Hanoi Electricity führt zusätzlichen Stromdienst ein

Lễ khởi động triển khai dịch vụ điện gia tăng

Eröffnungszeremonie für die Einführung eines Mehrwertdienstes im Bereich Elektrizität

In seiner Rede auf der Veranstaltung betonte Herr Hoang Minh Giang, stellvertretender Generaldirektor von EVNHANOI: „Mehrwertstromdienstleistungen stellen einen Übergang von der einfachen Stromversorgung zu einem umfassenden Service dar. EVNHANOI sorgt nicht nur für eine stabile Stromversorgung, sondern unterstützt seine Kunden auch dabei, Strom sicherer, effektiver und intelligenter zu nutzen.“

EVNHANOI bekräftigt, dass es mit der verfügbaren Technologieplattform und dem professionellen technischen Team bereit ist, Stromdienste ohne Zähler nach einem synchronen, transparenten und modernen Modell anzubieten – mit dem Ziel, ein rund um die Uhr funktionierendes städtisches Energie-Ökosystem aufzubauen.

In seiner Rede bei der Zeremonie erklärte Herr Nguyen Danh Duyen, Vorstandsvorsitzender von EVNHANOI: „EVNHANOI hat sich verpflichtet, das Vertrauen durch konkrete und praktische Maßnahmen zu stärken. Die Einführung des Mehrwert-Stromdienstes steigert nicht nur den Servicewert, sondern ist auch ein wichtiger Schritt auf dem Weg zu unserem Ziel, der führende Stromdienstleister in der ASEAN-Region zu werden.“

Laut Plan wird EVNHANOI den Mehrwertdienst für Elektrizität nach einem klaren Fahrplan umsetzen. Phase 1 (vom 15. September bis 31. Dezember 2025) konzentriert sich auf die Beratung zu Elektrizitätsdienstleistungen, die Überprüfung elektrischer Geräte und Systeme, die Fehlerbehebung bei elektrischen Systemen, die Installation/den Austausch elektrischer Geräte sowie die Wartung von Solarstromanlagen auf Dächern. Phase 2 (ab Januar 2026) konzentriert sich auf die Beratung zu Elektrizitätsdienstleistungen, die Überprüfung elektrischer Geräte und Systeme, die Fehlerbehebung bei elektrischen Systemen, die Installation/den Austausch elektrischer Geräte sowie die Wartung.

EVNHANOI verfügt über umfassende Ressourcen, von Personal über Ausrüstung bis hin zu Technologieplattformen, um sicherzustellen, dass die Registrierung, Verarbeitung und Überwachung der Dienste transparent, professionell und termingerecht erfolgt.

Um den Kundenkomfort zu maximieren, hat EVNHANOI ein Verfahren für die Entgegennahme von Anfragen für zusätzliche Stromdienstleistungen auf digitalen Plattformen und traditionellen Kanälen eingerichtet. Kunden können sich über die EVNHANOI-App oder -Website für zusätzliche Stromdienstleistungen registrieren, den Bereich „Zusätzliche Stromdienstleistungen“ aufrufen, den entsprechenden Dienstleistungstyp auswählen und die Informationen gemäß den Anweisungen eingeben. Darüber hinaus können Kunden das Kundenbetreuungszentrum unter 19001288, per E-Mail, Chatbot oder direkt die Kundentransaktionsbüros der Stromversorger kontaktieren.

Die erfolgreiche Implementierung des 24/7-Stromversorgungs-Ökosystems wird EVNHANOI zu einem Vorreiter in der Vietnam Electricity Group machen und die Bereitstellung von Post-Meter-Stromdienstleistungen systematisch, synchron und standardisiert ermöglichen. Dies gilt als wichtiger Schritt zur Verbesserung der Servicequalität und ermöglicht den Kunden eine sicherere, wirtschaftlichere und effizientere Stromnutzung bei steigender Nachfrage nach Energiedienstleistungen.

Der zusätzliche Stromservice schafft nicht nur einen Mehrwert für die Kunden, sondern eröffnet durch die Kombination von technischer Infrastruktur, digitaler Technologie und dem Verständnis für die tatsächlichen Bedürfnisse der Bevölkerung auch eine neue Entwicklungsrichtung für die Elektrizitätswirtschaft der Hauptstadt. Ausgehend vom Pilotmodell in Gebieten wie Hoan Kiem, Viet Hung, Ba Dinh, Tu Liem, Soc Son usw. plant EVNHANOI, das Angebot ab 2026 schrittweise auf das gesamte System auszuweiten und so zur Vervollständigung einer modernen, kundenorientierten städtischen Energiedienstleistungskette beizutragen.

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