Verknüpfung digitaler Transformation und nationaler Identität im modernen Luftfahrtbereich

(Chinhphu.vn) – Als nationale Fluggesellschaft spielt Vietnam Airlines eine Vorreiterrolle bei der Digitalisierung des Betriebs und der nachhaltigen Entwicklung und fungiert gleichzeitig als Brücke, um das Image und die Identität Vietnams weit in den globalen Raum zu tragen.

Vietnam Airlines hat seine Strategie zur digitalen Transformation klar definiert und das Ziel, bis 2025 „die führende digitale Fluggesellschaft der Region“ zu werden.

Digitale Transformation – die Zukunft der vietnamesischen Luftfahrt gestalten

Die digitale Transformation ist zu einem unvermeidlichen Trend in der globalen Luftfahrtindustrie geworden. Zu den wichtigsten Trends zählen die Digitalisierung der gesamten betrieblichen Wertschöpfungskette, die Anwendung von KI und Big Data in der vorausschauenden Wartung, die Robotik des Bodenbetriebs, die Verwendung von nachhaltigem Flugkraftstoff und die Erweiterung des globalen Flugnetzes durch Allianzen und digitale Plattformen.

In Vietnam hat Vietnam Airlines seine Strategie zur digitalen Transformation klar definiert und sich zum Ziel gesetzt, bis 2025 die führende digitale Fluggesellschaft der Region zu werden. Basierend auf den drei Säulen digitale Technologie , digitale Daten und digitale Kultur hat die Fluggesellschaft eine Reihe technologischer Lösungen implementiert, um ihre Betriebsabläufe zu modernisieren und die Effizienz und Qualität des Passagierservices zu verbessern.

In Zusammenarbeit mit großen Technologiekonzernen wie Microsoft, Amazon Web Services und IBM hat Vietnam Airlines künstliche Intelligenz in das vorausschauende Wartungssystem integriert. So lassen sich Flugzeugstatusdaten in Echtzeit analysieren, technische Ausfälle vorhersagen und Wartungspläne optimieren. Das Ergebnis: mehr Sicherheit, geringere Betriebskosten und kürzere Flugausfallzeiten.

Im Bereich Passagierservice hat die Fluggesellschaft eine mobile Anwendung entwickelt, die Ticketbuchung, Online-Check-in, Echtzeit-Gepäckverfolgung und drahtlose Bordunterhaltung integriert. Intelligente Chatbots unterstützen die Kunden rund um die Uhr, während Augmented-Reality- (AR) und Virtual-Reality-Technologien (VR) bei der Mitarbeiterschulung und der Werbung für Tourismusprodukte eingesetzt werden.

Der wissenschaftliche Workshop „Die Rolle staatlicher Unternehmen in Schlüsselsektoren der Wirtschaft: Perspektive aus der Luftfahrtindustrie“, der am 15. Oktober vom Communist Magazine organisiert wurde, bekräftigte kürzlich die zentrale Rolle staatlicher Unternehmen in schwierigen Zeiten, insbesondere die Rolle von Vietnam Airlines – der nationalen Fluggesellschaft Vietnams.

Die digitale Transformation hat nicht nur die Fluggesellschaften erfasst, sondern auch das von der Airports Corporation of Vietnam (ACV) verwaltete Flughafensystem. Große Flughäfen wie Noi Bai und Tan Son Nhat setzen KI-Kamerasysteme zur Zählung des Passagieraufkommens, automatische Flugsteige, QR-Code-Bordkarten und das intelligente Koordinationssystem A-CDM ein. Dies trägt dazu bei, Wartezeiten zu verkürzen und jährlich Millionen Liter Treibstoff einzusparen.

Trotz vieler Erfolge steht die digitale Transformation in der Luftfahrtbranche auch vor zahlreichen Herausforderungen, wie der Gewährleistung der Cybersicherheit, dem Mangel an hochqualifizierten Fachkräften oder dem Problem der Technologieinvestitionskosten im Kontext begrenzter Finanzmittel nach der Pandemie. Vietnam Airlines und andere Luftfahrtunternehmen suchen aktiv nach Lösungen, darunter die Vernetzung mit Universitäten, die Verbesserung der internen Schulungen und den Aufbau einer Innovationskultur im Unternehmen.

Nationale Identität am Welthimmel

Die Luftfahrt ist nicht nur ein Transportmittel, sondern auch eine moderne kulturelle Institution im Ausland, in der die nationale Identität täglich durch Bilder, Klänge, Küche und Service zum Ausdruck kommt. In dieser Rolle ist Vietnam Airlines zu einem „nationalen Markenbotschafter“ geworden und trägt dazu bei, die vietnamesische Kultur auf lebendige, alltägliche und multisensorische Weise in der Welt bekannt zu machen.

Vom goldenen Lotusbild auf dem Flugzeugrumpf über das traditionelle Ao Dai der Flugbegleiter und den freundlichen und gastfreundlichen Service bis hin zu Gerichten wie Rindfleisch-Pho und Frühlingsrollen – Vietnam Airlines hat für Millionen internationaler Passagiere ein „vietnamesisches Flugerlebnis“ geschaffen. Auf Langstreckenflügen erzählt die Fluggesellschaft sogar Geschichten über vietnamesische Gerichte und kombiniert Filme und Volksmusik, um den Identitätsfaktor des Fluges zu verstärken.

Die internationalen Routen von Vietnam Airlines verbinden nicht nur Reiseziele, sondern erweitern auch die „weichen Grenzen“ des Landes. Jeder Flug nach Europa, Australien oder Nordostasien bringt Vietnam der lokalen Bevölkerung näher – und fördert so die Entwicklung des Tourismus, Investitionen, den kulturellen Austausch und die zwischenmenschliche Diplomatie.

Vietnam Airlines beteiligt sich außerdem aktiv an internationalen Veranstaltungen zum kulturellen Austausch, wie beispielsweise dem Vietnamesischen Kulturfestival in Japan und Frankreich. In Abstimmung mit dem Außenministerium organisiert das Unternehmen in zahlreichen Ländern vietnamesische Kulturwochen. Diese Aktivitäten tragen nicht nur zur Verbreitung vietnamesischer Kulturwerte bei, sondern schaffen auch ein freundliches, nahbares und einzigartiges nationales Image.

In der langfristigen Strategie strebt Vietnam Airlines die Weiterentwicklung seiner Marke an, die mit der vietnamesischen kulturellen Identität verbunden ist. Kulturexperten empfehlen, den Servicebereich der Luftfahrt stärker zu nutzen, um typische Elemente wie traditionelle Hintergrundmusik, Bilder von Sehenswürdigkeiten in der Kabine, den Verkauf von Kunsthandwerk im Flugzeug oder Menüs mit regionalen Aromen zu integrieren. Auch der menschliche Faktor spielt eine wichtige Rolle – Flugbegleiter, Piloten und Bodenpersonal sind die „direkten Botschafter“ im Umgang mit den Passagieren. Die Förderung interkultureller Kommunikationsfähigkeiten und des Verständnisses der nationalen Kultur und Geschichte wird diesem Team helfen, die vietnamesische Identität auf subtile und effektive Weise zum Ausdruck zu bringen.

Allerdings ist es nicht einfach, kulturelle Faktoren und kommerzielle Anforderungen in Einklang zu bringen. Fluggesellschaften müssen kreative Lösungen finden, um ihre Identität zum Ausdruck zu bringen, ohne die Kosten zu erhöhen oder die Geschäftseffizienz zu verringern. Beispielsweise kann das Ao-Dai-Design beibehalten, aber leichte, elastische Materialien verwendet werden, die zum Serviceumfeld passen; oder traditionelle Musik gewählt werden, die sanft und für internationale Gäste leicht verständlich ist.

Damit die Marke Vietnam Airlines die vietnamesische Nationalmarke wirklich repräsentieren kann, ist eine Abstimmung zwischen Ministerien, Sektoren und Unternehmen erforderlich. Das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus, das Außenministerium, das Verkehrsministerium usw. sollten mit Unternehmen zusammenarbeiten, um eine Strategie zur Förderung der Kultur im Luftverkehr zu entwickeln – von Inhalten über Design bis hin zur Finanzierung. Dies ist eine langfristige Aufgabe, die umfangreiche Investitionen erfordert, aber auch die Tür zur weltweiten Ausweitung des kulturellen, wirtschaftlichen und diplomatischen Einflusses Vietnams öffnet.

PT

Quelle: https://baochinhphu.vn/gan-ket-chuyen-doi-so-va-ban-sac-quoc-gia-trong-khong-gian-hang-khong-hien-dai-102251017100024185.htm