Was sagen ausländische Besucher zur Offenheit Vietnams in Bezug auf E-Visa?

Ausländische Touristen sind überrascht und erfreut über die Offenheit der vietnamesischen Visapolitik, geben jedoch an, dass es auf der Website zur Beantragung von Visa noch Verbesserungsbedarf gibt.

Ab dem 15. August stellt die Regierung Bürgern aller Länder und Gebiete weltweit elektronische Visa (E-Visa) aus, statt wie bisher nur Bürgern von 80 Ländern und Gebieten. Die Aufenthaltsdauer der E-Visa wird von 30 auf 90 Tage verlängert. Für Bürger von 13 Ländern, die Vietnam einseitig von der Visumpflicht befreit, wird die Aufenthaltsdauer von 15 auf 45 Tage verlängert.

Laut VnExpress lobten viele internationale Touristen die kürzlich überarbeitete Visapolitik Vietnams. Diese Änderungen werden voraussichtlich die Zahl der internationalen Touristen in Vietnam in Zukunft erhöhen.

Die deutsche Touristin Shiela Zobel erklärte, die Möglichkeit, E-Visa für Bürger aller Länder und Gebiete zu beantragen, würde ihnen die Entscheidung für eine Reise nach Vietnam erleichtern. Deutschland steht auf der Liste der Länder, für die Vietnam einseitig die Visumpflicht einstellt. Zobel kann sich daher bis zu 45 Tage bzw. 90 Tage in Vietnam aufhalten, wenn sie ein E-Visum beantragt. Sie erklärte, die bisherige Frist von 30 Tagen sei zu kurz gewesen und Touristen wie sie hätten es satt, jeden Monat zum Grenzübergang Moc Bai gehen zu müssen, um ein neues Visum zu beantragen.

„Es ist Zeitverschwendung und wir müssen außerdem Geld sparen. Ich denke, dass viele ausländische Touristen von der aktuellen Änderung profitieren und sich entscheiden werden, länger in Vietnam zu bleiben“, sagte Zobel und fügte hinzu, dass er am 21. August in Vietnam ankommen werde.

Ausländische Besucher in Hoi An im April. Foto: Ngoc Thanh

Reg Boling, ein Amerikaner, hegt eine große Zuneigung zu den Menschen, der Landschaft, der Kultur und der Küche Vietnams. Er sagte, er sei seit März mehrmals in Vietnam gewesen und merkte an, dass die 30-tägige Aufenthaltsdauer gemäß der alten Regelung nur ausreichte, damit Touristen „einen sehr kleinen Teil des Landes sehen“ konnten. Boling ist inzwischen im Ruhestand und sieht Vietnam als potenzielles Ziel für Unternehmensinvestitionen. Die Verlängerung der Aufenthaltsdauer für ausländische Besucher wird Menschen wie ihm nicht nur helfen, mehr zu reisen, sondern auch die Wahrscheinlichkeit erhöhen, in Vietnam Investitionsmöglichkeiten zu finden.

Boling sagte jedoch, Vietnam solle auch die Einführung von Visabefreiungen für weitere Länder und die Einführung günstiger Visa für Rentner mit guten wirtschaftlichen Voraussetzungen in Erwägung ziehen. Laut Boling haben einige südostasiatische Länder wie Thailand, Malaysia, Indonesien und Singapur dies bereits getan, was beiden Seiten wirtschaftliche Vorteile bringt.

Die amerikanische Touristin Sue Schein teilt die gleiche Ansicht wie Zobel und Boling. Sie sei seit 2015 mehrfach in Vietnam gewesen und sei eine der ersten gewesen, die nach der Pandemie wieder gereist sei. Sie habe lange auf eine Änderung der Visabestimmungen gewartet. Schein plant, im Oktober nach Vietnam zu kommen und zwei Monate zu bleiben, um Hanoi, Sa Pa (Lao Cai) und möglicherweise Laos zu besuchen.

„Ich hoffe, dass Vietnam seine Visapolitik in Zukunft weiter ausbauen kann. Ehrlich gesagt bin ich ein bisschen neidisch auf diejenigen, die von der Visumpflicht befreit sind“, sagte sie.

Am 15. August versuchte Schein, ein E-Visum für Vietnam zu beantragen , stieß jedoch auf einige Probleme mit der Website. Die Touristin bemerkte, dass die neue Benutzeroberfläche der E-Visum-Antragswebsite moderner und detaillierter aussehe als die alte. Die Website wies jedoch weiterhin viele Fehler auf, insbesondere bei der Zahlung. Am frühen Morgen des 17. August (vietnamesischer Zeit) konnte Schein den E-Visum-Antrag immer noch nicht abschließen, da sie nicht bezahlt hatte.

Zahlungsfehlermeldung, als Schein am 16. August gegen 22:30 Uhr ein E-Visum beantragte. Foto: NVCC

Schein ist nicht der einzige Tourist, der bei der Beantragung eines E-Visums auf der Website des öffentlichen Serviceportals des Ministeriums für öffentliche Sicherheit mit dieser Situation konfrontiert war. Joel, ein amerikanischer Tourist, berichtete, er habe Probleme beim Hochladen von Fotos und sogar bei der Zahlung gehabt. Außerdem sei es etwas nervig gewesen, einige Fragen beantworten zu müssen, sagte Joel.

Beispielsweise müssen Besucher im Online-Antrag die Frage beantworten, ob sie im letzten Jahr in Vietnam waren. Joel hält diese Frage für überflüssig, da die Behörden diese Information bereits kennen. Darüber hinaus müssen Besucher auch die Frage beantworten, wo sie nach ihrer Ankunft in Vietnam übernachten werden. Laut Joel ist dies eine häufige Frage, aber das Ärgerliche daran ist, dass Besucher den Bezirk oder die Gemeinde, in der sie übernachten werden, klar angeben müssen. Er sagt, die meisten Besucher können diese Information nicht genau verstehen.

„Ich denke, Vietnam sollte alles vereinfachen, um es Touristen leichter zu machen, zu Ihnen zu kommen. Diese kleinen Probleme werden viele Menschen dazu bringen, Thailand statt Vietnam zu wählen“, sagte er.

Laut Herrn Phan Dinh Hue, Direktor der Vietcircle Travel Company, gibt es an der Offenheit der aktuellen Visapolitik „nichts zu kritisieren“. Vietnam muss jedoch noch einige technische Faktoren verbessern, damit sich Touristen bereits bei der Visumsbeantragung willkommen fühlen.

Herr Hue schlug vor, bald eine schriftliche Bekanntmachung zu veröffentlichen, um die offizielle Website für Visumsanträge Vietnams bekannt zu machen. Derzeit gibt es im Internet viele gefälschte Websites mit ähnlichen Domainnamen wie die echte Website, was Touristen leicht verwirren kann. Zobel sagte auch, er sei bei der Beantragung eines Visums für Vietnam betrogen worden.

Ein Vertreter von Vietcircle erklärte jedoch, dass es in Vietnam immer noch an Callcenter-Mitarbeitern mangele, die Touristen bei Visafragen unterstützen könnten. Derzeit können ausländische Touristen das Support-Personal nicht direkt telefonisch oder online erreichen. Sie müssen per E-Mail Kontakt aufnehmen, was manchmal mehrere Tage dauern kann. Zuvor berichteten einige internationale Touristen, dass sie bei E-Mail-Anfragen zu Visaverfahren keine Unterstützung erhielten.

Derzeit unterstützt die Website für die Beantragung eines vietnamesischen E-Visums nur zwei Sprachen: Englisch und Vietnamesisch. Herr Hue erklärte, dass dies ein Mangel sei, der bald behoben werden müsse, um Touristen während des Antragsprozesses optimal zu unterstützen. Einige Sprachen, die hinzugefügt werden sollten, sind Chinesisch (für chinesische Touristen), Französisch (für französische Touristen, afrikanische und nahöstliche Gemeinschaften) und Spanisch (für südamerikanische Touristen). Laut Herrn Hue würden Touristen die Gastfreundschaft Vietnams spüren und mehr reisen wollen, wenn diese Faktoren verbessert würden.

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