Vietnamesische Fans sind am Boden zerstört, nachdem sie 30 Millionen VND ausgegeben haben, um Taylor Swift zu sehen, aber keine Tickets bekommen haben

(Dan Tri) – 30 Millionen VND sind gerade einmal der Betrag, um Eintrittskarten für die Show zu kaufen, ganz zu schweigen von den psychischen und materiellen Verlusten, die mehr als 200 vietnamesische Fans erleiden.

Ngoc Nguyen (27 Jahre, Ho-Chi-Minh-Stadt) hatte zwei schlaflose Nächte, bevor sie am 7. März nach Singapur zum Taylor-Swift-Konzert aufbrach. Ngoc konnte nicht schlafen, weil sie zu aufgeregt war, ihr Idol zu treffen. Sie war am Boden zerstört, weil sie ihr Vertrauen in eine Website gesetzt hatte, die auf den Ticketverkauf für sie spezialisiert ist, und keine Antwort erhalten hatte, obwohl der Termin kurz bevorstand. Nach Recherchen des Reporters Dan Tri befanden sich nicht nur Ngoc Nguyen, sondern über 200 weitere Fans in derselben Situation. Am 4. März teilten Dutzende Menschen ihre Geschichten in der Hoffnung, dass der Ticketanbieter etwas unternehmen und die Fans bald angemessen entschädigt würden. Taylor Swifts sechs Konzerte vom 2. bis 9. März auf der Löweninsel gehören zu den derzeit beliebtesten Veranstaltungen. Die Anziehungskraft der Sängerin bringt viele vietnamesische Fans dazu, nicht zu zögern, viel Geld auszugeben, um dieselbe Luft wie sie zu atmen. Die „Nachfrage“ ist so groß, dass es selbst für eingefleischte Fans nicht mehr einfach ist, eine Karte zu bekommen. Da sie keine Karten bekommen können, sind die Fans auf Zwischenhändler angewiesen, die bereit sind, zwei- bis dreimal höhere Preise zu akzeptieren. Nachdem er den Ruf von SG überprüft hatte – einer auf den Verkauf von Eintrittskarten für Musikkonzerte spezialisierten Website –, beschloss Danh (HCMC), zwei VIP 2-Tickets für 34 Millionen VND zu bestellen. Da er ihr vollstes Vertrauen schenkte, überwies Danh 100 %. Als der Termin der Show näher rückte, war Danh schockiert, als er die Nachricht erhielt, dass die Tickets storniert wurden. Als Grund gab der Verkäufer an, dass der Veranstalter die Tickets automatisch storniert habe.

Beweise dafür, dass Danh etwa dreimal umgestiegen ist, weil er das Datum ändern und die Ticketklasse höherstufen wollte (Foto: NVCC).

„Ich habe dieser Seite vertraut, weil viele Leute sie als Betrug bezeichnet haben. SG hat tagelang weder auf meine Nachrichten geantwortet noch einen Zeitpunkt für die Rückerstattung genannt. Was mich verwirrt, ist, dass TKV (der Betreiber der Ticketverkaufsseite) nur einen Betrag von 30 Millionen VND angegeben hat, obwohl ich 34 Millionen VND bezahlt hatte. Ich kann es immer noch nicht fassen, dass das Geld, das ich so lange gespart habe, verloren gehen soll. Ich kann nicht schlafen. Aber zum Glück wollte ich am 8. März zur Show gehen und hatte daher Zeit, ein weiteres Ticket zu kaufen“, erzählte Danh. Wegen des Wortes „Vertrauen“ sind derzeit viele Leute wie Danh enttäuscht. Vor dem Vorfall glaubten sie noch hundertprozentig, weil SG eine Ankündigung veröffentlicht hatte, in der sie sich zum Kauf von Tickets verpflichtete. Falls die richtige Ticketklasse nicht verfügbar ist, wird ihnen eine niedrigere Klasse angeboten, der Kaufpreis erstattet und nach den Shows zusätzlich 10 % gezahlt. Hoang Anh (HCMC) sagte: „Bis zum 27. Februar hatte ich ihnen 13,3 Millionen VND für 3 CAT 6-Tickets überwiesen. Von diesem Zeitpunkt an bis zur Ankündigung des Site-Eigentümers, dass die Tickets storniert wurden, habe ich keine Informationen erhalten. Ich musste mehrmals proaktiv eine SMS schreiben, dann antwortete der Verkäufer bestimmt, dass „es Tickets geben wird“ und „das Umtauschticket ein E-Ticket (elektronisches Ticket) ist“. Mein Misstrauen erreichte seinen Höhepunkt. Ich fragte viele andere Käufer und erfuhr, dass der Site-Eigentümer allen dasselbe geantwortet hatte. Die Rate der Tickets, die diese Person bis zum 2. März ausstellte, war sehr niedrig (Statistiken zeigen, dass 6/100 Tickets durch das Gate kamen). Nachdem ich um eine Rückerstattung gebeten worden war, versuchte diese Person, die Frist zu verlängern und entschuldigte sich.“

Huy Gia – ein weiteres Opfer – überwies 19 Millionen VND, um ein Ticket der Kategorie 3 zu kaufen, aber er hat das Geld seit dem Vorfall nicht zurückerhalten (Foto: NVCC).

„Der Seiteninhaber versteckt sich derzeit und hat keinerlei Beweise vorgelegt. Alle gesammelten Informationen zeigen, dass ihm über 2 Milliarden VND fehlen, um die Opfer zu entschädigen. Er schinden nur Zeit und versprechen nur Versprechungen“, sagte Linh, die verzweifelt ist, weil sie noch keine Antwort von SG erhalten hat. Derzeit sammeln die „unglücklichen“ Swifties (Taylor-Swift-Fans) alle Beweise, um die Behörden zum Eingreifen zu bewegen. Nach dem Ausbruch des Skandals veröffentlichte SG immer wieder Entschuldigungen und versprach Entschädigung. Die Kunden waren jedoch misstrauisch und fragten sich, wohin das überwiesene Geld geflossen war. Sie waren verunsichert, weil sie genaue Anweisungen für die weitere Vorgehensweise benötigten. Der Seiteninhaber schrieb: „Ich war zu stur, um zu glauben, dass ich Tickets in der Hand habe und euch dann enttäusche. Mir wurde klar, dass ich nicht reif und professionell genug war, um unnötige Konsequenzen zu ertragen. Ich hätte euch früher informieren sollen, damit es jetzt eine bessere Lösung gibt.“ Die Unklarheiten und die ständigen Entschuldigungen des Inhabers der Ticketverkaufsseite verwirrten die Opfer noch mehr, insbesondere kurz vor der Show. Inzwischen hatten Fans auch noch viel Geld für Flugtickets und Hotels bezahlt …

Der Ticketverkäufer gab lediglich eine Mitteilung heraus, ohne überzeugende Beweise dafür vorzulegen, dass die Veranstalter die Tickets storniert hatten (Foto: Screenshot).

Nach Erhalt der Kundeninformationen kontaktierten Reporter umgehend den Betreiber der Ticketverkaufsseite, erhielten jedoch keine Antwort. Viele Betroffene berichten, dass die Kontaktaufnahme schwierig war, ganz zu schweigen von der Einmischung von außen. HN, ein auf den Ticketverkauf für Musik- und Fußballkonzerte spezialisierter Reporter, sagte gegenüber Dan Tri : „Tatsächlich kommt es vor, dass Veranstalter Tickets stornieren. Dies geschieht, wenn sie feststellen, dass das Konto unseriös ist oder Fehler aufweist. Ein seriöser Ticketverkäufer muss jedoch die Rechte der Kunden wahren. Darüber hinaus muss er bei Stornierungen deutlich darauf hinweisen. Warum zeigt die Ticketverkaufsseite diese Informationen nicht an, um den Kunden mehr Sicherheit zu geben und sie vor Geldverschwendung zu schützen? Bei einer endgültigen Stornierung des Tickets ist eine sofortige Rückerstattung erforderlich, sobald der Kunde hundertprozentig vertraut und überwiesen hat.“ Aus Frustration veröffentlichten viele Betroffene (darunter auch bekannte Content-Ersteller) auf verschiedenen Plattformen Artikel, in denen sie die Ticketverkaufsseite anprangerten. Diese Methode war einigermaßen erfolgreich. Einige Betroffene erhielten vom Seitenbetreiber eine Entschädigung. Bei der Ankunft im Stadion wurden einigen Opfern zudem Tickets höherer oder niedrigerer Kategorien angeboten. Dies ist jedoch nur ein kleiner Teil. „Der Betreiber der Website geht sehr raffiniert vor, wenn es darum geht, diejenigen zu entschädigen, die in den sozialen Netzwerken ein großes Aufheben darum machen. Normale Opfer wie mich hat er nicht beschwichtigt. Außerdem hat der Betreiber der Website lediglich eine selbst verfasste Mitteilung ohne authentische Beweise verschickt. Wir haben außerdem den Verdacht, dass er die Tickets behalten und zu einem höheren Preis an andere Kunden verkauft hat“, äußerte Hong Thai (25, Hanoi ) seine Frustration. Für manche Opfer ist keine Entschädigung vergleichbar mit dem psychischen Schaden, den sie in den letzten Tagen erlitten haben. Als die Aufregung über die Vorbereitung ihrer schicken Kostüme und die Vorfreude auf ein Treffen mit Taylor Swift auf der Löweninsel plötzlich in Angst umschlugen, versuchte Chi Chi (24, Ho-Chi-Minh-Stadt) zu sparen und sparte über 30 Millionen VND für eine Reise nach Singapur, um ihr Idol persönlich zu treffen. Sie liebt Taylor Swift seit der Mittelschule und konnte ihre Aufregung vor ihren Eltern nicht verbergen, als sie die Sängerin treffen sollte. Doch als das Ticket storniert wurde und sie keine Entschädigung erhalten hatte, traute sich Chi nicht, ihren Eltern davon zu erzählen, aus Angst, sie könnten sich Sorgen machen. Sie wälzte sich die ganze Nacht hin und her und dachte an das Geld, für das sie so hart gearbeitet hatte. Sie dachte, ohne Tickets für die Show wäre es sinnlos, ein Flugticket oder ein Hotel zu buchen. Trotz ihrer Traurigkeit versuchte Chi, sich eine Möglichkeit auszudenken, ihr Idol zu treffen. Sie begann, Fanclubs in vielen Gruppen um Hilfe zu bitten. Schließlich hatte sie Glück, als ihr ein paar Freunde halfen, Tickets zu kaufen. Einige andere sagten derweil, sie seien trotzdem wie geplant geflogen und liefen im Stadion herum, um nach Tickets zu suchen. Danh wiederum gab weitere 50 Millionen VND aus, um die VIP-2-Tickets zurückzukaufen. Das bedeutet, dass Danh 84 Millionen VND für Showtickets ausgegeben hat (einschließlich der 34 Millionen VND, die er beim letzten Mal gekauft und nicht zurückbekommen hat).

Dantri.com.vn

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