Sam Son City Electricity konzentriert sich auf die Verbesserung der Kundenservicequalität

Mit dem Ziel einer nachhaltigen und modernen Entwicklung hat die Sam Son City Power Company – Thanh Hoa Power Company in den letzten Jahren kontinuierlich auf Investitionen in den Bereichen Bau, Betriebsführung, Sicherheit, digitale Transformation, Geschäfts- und Kundendienst geachtet und sich darauf konzentriert.

Insbesondere sieht die Einheit die Verbesserung und Steigerung der Qualität des Kundendienstes stets als eine ihrer wichtigsten Aufgaben an. Durch konkrete und praktische Maßnahmen von der genauen Überprüfung von Informationen bis hin zur Modernisierung und Standardisierung der Infrastruktur und des Stromnetzsystems mit den neuesten Durchbrüchen wird das Engagement zwischen der Strombranche und den Kunden deutlich, das darin besteht, den besten und perfekten Service zu bieten und den Stromkunden die größtmögliche Zufriedenheit zu bieten.

Sam Son City Electricity legt nicht nur Wert auf Investitionen in die Erneuerung und Verwaltung des Stromnetzes, sondern achtet auch stets auf die Standardisierung der Kundeninformationen.

Derzeit verwaltet und betreibt das Unternehmen 124 öffentliche Umspannwerke und 311 spezialisierte Umspannwerke, 13 22-kV-Stromleitungen mit einer Gesamtlänge von 129,25 km sowie 187.982 km Niederspannungsleitungen, um die Stromversorgung von 26.431 Kunden in der Region sicherzustellen. Durch die regelmäßige Aktualisierung und Standardisierung der Kundeninformationen zu Masten und Stromleitungen im CMIS-Verwaltungsprogramm konnte die Sam Son City Power Company die Situation genauer beurteilen, Verluste erkennen und Kunden schneller und präziser unterstützen. Dementsprechend hat die Einheit unter Umsetzung der Anweisungen von Vietnam Electricity Group (EVN), Northern Power Corporation (EVNNPC) und Thanh Hoa PC bis zum heutigen Zeitpunkt im November 2024 den Abgleich von 100 % der Informationen zu den Subjekten von Stromabnahmeverträgen (PPPs) mit der nationalen Bevölkerungsdatenbank (CSDLDC) durchgeführt. Die Abfolge der Schritte, wie z. B. die Überprüfung der CCCD/CMND-Nummer und die Standardisierung der Informationen zu Name und Geburtsdatum des Kunden im CMIS-Verwaltungssystem, folgt dem Motto: Genauigkeit, Transparenz und Datensicherheit. Dies gibt den Kunden nicht nur ein sichereres Gefühl bei der Nutzung des Dienstes, sondern schafft auch Voraussetzungen für eine bessere Verwaltung der Einheit sowie für eine Verbesserung der Produktivität und Arbeitseffizienz.

Die Mitarbeiter von Sam Son City Electricity räumen den Korridor frei, um durch Bäume oder andere externe Faktoren verursachte Zwischenfälle zu minimieren.

Darüber hinaus hat die Einheit auf der Grundlage der Nutzung von Chancen und günstigen Bedingungen alle Ressourcen konzentriert und ihre Betriebsabläufe flexibel gestaltet, um das hochwertige und sichere Strominfrastruktursystem schrittweise zu modernisieren und zu erneuern und dabei die folgenden Kriterien zu erfüllen: Die Elektrizitätswirtschaft muss einen Schritt voraus sein, um Investitionswellen anzuziehen, insbesondere im Bereich der Seetourismusdienstleistungen . Dies ist das Potenzial und die größte Stärke des Ortes. Tatsächlich sind die Bilder der Mitarbeiter von Sam Son City Power, die täglich vor Ort sind, um das Stromsystem zu installieren und zu warten, damit es stabil funktioniert und Störungen durch Bäume oder äußere Einflüsse in jeder Straße und in Wohngebieten sowie durch Spezialausrüstung minimiert werden, in den Augen der Kunden vertraut geworden. Dies hat dazu beigetragen, solides Vertrauen aufzubauen und viel Sympathie, Verständnis und Bewunderung von den Kunden zu erhalten. Gleichzeitig hilft es, das Image von Sam Son City Power zu wahren – einer Einheit, die stets mit Enthusiasmus und Hingabe dabei ist, der Gemeinschaft die positivsten Werte zu vermitteln.

Sam Son City Electricity prüft die Stromversorgung für das Sam Son Sea Tourism Festival 2024.

Von Anfang 2024 bis heute haben in der Stadt Sam Son viele Großveranstaltungen stattgefunden, darunter 17 kulturelle, künstlerische Events sowie Sport- und Tourismusaktivitäten. Dabei handelt es sich um kulturelle Ereignisse von großer Bedeutung: Nationales Beachtennisturnier, Radturnier Ho-Chi-Minh-Stadt-Fernsehpokal, Straßenkarnevalsfestival, Food-Festival, Thanh-Spezialitäten 2024 … Darüber hinaus ist Sam Son auch der Ort, an dem das 70-jährige Jubiläum der Begrüßung von Landsleuten, Kadern, Soldaten und Studenten aus dem Süden in den Norden (1954–2024) gefeiert und das Gedenkprojekt „Sammelschiff“ eingeweiht und übergeben wird. Dadurch sollen den Menschen und Touristen die positiven Veränderungen und starken Umgestaltungen des Stadtbilds und der Qualität des Tourismus in Sam Son mit einzigartigen Tourismusprodukten nähergebracht werden, um Sam Son schrittweise in eine „Festivalstadt“ und ein ideales Reiseziel zu verwandeln. Sam Son City Electricity hat während all dieser Veranstaltungen eine sichere und stabile Stromversorgung gewährleistet.

Die Standardisierung der Kundeninformationen im CMIS-Managementsystem folgt dem Motto: Richtigkeit, Transparenz und Datensicherheit.

Darüber hinaus ist die Einheit ständig bestrebt, die Geschäftseffizienz und Servicequalität der Elektrizitätsbranche zu verbessern, um die Kunden durch viele Arten von Produktions- und Geschäftsdienstleistungen immer besser bedienen zu können, wie etwa: Beratung, Design, elektrische Prüfungen, Projektmanagement, Installation und Reparatur von Leitungen nach dem Zähler, elektrische Reparaturen für Kunden, Netzbetriebsmanagement, Netzakzeptanz für Kunden, Anschluss von Elektroanlagen …

Neben der Aufgabe, die Stromversorgung für sozioökonomische Entwicklungsaktivitäten und das Leben der Menschen sicherzustellen, legt die Sam Son City Electricity Company großen Wert auf die Propagandaarbeit für einen sicheren und sparsamen Stromverbrauch bei den Kunden und setzt diese effektiv um.

Darüber hinaus betreibt die Einheit über zahlreiche Kommunikationskanäle in den Massenmedien wie Zeitungen, zentralen und lokalen Radiosendern, sozialen Netzwerken und direkt darüber hinaus aktive Propaganda bei allen Behörden, Ämtern, Schulen und Menschen in der Region, um die sichere, wirtschaftliche und effektive Nutzung von Elektrizität zu fördern. Dies hat den Kunden dabei geholfen, ihre Position und Rolle schrittweise zu erkennen und ihre Verantwortung gegenüber der Elektrizitätswirtschaft zu demonstrieren.

Angesichts der für die Stromversorgung in der kommenden Zeit prognostizierten Schwierigkeiten und Herausforderungen werden die praktischen und drastischen Maßnahmen der Führung, der leitenden Angestellten und der Mitarbeiter von Sam Son City Electricity mit ihrer langfristigen Entwicklungsstrategie und -vision ab heute nicht nur den aktuellen Bedarf decken, sondern auch eine Voraussetzung für eine nachhaltige Entwicklung in der Zukunft schaffen.

Ngoc Anh (PC Thanh Hoa)

Quelle: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm