FPT Long Chaus engagierter Weg zur Betreuung von 20 Millionen Kunden

Exzellentes Kundenerlebnis – der „Magnet“, der 20 Millionen treue Kunden anzieht und bindet

Im Einklang mit der Mission, „sich um die Gesundheit der Bevölkerung zu kümmern“, hat der Vorstand von Anfang an beschlossen, „alles in die Hand“ zu nehmen und in ein umfassendes und systematisches Kundenerlebnis zu investieren. Denn dies ist der „Hauptschlüssel“ für den Erfolg des Einzelhandels, insbesondere im Arzneimittel- und Impfstoffmarkt.

FPT Long Chau ist mit fast 2.000 Apotheken und 123 Impfzentren eine der wenigen landesweit präsenten Einrichtungen. Menschen überall haben so die Möglichkeit, auf moderne Medizin und medizinische Dienstleistungen zuzugreifen. Dieser Komfort wird auch durch die App „Long Chau – Medicine Expert“ umgesetzt, mit der alle Bestellungen innerhalb von 30 Minuten kostenlos an Bedürftige geliefert werden.

Durch den Einsatz von KI in personalisierten Schulungen will Long Chaus die Qualität von 15.000 Apothekern verbessern und einheitliche Fachkompetenzen und Beratung gewährleisten. Dadurch wird den Menschen geholfen, Zugang zu den richtigen und ausreichenden Medikamenten zu erhalten, die Behandlung einzuhalten und das Bewusstsein für Krankheitsprävention, insbesondere Impfungen, zu stärken.

„20 Millionen Kunden vertrauen uns und Long Chau ist stets bestrebt, qualitativ hochwertige und preisgünstige Medikamente und Gesundheitsdienstleistungen anzubieten. Wir haben ein „riesiges“ Produktportfolio mit 15.000 beliebten und „maßgeschneiderten“ Produktcodes für jeden Standort auf- und ausgebaut . Ganz gleich, wo Patienten eine medizinische Behandlung suchen, Long Chau kann ihren Medikamentenbedarf decken“, erklärte Frau Nguyen Do Quyen, stellvertretende Generaldirektorin von FPT Retail und CEO von FPT Long Chau .

Um die Bedürfnisse von fast einem Fünftel der vietnamesischen Bevölkerung besser erfüllen zu können, nutzt Long Chau die technologische Unterstützung der FPT Corporation optimal. Eine starke Strategie zur digitalen Transformation hat der Einheit geholfen, den „Goldenen Schnitt“ im Einzelhandel zu erreichen – die Stammkundenquote liegt bei fast 80 %. Man kann sagen, dass FPT Long Chau die Technologie drastisch eingesetzt und sich ständig verbessert hat, um Effizienz und Qualität zu steigern und die Kundenzufriedenheit jeden Tag zu erhöhen.

Mit nur einem Telefon kann der Apotheker von Long Chau im Handumdrehen Rezepte bearbeiten.

„Dank Long Chau ist es einfacher und bequemer geworden, mich um die Gesundheit meiner Familie zu kümmern.“

Dies teilen viele Kunden auf ihrem Weg zum Schutz ihrer Gesundheit mit Long Chau. Dank der Möglichkeit, verschreibungspflichtige Medikamente, Arzneimittel der neuesten Generation, funktionelle Lebensmittel, medizinische Geräte usw. in der Long Chau-Apotheke vollständig, schnell und zu guten Preisen zu finden und zu kaufen, können zig Millionen Menschen ihre Gesundheit effektiv verwalten und verbessern.

Apotheker Long Chau berät nicht nur zu Medikamenten, sondern hilft auch, Gefahren und Komplikationen zu verstehen und Krankheiten proaktiv vorzubeugen. Viele Kunden betrachten Apotheker sogar als Verwandte und Gesundheitsbegleiter. Mit diesem Zuhören, Verständnis und der engen Kameradschaft hat Long Chau die Herzen von 20 Millionen Kunden erobert.

Bei Long Chau sind Apotheker Begleiter der Patientengesundheit.

Konzentrieren Sie sich auf die Verwirklichung des Ziels, die Gesundheit der vietnamesischen Bevölkerung zu verbessern

Frau Nguyen Do Quyen erklärte: „Wir verbessern weiterhin die Servicequalität für den Kundenstamm der Apotheke im Gesundheitsbereich, um die Umsetzung der Strategie für die gesellschaftliche Gesundheitsversorgung voranzutreiben. Mit dem apothekenzentrierten Modell möchte Long Chau den Menschen die Präventivmedizin näherbringen und einen Impfservice für jeden Haushalt einrichten. Dabei gilt das Motto „Vorbeugen ist besser als Heilen“, um die Belastung für Familien und die Gesellschaft zu verringern.“

Integriertes Impfzentrum-Modell in der Long Chau Apotheke

FPT Long Chau hat die Ausbildung von Ärzten und Apothekern in den Bereichen Pathologie und Impfstoffe intensiviert und wird dies auch weiterhin tun. Von der Teilnahme an ausführlichen wissenschaftlichen Seminaren namhafter Pharmaunternehmen bis hin zum regelmäßigen Lernen und Verbessern mit AI Mentor wird das Team von Long Chau als „Brücke“ fungieren und dazu beitragen, Gesundheitsinformationen schnell und effektiv an 20 Millionen Kunden zu vermitteln.

Die Nutzung der Abdeckung und der starken Personalressourcen der Apothekenkette wird Long Chau Vaccination dabei helfen, seine Mission zu stärken, ein „verlängerter Arm“ der vietnamesischen Präventivmedizin zu werden. Mit diesem Modell hofft Long Chau, die Möglichkeit zu erhöhen, hochwertige und erschwingliche Impfdienste für alle zu nutzen, Impfaktivitäten zugänglicher zu machen, die Gewohnheit zu etablieren, die Gesundheit proaktiv durch Impfstoffe zu schützen und den Druck auf das Behandlungssystem zu verringern. Nur dann wird Long Chaus „Spezialität“, blitzschnell eine Kette zu eröffnen, sinnvoll sein und die Gesundheit von über 20 Millionen Kunden verbessern!

Quelle: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-tan-tam-phuc-vu-20-trieu-khach-hang-cua-fpt-long-chau-185241002191702706.htm