Beim Benutzen eines stillen Busses wurde das Mädchen vom Fahrer beschimpft: „Wählen Sie einen stummen Fahrer zum Mitnehmen.“

Kürzlich erschien in den sozialen Medien ein Beitrag über eine Kundin, die eine unhöfliche Nachricht von einem Fahrer eines Technologieautos erhalten hatte, nachdem sie die Funktion „Lautloser Fahrer“ des Autoherstellers verwendet hatte.

Männlicher Fahrer sendet unhöfliche Nachrichten, wenn Kunde während der Fahrt die Stummschaltfunktion verwendet (Screenshot).

Die Autorin des Beitrags, Frau PM (wohnhaft in Dong Nai ), sagte, der Vorfall habe sich vor einigen Tagen ereignet. Da sie sich nicht traute, mit dem Fahrer zu sprechen, und viele Leute ihr bewusst persönliche Fragen stellten, wählte Frau PM bei der Nutzung von Mitfahrdiensten häufig die Funktion „Stumm fahren“.

Bei der Buchung einer Fahrt mit Fahrer NQD erhielt M. jedoch eine SMS vom Fahrer mit dem Inhalt: „Wählen Sie einen stummen Fahrer.“

Zu überrascht rief das Mädchen Fahrer D. an, aber er gab vor, taub zu sein, um sie zu ärgern.

„Ich habe es dem Unternehmen nicht gemeldet, weil ich dachte, wenn der Fahrer diese Einstellung hätte, würden andere Fahrgäste es in meinem Namen melden“, sagte M.

Ein Vertreter von Grab sagte, dass das Unternehmen, sobald es die Informationen erhalten habe, die Benutzer und die entsprechenden Fahrerpartner kontaktiert habe, um den Vorfall zu untersuchen.

„Nach Überprüfung der Informationen entschuldigen wir uns sehr für die unerwartete Serviceerfahrung der Benutzer, die unnötige Unannehmlichkeiten verursacht hat.

Grab stellte fest, dass das Verhalten des Fahrerpartners nicht den Betriebs- und Servicestandards von Grab entsprach. Daher haben wir die Form der Behandlung von Verstößen gemäß dem Verhaltenskodex angewendet, den der Partner mit Grab unterzeichnet hat", sagte ein Vertreter des Technologieautounternehmens.

Quelle: https://dantri.com.vn/an-sinh/dung-chuyen-xe-im-lang-co-gai-bi-tai-xe-mang-chon-tai-xe-cam-ma-di-20240920230555008.htm