüge zu gelangen, seinen Koffer weit durch das Terminal schleppen muss. Es gab Tage, an denen man nicht wusste, wohin man gehen sollte, und den Eingang suchen musste. Um sein Motorrad zu parken, musste man durch das internationale Terminal laufen und ebenfalls einen Umweg machen, um dorthin zu gelangen, weil man den Weg nicht kannte.

Ein Leser namens HT sagte, dass ich jedes Jahr Leute reden sehe und sie fast nur Vorschläge machen, aber ob sie zuhören und sich verbessern oder nicht, ist Glückssache, aber meistens Pech. Wenn man zum Beispiel Kunden mit dem Motorrad bringt, wissen die Wartenden nicht, wo sie parken sollen, um auf Grab zu warten, parken von Anfang bis Ende und streiten und kämpfen wie beim Essen. Bis heute verstehe ich nicht, warum es keinen Tunnel vom Parkplatz zum Bahnhofsbereich gibt. Den Autostrom überqueren zu müssen, ist sowohl gefährlich als auch verstopft.

Leser jedoch thie****@gmail.com sagten, dass sie oft von Ho-Chi-Minh-Stadt zu anderen Orten reisen, wenn es einen Flughafen gibt, aber noch nie mit dem Motorrad, Auto, Taxi oder der Familie zum Flughafen gefahren sind. Alle fahren mit dem Bus zum und vom Flughafen. Günstig, cool, keine Angst vor Staus oder Verspätungen.

Quelle: https://tuoitre.vn/dich-vu-an-uong-cho-xuat-nhap-canh-van-am-anh-du-khach-di-den-tan-son-nhat-20241230162119881.htm