Die Auswirkungen von KI auf den vietnamesischen Arbeitsmarkt

Viele Experten gehen davon aus, dass die Popularität generativer KI im Jahr 2024 weiter zunehmen wird. Laut Bee Kheng, Präsidentin der ASEAN-Region des Technologieunternehmens Cisco, wird sich KI von einer „nice to have“-Technologie zu einer wichtigen, unverzichtbaren Technologie entwickeln.

Der Vertreter der Cisco ASEAN-Region analysierte, dass die KI-Branche im nächsten Jahrzehnt voraussichtlich zu den wichtigsten Treibern der Weltwirtschaft zählen wird. Allerdings sind nicht alle Unternehmen darauf vorbereitet, diese Chance zu nutzen. Ciscos Untersuchungen zeigen, dass nur 27 % der Unternehmen in Vietnam vollständig auf den Einsatz und die Nutzung von KI vorbereitet sind. 84 % von ihnen geben zu, dass sie sich Sorgen über die Auswirkungen von KI auf den Geschäftsbetrieb machen, wenn sie in den nächsten zwölf Monaten untätig bleiben.

In einer aktuellen Analyse der Auswirkungen von KI auf den vietnamesischen Arbeitsmarkt erklärte Dr. Jung Woo Han, Senior Head of Human Resource Management and Entrepreneurship an der Fakultät für Betriebswirtschaft der RMIT University, dass KI-Tools zwar zur Verbesserung der menschlichen Produktivität beitragen, aber im Allgemeinen noch nicht ausreichen, um die Belegschaft vollständig zu ersetzen.

„Obwohl sich die sich rasch entwickelnden KI-Felder in naher Zukunft zu einer erheblichen Bedrohung entwickeln könnten, gehen Experten davon aus, dass ihre Auswirkungen auf ein gewisses Ausmaß begrenzt bleiben könnten. Arbeitnehmer im Dienstleistungssektor wären stärker betroffen als Arbeitnehmer im verarbeitenden Gewerbe“ , sagte Dr. Jung Woo Han.

künstliche Intelligenz 2 1.jpg
Dr. Jung Woo Han, Dozent für Personalmanagement und Unternehmertum, School of Business, RMIT University.

Insbesondere werden laut RMIT-Experten wahrscheinlich die Erstellung von Inhalten und sich wiederholende Bürojobs durch generative KI ersetzt, darunter Marktanalysen, das Verfassen technischer Dokumentationen und die Entwicklung von Websites, die einst als sichere Arbeitsplätze für Hochschulabsolventen galten.

Dr. Jung Woo Han analysierte den vietnamesischen Arbeitsmarkt genauer und sagte, dass Vietnam als Schwellenland, das noch immer stark vom verarbeitenden Gewerbe und der Landwirtschaft abhängig ist, weniger von KI betroffen sein werde. Daher seien die kurzfristigen Auswirkungen von KI auf den vietnamesischen Arbeitsmarkt im Vergleich zu Industrieländern relativ gering.

Der RMIT-Experte wies jedoch darauf hin: „Das bedeutet nicht, dass der vietnamesische Arbeitsmarkt vor disruptiven Technologien sicher ist. Bestimmte Dienstleistungssektoren wie der Tourismus werden stärker betroffen sein, da für sie in den nächsten Jahren ein schnelles Wachstum erwartet wird. Wenn fortschrittliche KI mit neuester Robotertechnologie kombiniert wird, könnte der Arbeitsmarkt in diesen Sektoren „aufgerüttelt“ werden.“

Um seine These zu untermauern, zitierte Dr. Jung Woo Han Informationen von OpenAI, dem Entwickler von ChatGPT. Demnach seien Arbeitsplätze, die einen Hochschulabschluss voraussetzen, stärker gefährdet als solche, für die lediglich ein Highschool-Abschluss erforderlich sei. Denn Menschen mit einem höheren Bildungsniveau im Dienstleistungssektor hätten höhere Anforderungen an die Erstellung von Inhalten. Darüber hinaus stelle die Möglichkeit, Inhalte zu erstellen, die Elemente direkter Interaktion vereinen, auch eine Bedrohung für Mitarbeiter im Servicebereich dar, wie beispielsweise die KI Sapia, die Kandidaten im Rahmen des Einstellungsprozesses mithilfe von Chatbots interviewen kann.

„Es ist wichtig, neue KI-Kompetenzen zu entwickeln“

Dr. Jung Woo Han empfiehlt vietnamesischen Arbeitnehmern, sich nicht zu viele Sorgen um den Erhalt ihres Arbeitsplatzes zu machen, sondern sich stattdessen neue KI-Kompetenzen anzueignen. „Obwohl alle Fähigkeiten und Kenntnisse im Laufe der Zeit durch KI ersetzt werden können, gibt es einen Bereich, der durch keine Technologie ersetzt werden kann: eine positive Einstellung, um eine Kultur der Produktivität aufzubauen, Innovation und Kreativität zu fördern und so unbegrenztes Potenzial für das Unternehmen freizusetzen“, sagte Dr. Jung Woo Han.

künstliche Intelligenz 1 1.jpg
RMIT-Experten empfehlen, das Erlernen von KI wie das Erlernen einer neuen Sprache zu betrachten (Fotoquelle: Freepik)

Dr. Jung Woo Han teilte die Ergebnisse der Podiumsdiskussion „RMIT-Deloitte HR 2023“ mit und sagte: Vietnamesischen Unternehmen ist noch immer nicht klar, wie KI einen konkreten Mehrwert für ihre tägliche Arbeit schaffen kann. „Bei der Podiumsdiskussion sprach Associate Professor Pham Cong Hiep, stellvertretender Dekan für Forschung und Innovation an der School of Business des RMIT Vietnam, ein wichtiges Thema an: KI ist darauf ausgelegt, über eine Konversationsschnittstelle mit Menschen zu kommunizieren“, fügte Dr. Jung Woo Han hinzu.

Das Erlernen von KI sollte laut einem RMIT-Experten wie das Erlernen einer neuen Sprache sein. Je mehr Menschen darin geschult werden, effektiv mit KI zu kommunizieren, desto wertvollere Ergebnisse kann sie erzielen und liefern. Gleichzeitig werden erhebliche Bedenken hinsichtlich der Zuverlässigkeit und Ethik der KI geäußert, die die Fähigkeit zur Wissensgenerierung in der Gesellschaft dominiert. Denn generative KI „versucht, unsere Fragen zu beantworten, auch wenn sie diese nicht vollständig versteht“.

„Die Zuverlässigkeit und Gültigkeit von KI-generierten Antworten wird oft in Frage gestellt, was Urheberrechts- und Plagiatsfragen aufwirft. Wenn immer mehr Inhalte auf Basis einer marktbeherrschenden KI generiert werden, führen deren Algorithmen zu gewissen Verzerrungen. Darüber hinaus zeigen zahlreiche Berichte und Studien, dass KI Rassismus und andere Formen der Diskriminierung in der Gesellschaft verschärfen kann. Daher bedarf es eines rechtlichen Rahmens, um diese negativen Auswirkungen zu verhindern“, schlug Dr. Jung Woo Han vor.