Mitglieder der Jugendunion in abgelegenen Gebieten unterstützen die Menschen dabei, sich mit der digitalen Verwaltung vertraut zu machen

„ Verlängerter Arm“ der digitalen Regierung

Mit ihrer Jugend, ihrem Enthusiasmus, ihrem Verständnis und ihrer Verantwortung werden die Mitglieder der Jugendunion zu einem „verlängerten Arm“, der gemeinsam mit den lokalen Behörden in der Provinz Lam Dong dazu beiträgt, den Prozess der Dokumentenerteilung und der Bereitstellung öffentlicher Dienste für die Menschen in den Servicezentren der öffentlichen Verwaltung schneller und bequemer zu gestalten.

a1(2).jpg — Die Jugendunion der Gemeinde Cat Tien 3 hieß die Menschen herzlich und enthusiastisch willkommen und unterstützte sie bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde.

Im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Gemeinde Cat Tien 3 (Provinz Lam Dong) sind ständig vier bis fünf Mitglieder der Jugendgewerkschaft im Einsatz, um die Menschen bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren zu unterstützen, beispielsweise bei der Registrierung, der Wiederherstellung von Passwörtern für elektronische Identifikationskonten (vergessen) und Online-Konten für öffentliche Dienste. Darüber hinaus unterstützen sie die Menschen bei der Online-Einreichung von Dokumenten, der Suche nach Verwaltungsverfahren und der einfachen Nutzung digitaler Dienstprogramme auf Smartphones.

a2(4).jpg — Mitglieder der Jugendunion der Gemeinde Cat Tien 3 (Provinz Lam Dong) unterstützen die Menschen bei der Registrierung für Online-Konten im öffentlichen Dienst, wenn sie Verwaltungsverfahren durchführen müssen.

Frau Vo Thi Ly, Sekretärin der Jugendunion der Gemeinde Cat Tien 3, sagte: „Seit dem 1. Juli hat die Jugendunion der Gemeinde mehr als 20 Mitglieder der Jugendunion mobilisiert, die sich in Gruppen aufteilen und täglich im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde arbeiten, um die Menschen bei der Inanspruchnahme von Online-Behördendiensten zu unterstützen. Durch diese Aktivität trägt sie dazu bei, den Vorreitergeist und das ehrenamtliche Engagement junger Menschen bei der Umsetzung der digitalen Transformation und des zweistufigen Modells der lokalen Regierung vor Ort zu fördern. Die Mitglieder der Jugendunion haben diese sinnvollen Aktivitäten auch effektiv umgesetzt und zeigen dabei ein hohes Verantwortungsbewusstsein für die Menschen, wenn sie in unseren Gemeinden wie Cat Tien, Da Teh, Da Huoai, Da Huoai 3, Bao Lam 1 und Bao Lam 3 Verwaltungsverfahren durchführen.“

a6(2).jpg — Das Jugendfreiwilligenteam der Gemeinde Cat Tien wurde gegründet, um Menschen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren anzuleiten und zu unterstützen.

Nach Angaben der Gemeinde Cat Tien kommen täglich durchschnittlich 50 bis 55 Personen zum Servicezentrum der Gemeindeverwaltung, um Formalitäten zu erledigen. Neben den Beamten und Staatsbediensteten waren vom frühen Morgen an auch die Mitglieder der Jugendunion des Community Digital Transformation Teams vor Ort, um Aufgaben zuzuweisen und die Menschen je nach Bedarf zu unterstützen, z. B.: Sie führten sie zum richtigen Schalter für Formalitäten, unterstützten sie beim Verfassen von Dokumenten, halfen älteren Menschen bei der Online-Registrierung und halfen ihnen gleichzeitig dabei, vergessene Passwörter für elektronische Identifikationskonten (VNeID) abzurufen.

a3(2).jpg — Frau Pham Thi Thuy – Sekretärin der Jugendunion des Dorfes Buon Go (Gemeinde Cat Tien) unterstützt Menschen beim Ausfüllen von Dokumenten, wenn sie zu Verwaltungsverfahren kommen.

Frau Pham Thi Thuy, Sekretärin der Jugendgewerkschaft des Dorfes Buon Go, war im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Gemeinde Cat Tien anwesend, um die Menschen zu unterstützen. Sie erklärte: „Bevor wir uns freiwillig zur Unterstützung der Menschen gemeldet haben, wurden wir alle gründlich in der Nutzung der öffentlichen Online-Dienste geschult. Gewerkschaftsmitglieder und junge Menschen sind diejenigen, die auf die Menschen zugehen, wenn sie zu ihnen kommen, um Verwaltungsverfahren zu erledigen. Deshalb erinnern wir uns alle immer gegenseitig daran, eine fröhliche und enthusiastische Haltung zu bewahren, um Vertrauen und Geborgenheit bei den Menschen zu schaffen; gleichzeitig müssen wir die Menschen bestmöglich dabei unterstützen, Verwaltungsverfahren schnell und effektiv zu erledigen.“

Von den Menschen vertraut und hoch geschätzt

Aktuellen Aufzeichnungen zufolge leistet die Jugendunion in abgelegenen Gemeinden der Provinz Lam Dong nicht nur technischen Support und Verfahrensberatung, sondern mobilisiert und propagiert auch die aktive Nutzung öffentlicher Online-Dienste. Dadurch wird bei den Menschen allmählich die Gewohnheit geschaffen, proaktiv auf digitale Behördendienste zuzugreifen. Nach einer Phase der Unterstützung organisierte die Jugendunion der Gemeinden in Abstimmung mit dem Servicezentrum für öffentliche Verwaltung Aktivitäten zum Erfahrungsaustausch. Gleichzeitig wurden die Mitglieder der Jugendunion geschult, um die Fähigkeiten und Vorgehensweisen zu erlernen, mit denen sie Menschen dabei unterstützen, öffentliche Dienste schneller und effektiver zu nutzen.

a5(3).jpg — Mitglieder der Jugendunion der Gemeinde Da Huoai unterstützen die Menschen beim Ausfüllen von Dokumenten und Verfahren, wenn es um die Erledigung von Verwaltungsverfahren geht.

Herr Nguyen Van Dien (71 Jahre, wohnhaft in der Gemeinde Cat Tien, Provinz Lam Dong) berichtete: „Nach der Fusion ging ich zum Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde, um die Gerichtsakte zu beantragen. Da ich jedoch alt bin und mich mit Informationstechnologie nicht auskenne, war ich sehr besorgt, da ich nicht wusste, wie ich das Verfahren durchführen sollte. Dank der engagierten Anleitung der Mitglieder der Jugendunion dauerte es nur etwa 20 Minuten. Ich hoffe, dass dieses Unterstützungsmodell noch lange beibehalten wird, damit sich die Menschen allmählich an die neuen Verwaltungsverfahren gewöhnen können, insbesondere um ältere Menschen wie mich zu unterstützen.“

a4(3).jpg — Mitglieder der Jugendunion in abgelegenen Gemeinden der Provinz Lam Dong weisen die Menschen an, die zu klärenden Verwaltungsverfahren nachzuschlagen.

Ähnlich erging es Frau Pham Thi Hoa (81 Jahre, wohnhaft in der Gemeinde Da Teh): „Als sie zum Servicezentrum für öffentliche Verwaltung kam, wurde sie von den Mitgliedern der Jugendunion bei der Geburtsregistrierung ihres Enkelkindes tatkräftig unterstützt, sodass sie die Dokumente nicht bearbeiten oder oft hin- und herschicken musste.“ Da sie alt ist und sich mit Informationstechnologie nicht auskennt, verlief dank der Unterstützung der jungen Leute alles reibungslos und schnell.

Mitglieder der Jugendunion der Gemeinde Bao Lam 3 unterstützen Menschen bei der Wiederherstellung vergessener VNeID-Passwörter bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren

Oder im Fall von Frau Ka Hien (wohnhaft in der Gemeinde Bao Lam 3): Als sie Verwaltungsverfahren im Zusammenhang mit einer Landerbschaft regeln musste, schrieben die Mitglieder der Jugendunion die Dokumente und Verfahren auf, die an die Zweigstelle des Grundbuchamts in der Gemeinde Bao Lam 1 weitergeleitet werden sollten. „Zuerst wusste ich nicht, welche Dokumente und Verfahren für eine Landerbschaft erforderlich sind, aber als ich zum Servicezentrum für öffentliche Verwaltung kam, wurde ich von den Beamten, Staatsbediensteten und Mitgliedern der Jugendunion dort enthusiastisch unterstützt. Dank dieser Informationen brauchte ich nur mehr als 30 Minuten, um die Dokumente auszufüllen und sie per Post an die Zweigstelle des Grundbuchamts zu schicken, und sparte mir so viele Wege“, erklärte Frau Ka Hien.

a8(1).jpg — Mitglieder der Jugendunion der Gemeinde Bao Lam 1 unterstützen Menschen aktiv bei Aufgaben im Zusammenhang mit der digitalen Transformation, wenn es um die Abwicklung von Verwaltungsverfahren geht.

Durch Aktivitäten und Aufgaben, die die Menschen beim Einstieg in die digitale Verwaltung unterstützen, spielen die Jugendlichen vor Ort nicht nur eine Vorreiterrolle, sondern tragen auch zum Austausch digitaler Kenntnisse und Fähigkeiten bei und erleichtern den Menschen den Zugang zu Verwaltungsverfahren. Von dort aus bauen die lokalen Regierungen die digitale Verwaltung auf und unterstützen die Menschen schrittweise dabei, künftig zu „digitalen Bürgern“ zu werden.

Quelle: https://baolamdong.vn/doan-vien-thanh-nien-vung-xa-ho-tro-nguoi-dan-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-382173.html